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○江 婷
伴随着以新闻客户端、微信公众号为代表的新媒体成为人们获取信息的主要渠道，新闻评论的风格与特点也发生了很大变化。新媒体具有伴随性，信息碎片化，以用户为传播主体，相较传统媒体时效性更强。因新媒体的这些传播特性，新媒体评论强调反应迅速和传播及时性，强调与用户的深度连接和互动，而为了融入“以人为媒”的传播环境，实现传播效果最大化，新媒体评论的平民化取向愈发明显。这种平民化取向，体现在评论选题上是偏向与普通百姓利益攸关的议题，重大新闻评论从平民化视角寻找切入点；
体现在语态上，则是评论标题的年轻化、网络化，多用流行语，话语讲求亲和性和贴近性。
《中国新闻实用大辞典》中关于新闻评论的定义是“针对近期发生的事件、当前社会生活中存在的问题或者思想倾向、公众普遍关注的社会现象，新闻媒体或作者个人阐述观点、立场的新闻文体。”新闻评论包括社论、时评、短评、专栏评论和评述等。受到公众普遍关注的社会现象、社会问题，是评论议题的选择要素。新媒体的用户思维、底层思维，进一步凸显新媒体评论选题的平民化取向。要么尽量选择与广大用户利益密切相关的微观选题，要么在宏观政策性选题上从微观角度切入加以阐述，新媒体评论从平民化视角出发，从而实现与广大用户产生连接、建立对话，达到传播效果和影响力最大化的目的。
（一）优先选择与用户利益攸关的微观选题
根据传播范式的整体特征，学者将电视新闻业划分为三个阶段：初期高高在上的“讲话”阶段，媒体的主要功能是“上传下达”；
20 世纪80 年代初至90 年代中后期的“说话”阶段，以《东方时空》开播为标志；
从20世纪90年代末至今的“对话”时代，追求与受众互动交流。早期传统媒体的“叙述主体意识与官方集体意识重合”，以宣传和社会教化为主。上世纪90年代中期，顺应着改革开放的进程，媒体开始把目光大量投向民生领域。随着以客户端、公众号为代表的新媒体成为信息传播的主要渠道，用户思维确立，洞察用户心理，满足用户需求这一观点被反复强调，用户的重要性彰显出来。
用户需求是重要的，那么，用户目光所及、内心所想的，顺理成章就是新媒体评论的选题来源。在这个背景下，评论聚焦民生，关注百姓所关注的，就是新媒体底层思维的必然要求和外在表现。以“红辣椒评论”为例，该栏目曾获中国新闻奖一等奖，首届中国新锐媒体评论大奖，仅看去年4月11日至24日两周时间内，其公众号评论密集关注进口火鸡面保质期“双标”、跑腿小哥收入、招聘户籍要求、奶茶价格、名校生下沉式就业、考研调剂、职场、网课房等，这些选题要么是用户牵肠挂肚的民生大事，要么是用户天天有感的关键小事，总之是与用户利益密切相关。4 月23 日公众号头条《一句“羡慕人家工资按时发”，不该招致开除下场》，对广大职场用户感受强烈的热点事件作即时点评，选题站在职场人角度，说出他们想说的话，观点鲜明。
（二）宏观政策性选题从微观角度切入加以阐述
在宏观政策性选题上，新媒体评论力求从平民化视角出发，寻找微观切入点进行阐述。以人民网评公众号为例，从政府投资、党建工作、民营企业数量等宏观性选题，到快递员收入、酸奶酵母超标、网红爆款、充电宝涨价等微观性选题，范围广、视野宽。针对宏观议题，人民网评尽量从微观角度切入，比如政府投资项目的审查审批议题，巧妙利用某市拟投资270 万元建公厕这一新闻热点，以其为由头说开去，直接引用网友留言“估算也太高了”“现在大家都在过紧日子，新上项目要严格审查，不能搞形式主义，面子工程”，选题看上去专业性强，但事件通俗易懂，以普通网友视角来观察这件事，并借网友之口探讨其不合理之处。评论的主题是投资项目审查审批流程的规范性，切入点和阐述视角微观、平民化。
再如，侠客岛是人民日报海外版创办的新媒体品牌，专注于时事评论，其对重要政策解读、大事点评均从用户角度切入，比如，《[解局]房地产税真的要来了吗？》《这代人，注定与雾霾相伴？》《[岛叔说]疫情期间还不了房贷该咋办？》《[解局]佩洛西，有病得治啊》等，这些评论从标题到写作，态度亲和，通俗易懂。
（三）吸引用户参与评论写作
看待问题的角度能否从固化思维和习惯中跳脱出来，决定了评论是否具有新颖性和深刻性。针对“武汉、深圳知名中学招聘教师，报考者多是北大清华博士”这一热点新闻，有人从一名母亲角度发表的评论，让人眼前一亮。借用著名评论人曹林的话来说，用户参与对热点时事的评论写作，能够塑造“一种与公共事务、公共利益形成密切联系的饱满人格”。
邀普通用户以第一人称视角参与对热点时事的评论，是新媒体评论平民化的独特表现。红辣椒评论栏目的“青椒计划”，大量刊发大学生参与评论与年轻人话题相关的新闻，如，《“与素颜和解”，为何“反焦虑”反而更焦虑》，有大学生评论：“化妆与否本无高下之分，只是个人选择，但当我们一遍遍呼吁‘与素颜和解’时，其实是在反复强化这样一种刻板印象：精致的妆容能掩盖一切容貌缺点，而素颜本身是有瑕疵的、难以被接受的”；
《裁员称“毕业”，真给了“打工人”体面吗》，有大学生评论：“我们需要的不是虚情假意的祝福与安慰，而是要真金白银的离职补偿以及负责的后续安排，这才是良心企业应给的真正体面”……这些让大学生切实有感、有话想说的选题，让他们以当事人身份参与评论，与专业媒体评论互为补充、互相关照，丰富了讨论的角度，成了新媒体评论的亮点。澎湃疫线快评栏目邀志愿者写作评论，《我是大学老师，也是防疫志愿者》《守沪有我，传递温情》《穿上志愿者“大白”，我成了小哥哥》《并肩作战一个月，我对居委会有话说》……直播式的第一人称视角评论，传递正能量，架起沟通桥梁，这些抗疫系列评论发挥了重要作用。
作家老舍曾经说过：“我们的最好的思想，最深厚的感情，只能被最美妙的语言表达出来。若表达不出，谁能知道那思想与感情怎样好呢？这是无可分离的、统一的东西。”评论评什么，是一个重要方面；
同时，怎么评，也就是评论的语态也很重要。《现代汉语词典》对语态的释义是“说话的态度”。评论语态，可以解释为媒体发议论讲道理的方式、态度。单向的传受关系，决定早期媒体评论严肃、模式化的面孔。而用户至上的思维方式，平等对话、交互性强的传受关系，则形塑了新媒体评论的语态：口语化、年轻化、网络化，讲究亲和性、贴近性，强调情感温度。
（一）口语化、对话式标题，给人亲近感
新闻界首次提出语态相关概念的，是媒体人孙玉胜在2003 年提出的电视语态，即“电视叙述方式”、电视媒体的“语言表达方式”。这一语态的提出，源于对传播效果的考量。“语态直接影响到话语在具体语境中的传播效果。”新闻学者彭兰对新媒体语态有较为系统的思考和研究，她认为，语态不仅影响着人们对内容的印象和内容的一级传播，也影响着内容在社会化媒体中的覆盖能力。
评论语态，首先体现在标题上。对话性、交互性强的新媒体，评论标题的特点一是通俗，二是口语化。有研究指出，侠客岛刊发在公众号上的评论标题更通俗易懂，“也呈现口语化的特点，在某种程度上来说，标题有些‘任性’。”如，《中科院都用不起，知网凭啥这么牛气？》，知网续订费用过高，中科院不堪重负无奈停用知网数据库。侠客岛评论标题先点出知网的费用高得连中科院都用不起，然后提出质疑，标题口语化，并使用流行语“牛气”。《[解局]佩洛西，有病得治啊》，这一标题对美国政客佩洛西的嘲讽浅显、到位，人人都能看得懂，情感色彩浓烈。秦婷婷将人民时评与人民网评标题制作特点作对比得出结论，人民时评标题简洁凝练，人民网评标题更突出通俗易懂的特点。《19 家餐饮门店被查处，不是小事儿》《防员工“摸鱼”，别净想歪招》《食品穿“童装”，蒙你没商量》……小事儿、摸鱼、歪招、没商量……人民网评公众号评论标题中口语、流行语随处可见，给人亲近感。
模拟面对面传播，采用对话体，是新媒体评论标题交互性的进一步表现。人民网评《快递小哥日入万元？你羡慕吗》《今天，我们该如何看待代扫墓？》《“选妃式”招聘，你能接受吗？》等标题模拟面对面语境，用对话形式标题拉近与用户的心理距离。澎湃新闻评论标题《给外卖小哥“加油”，你们辛苦了！》《小区的“团长”们，你们也辛苦了》，让外卖小哥、社区团购“团长”等在线经济从业者的重要性和存在感在疫情中表现得尤为突出，评论标题以对话体形式，对他们说一声感谢——“辛苦了”，也像拉家常，把大家想说的话，传达给当事人群体，引起情感共鸣，以此搭建沟通桥梁。
（二）大量使用网络流行语，吸引年轻用户
用户群体的年轻化，在很大程度上促成了新媒体评论语态的年轻化趋势，而其给人年轻感的主要表现是大量使用网络流行语。《主播说联播》是中央广播电视总台新闻新媒体中心2019 年7 月推出的短视频栏目，结合当天重大事件和热点新闻，用通俗语言传递主流声音。2019年8月28日李梓萌在《主播说联播》中说：“这两天有一通所谓的电话搅动着市场……这事要我说，与其说是美国有些人声称接到了电话，还不如说他们想给美国股市打个‘电话’……这出戏演的，看来是想给美国股市‘打call’啊!估计，这样的戏码未来还会有加戏。对此，我们看归看，该打脸的时候也会打脸。”其用语时髦，符合年轻用户接受习惯，其中更不乏“打call”“加戏”“打脸”等网络流行语，带有调侃意味。
澎湃新闻评论常用民间化、俗语化用语，用拉家常的语气写作，具有贴近性。如，《心往一处想，不说两家话》，评论标题化用俗语，有感召力，文中用打比方方式，将上海比作所有人的家，“当一个家经历风雨、遭遇坎坷时，就更需要所有家人同舟共济、团结一心”“一个家里也总会有些磕磕绊绊。但家人之间，本就应该多一些宽容和体谅，少一些计较和隔阂。因为这个家好，生活在这个家里的人才会好”。用语自然亲切，文风接地气。有些评论中还使用了方言。如，《三区划分后，还请大家继续“屏牢”》，“屏牢”在沪语中意为“忍住”，4 月11 日上海市实施分区分类差异化防控，评论旨在请防范区的居民还是忍一忍，不要乱跑。“屏牢”两个字，精准地传达了媒体的声音，方言让听者觉得是“自己人说的贴心话”，感染力、传播力增强。
新闻评论的平民化，既是由于传播环境变革带来的必然趋势，也是新媒体追求传播效果最大化的要求。只有关注用户关注的，从用户视角出发评析社会现象，语态上接近新媒体用户的接受习惯，才能建立与广大用户的连接。但过度片面追求平民化也会导致一些问题。比如，一味追求与用户情绪共鸣，罔顾事实和常识，立论失之偏颇，逻辑上难以自洽，或者论据牵强，不足以支撑论点；
评论选题盲目追逐热点，对并不值得评论的新闻或鸡毛蒜皮的小事大评特评。艺人刘畊宏在抖音直播带领大家跳操健身，个别人减肥操之过急，意外受伤，适当评论起提醒作用，但一大批新媒体跟风评论，有喋喋不休之感；
有些新媒体评论标题过于娱乐化、情绪化，“竟然”“震惊”等故弄玄虚的标题出现在部分评论标题中；
有的评论过度追求年轻化，不注意结合语境，强行卖萌，勉强使用网络流行语，不仅没能获得年轻用户认可，反倒让人感觉尴尬。有研究指出，新语态更吸引年轻群体的注意力，但可能会降低媒体可信度。还有些评论用词夸张、情绪色彩浓，与平衡、理性、建设性的评论要求南辕北辙。评论人曹林感叹：“网络新媒体时代，评论语言被污染了。”
用学者彭兰的话说，建立与用户的连接，只是传播的起点，而完成观点的有效传达、对用户的态度影响等才是评论的目的，要做的事情就是论点的把握，论据是否足以支撑论点，逻辑是否合理等，这些都是新媒体评论人首先要考虑的。
新闻报道和评论的平民化取向，是媒体为适应新传播环境而做出的必然改变，只不过为了实现传播效果最大化，新媒体的用户思维和底层思维，凸显并放大了这种特征，体现在评论选题上是从微观视角切入，体现在评论语态上则是标题经常模拟面对面语境、采用对话体，内容中大量使用网络流行语，拉近与年轻用户的心理距离。但如何避免由平民化滑向琐碎化、娱乐化，也是新媒体评论人值得认真研究的问题。■
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