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任鸿琬
（中国人民大学北京 100872）
战略市场管理思维属于一种企业管理的高级思维，其将市场中的各类元素转化为企业内部的信息资源，通过对这些资源进行优化配置、合理分布，促进企业社会效益与经济效益的全面提升，加速企业价值实现，从而为企业长远发展带来有利作用。美国戴维·阿克在《战略市场管理》中提到，市场环境变化会深深影响企业实践发展，通过引入创造性思维可以为企业发展沉淀更多的资本和价值。而战略市场管理思维还属于一种创造性思维，其通过对各个部门的协同与配合，实现各类资源的合理分配，帮助企业取得更优的绩效。在当前激烈的市场竞争下，企业应当注重战略市场管理思维的运用，构建更为完善的市场营销布局，使之在复杂的市场形势下得到更好的发展。
（一）战略市场管理思维的内涵
战略市场管理思维是以市场战略布局为核心的管理思维，即在开展企业管理活动的过程中，着眼于市场发展和企业的战略规划，无论是市场营销布局，还是开展产品生产管理，都应将市场管理作为基础，立足于市场经济的发展进行战略布局。这样能够帮助企业凝聚核心竞争力，推动企业经营管理活动的有效开展，并提升企业管理的前瞻性和有效性，使之融合内在要素与外部环境，帮助企业树立更为明确、精准的发展目标。具体而言，战略市场管理思维具有如下四个特征。
第一，竞争性特征。在市场经济发展中不可避免地存在各种各样的竞争，企业在发展过程中要面对竞争，并想方设法提升竞争力。而战略市场管理思维要求企业在开展管理的过程中，从市场运行的实际情况出发，结合企业所处的大环境制定战略规划，并使战略规划与竞争发展需求相符合，从而帮助企业提升竞争力，使企业得到更好的发展。
第二，长远性特征。长远性特征指的是，战略市场管理思维注重从长远视角下考虑企业发展的情况，要求管理者关注企业发展的长远利益，而不能局限于眼前。无论是企业发展目标的设定，还是各项生产问题的解决，都要注重从长远层面出发，制定企业长远的发展规划，促进企业的可持续发展。
第三，阶段性特征。阶段性特征也是战略市场管理思维的重要特征，其指的是企业开展战略市场管理具有一定的阶段性，在不同的发展阶段企业战略市场管理思维的侧重点不同。例如，在企业初始发展阶段也就是成长期，所制定的战略规划和采用的市场管理模式要侧重于当前的发展需要，尽量运用低成本战略；
在成熟期，即快速发展时期，则要尽量采用创新性市场管理模式，帮助企业入驻新领域，实现新发展。
第四，全局性特征。全局性特征指的是企业管理者在开展战略市场管理工作的过程中，要从全局出发统筹全局，对企业进行总体性谋划和分析，特别是在服务消费者的过程中，更应当保持对价格、供求等各类因素的全局协调，以帮助企业取得更大的经济效益。
（二）企业运用战略市场管理思维的重要意义
一是促进企业综合竞争力的提升。对于企业而言，不可避免要面临市场竞争，尤其是近年来在新冠肺炎疫情的影响下，我国各个行业的发展都面临较大困境，企业的竞争日益激烈。如果在发展过程中依然采用传统的思想观念和战略布局，那么就会导致企业发展陷入困境。而通过对战略市场管理思维进行运用，则能够帮助企业统筹规划，从全局出发制定长远发展规划，并对各个部门、各个领域进行协调，使之提升综合竞争力。此外，战略市场管理思维的落脚点在于战略规划和市场管理，在开展内部管理的同时从外部出发进行思考和分析，实现内部和外部的统筹兼顾，对企业发展带来更多有益的作用。
二是推动企业的规范化、现代化发展。战略市场管理思维对于企业规范化、现代化发展，也具有较大的价值。当今时代也是比质量和效益的时代，企业在发展中只有兼顾内外部环境，并注重从每一个细节出发，才能够取得优势。通过运用战略市场管理思维，能够帮助企业全面兼顾，使企业管理者在开展日常管理工作的过程中，不放过每一个部分，并制定完善的发展规划、内部管理规划，从而使企业实现规范化和现代化发展。
虽然战略市场管理思维对于企业的长远发展意义重大，能够帮助企业提升经济效益和综合竞争力，但是实践中依然有很多企业不注重对这一思维的运用，在整体战略市场管理中还存在很多问题。
（一）对战略市场管理思维的认识不清晰
企业管理者要想有效对战略市场管理思维进行运用，首先要对战略市场管理思维有全面的认识，并注重对其的全面分析，才能够在运用过程中更熟练、更规范。但通过实际了解发现，很多企业管理者对战略市场管理思维的认识不清晰，没有明确其关键作用和价值，在实际运用中面临一些问题。例如，一些企业管理者认为战略市场管理思维就是战略思维，只要根据企业的发展情况制定有关的发展战略即可，没有将企业置身于市场大环境中，无法做出全面性和统筹性分析，导致所制定的市场战略不合理。还有一些企业管理者虽然对战略管理有所认识，但是往往将战略思维局限于企业内部环境，忽视外部环境的战略性管理，影响了整体管理效果的提升。
（二）没有形成战略市场管理思维的“惯性”
企业开展战略市场管理工作，一方面需要对其有深刻的认识，另一方面要形成战略市场管理的思维惯性，能够将战略市场管理放在重要位置上，无论是开展内部管理工作，还是开展外部管理工作，都不能忽视这一思维的运用。但是，很多企业管理者没有认识到战略市场管理思维的关键作用，在运用这一思维的过程中也面临很多问题，没有在企业内部形成对应的大环境。例如，在企业中仅某一个企业管理者认识到战略市场管理思维的作用，其他管理者则对此认识不深刻，无法形成统一和谐的运用环境。还有一些企业没有构建战略市场管理思维的文化体系，未能在企业各项管理制度中纳入战略市场管理思维，管理者和员工对战略市场管理思维的认识不够深刻，不能在企业文化中融入这一内容，导致战略市场管理思维失去了运用的理论基础。这些问题的存在，都导致战略市场管理思维无法被常规化运用到企业管理中，仅在某些时刻得到了运用，难以形成一种运用惯性。
（三）未构建战略市场管理的系统方案
由于企业战略市场管理是一项复杂、系统化的工作，其中涉及很多细碎的内容，且需要考量企业发展运行的每一个层面，并对市场环境进行统筹分析，所以企业需要构建完善的管理方案，制定清晰明确的步骤流程。但通过相关了解发现，很多企业都没有构建战略市场管理的细化方案，在运用这一思维的过程中具有较强的随机性和笼统性，导致整体运用结果十分不理想。例如，企业在开展战略市场管理时，只对企业相关的信息进行收集和分析，没有利用先进的技术手段对同行业及其他关联企业的信息进行收集，导致制定的战略市场管理方案不够合理。还有一些企业仅在开展某些项目的过程中进行战略市场管理，没有对所有项目、所有业务活动进行统筹分析，不利于管理效果的提升。需要注意的是，构建战略市场管理系统方案是一项谨慎的工作，企业需要提前进行全方位考察和分析。在实践中不乏一些企业已经构建了战略市场管理方案，但总体来看，方案不够细化，内容不够全面，均亟待解决和改善。
（四）缺乏专业的战略市场管理人才
战略市场管理离不开专业人才，企业只有配备专业的人才，才能够对战略市场管理工作进行系统分析，并提升工作的成效。部分企业在发展中往往较为注重业务活动和绩效，而忽视战略市场管理工作，也不注重对这方面专业化人才的培养，导致在工作开展过程中缺乏专业技术支撑，效果堪忧。具体来看，战略市场管理人才欠缺主要表现在下面几个方面：第一，人才招聘不力。从当前我国市场发展的大形势上来看，较为缺乏高端战略市场管理人才，现有的这方面高端人才与企业数量之间存在严重的失调问题，导致很多企业无法招聘到高端战略市场管理人才。加之一些企业没有认识到高端人才的重要性，对战略市场管理工作不重视，更影响了人才招聘。第二，忽视人才培养。对于企业而言，人才培养是一项“双赢”工作。一方面，通过培养人才，能够帮助员工提升综合技能，使之在自身的职业生涯得到有效发展，从而调动其工作的积极性；
另一方面，通过培养人才，可以帮助企业实现长远发展，随着员工工作技能的提升，其在工作中会更得心应手，提升工作绩效，从而带动企业竞争力的提升。但是，很多企业忽视人才培养，没有制定科学的途径对人才进行专业化培养，尤其不注重对战略市场管理人才的培养，因此导致其综合技能不高，影响了企业战略市场管理工作的开展。
（一）清晰认识战略市场管理思维
对战略市场管理思维有一个清晰的认识，是高效运用这一思维的关键，也是提升企业运行成效的重要途径。这就要求企业管理者重视战略市场管理工作，并通过多种途径深化自身对这一思维的理解。第一，要善于学习，主动提升战略管理有关的知识储备。企业管理者要善于学习和沟通，主动通过有效的途径提升自身对战略管理有关知识的理解深度，以便在企业管理中更好地对这一思维进行运用。例如，可以利用业余时间阅读有关的书籍，并对书籍中的知识进行吸收和理解。还可以运用互联网开展学习，借助互联网手段对知识进行细化分析，并与相关人员进行讨论，促进知识内化。第二，构建交流体系。由于战略市场管理思维是一种综合性思维，在企业中对其进行运用，需要所有人员的参与和配合，所以单靠某一个管理者的学习是远远不够的，还需要各位管理者及时进行沟通交流，更好地对这一思想进行内化吸收。这就需要在企业内部构建沟通交流体系，管理者要定期对其组织培训交流，针对战略市场管理思维进行深度学习。
（二）形成战略市场管理思维的惯性
企业管理者在对战略市场管理思维有了系统了解之后，还要对其进行运用，在企业内部形成良好的思维惯性，提升运用的科学性，这就需要企业注重文化建设和氛围营造。一方面，要在企业文化中纳入全局性管理理念、统筹规划理念及整体管理理念等，使更多人员能够对战略市场管理思维有系统的了解，深化对其的认识。另一方面，要注重氛围营造，使更多人员能够对其进行了解，并在工作中变通性地进行运用。此外，企业管理者作为企业发展的领头人，也应当对这种思维进行长期运用，在做决策、开展战略规划、进行战略布局等多项工作中，都应当对这种思维进行渗透，在长期的运用中提炼核心要素、积累经验，最终提升整体运用的效果。
（三）构建战略市场管理的系统方案
第一，企业管理者要利用各种先进的技术收集行业与企业信息，对各类信息进行系统分析和筛选的同时，构建完善的战略市场管理方案。例如，运用大数据、云计算等技术，收集企业业务活动信息、战略规划信息、市场环境信息等，并对其进行筛选、分析、处理，从中提取对企业发展有益的内容，结合这些内容将企业置于市场发展的大环境中去分析，构建前瞻性、科学性的战略市场管理方案。第二，形成以资源为本的战略市场思维，定期完善和优化系统方案。企业应当正视自身的竞争环境，从多层面进行资源分析，在顾客、竞争、资源等方面进行系统分析，开展战略设计，并树立全面发展的战略观，使企业具备更多的竞争优势。同时，要基于这种观念定期对系统方案进行优化和设计，使方案具有更强的操作性。例如，结合企业现有的资源对战略市场管理方案进行动态调整，使之更符合企业实际情况和市场大环境。第三，构建长远的市场竞争体系。在激烈的市场竞争中，企业要获得良好发展，就需要构建能支撑企业长远发展的竞争体系，并结合企业的文化、管理体系等，对适合于本行业的竞争优势进行选择、评价和识别，从而使战略市场管理方案更具有可行性。在构建竞争体系的过程中，要尽量扩大视角使整个竞争体系符合行业趋势，且能够满足企业的长期发展需要。
（四）培养专业战略市场管理人才
企业要注重专业战略市场管理人才的培养，为战略市场思维的运用做好人才保障。第一，科学引进人才。企业在发展中应当科学引进专业的战略市场管理人才，要结合企业当前的发展需要和战略需求对人才进行招聘，在招聘过程中对应聘者进行全方位考核，尽量使之满足企业的个性化需求，能够为企业开展战略市场管理工作提供有益的帮助。第二，注重对现有人才的培养。企业在日常发展中应加强对现有人才的培养，通过有效的途径提升其综合技能，尤其是要注重对战略管理人才的培养，通过培养使之提升战略管理能力，更好地运用战略市场管理思维。例如，每月安排专业人员开展一次培训活动，可以从外部聘请经验丰富的战略市场管理专家，也可以从企业中选择经验丰富的人员担任培训师。第三，构建奖惩机制，鼓励战略管理人员开展自主学习。专业战略市场管理人才的培养，不能仅靠外部力量，还要自我提升，通过长期不间断的学习实现自我成长。企业应当定期对战略管理人员开展考核评价，对其知识掌握情况及专业技能进行考核，并制定奖惩制度，使之更好地提升自主学习的主动性。
在企业管理中运用战略市场管理思维已经成为必然趋势，对于企业的长远发展意义重大。本文通过分析发现，当前企业在运用战略市场管理思维过程中，还面临对战略市场管理思维的认识不清晰，没有形成战略市场管理思维的“惯性”，未构建战略市场管理的系统方案，缺乏专业的战略市场管理人才等问题。本文在对这些问题进行分析的同时，从清晰认识战略市场管理思维、形成战略市场管理思维的惯性、构建战略市场管理的系统方案、培养专业战略市场管理人才等四个方面，提出了具体的措施。
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