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黄文翎：上海清花池温泉会总经理 小资CHIC！： 你曾经有为自己的走马上任忧心忡忡吗？走马上任后的第一件事会做什么？ 黄文翎：我不会因为走马上任而忧心忡忡，反而很迫切的进入企业了解企业整个的大环境，一般上任后第一件事，先了解企业文化、精神文化以及员工基础资料后再进一步安排下一步工作。
小资CHIC！： 你觉得自己在职场最致命的弱点是什么？
黄文翎：在职场上我觉得最致命的弱点就是太有同理心、同情心以及正义感。
小资CHIC！：你觉得领导艺术的秘密法宝是什么？
黄文翎：我觉得领导艺术的秘密法宝就是人与人的沟通。
小资CHIC！： 你觉得如何能够打造一个既具亲和力又具创造力的团队？
黄文翎：必须提高员工的积极度。我想我会积极的花时间去跟我们的员工进行沟通，并且安排一些包括励志等等内容的培训课程，让大家能真正了解到一个好的团队必须是心连心的，是靠大家共同努力经营的。
小资CHIC！：你会定期与自己的下属沟通吗？一般沟通的方式是怎样的？你觉得如何形成一种高超的上下级交流艺术？
黄文翎：会的，一般每周一次，我认为与员工的沟通应该非常用心的对待，换位思考，站在员工的位置去替员工考虑。最佳的交流艺术我认为是要抓住员工的心思，真真切切的去关心员工，这样才能组建一支战无不胜的团队。
小资CHIC！： 你曾经有替下属收拾烂摊子吗？在危难当头，非要自己出面挑重担时怎么办？你是如何维持威仪？如何将负面影响降至最低？
黄文翎：有时候是需要的，身为一把手的领导必须要能承担任何压力及责任，该我出面挑起重担，我会选择面对问题、解决问题，我相信各个人都有一定的能力和实力，领导人必须挑起领头羊的责任，员工认可您了，自然水道渠成了。了解负面内容的情况后再根据不同的情况做协调，解决问题，随机应变把负面影响降到最低。
小资CHIC！： 你觉得上下级之间需要保持相应的距离吗？
黄文翎：我觉得上下级之间应该是一种似近非近，似远非远的距离，这样的目的是为了第一能效的管理，第二也能很好的关心到员工。这样才能游刃有余的遨游在商海之中。
