【www.zhangdahai.com--教师述职报告】
摘 要：在我国尤其是在广东，数量庞大的小企业（含微型企业）在经济发展中发挥着不可小觑的作用。然而很多小企业在生存发展的道路上并没有走太远，原因是多方面的，不重视组织架构的合理设置也是其中之一。
关键词：小企业 组织架构 原则
众所周知，企业的组织架构是企业管理的基础和载体，是企业生产经营管理功能的具体表现。从一定程度上讲企业之间的竞争就是企业“效率”的竞争，而这个“效率”很大程度上有赖于合理的组织架构。符合企业发展特点的组织结构能够大力推动企业的发展，提高企业的核心竞争力；反之，则会成为企业发展的障碍。
笔者熟悉一位创业的朋友，自己经营两家小公司。在与他的长期交流中，笔者感受到组织架构往往成为小型企业发展的一个瓶颈。小企业老板往往忽视组织架构的建立，而习惯于放大个人的影响和直接指挥的作用。这就容易走进一个误区，比如，公司这么小，还设什么销售部，还设什么财务部等等。一个部门就一个人，设置部长职位不是“多此一举”？不是有点“自欺欺人”？
其实，无论大型企业还是中小企业，都应该建立一个适应自身特点、满足自我发展的组织架构。合理的组织架构有助于减少公司运作过程中，处理各项事务流程的不确定性，明确工作内容，澄清员工所关心的问题，解决他们提出的“我应该做什么”、“怎样做”、“我向谁汇报工作”诸如此类的问题。
针对小型企业，我认为，小企业设立组织架构应该满足以下原则：一是可以满足未来3-5年的公司发展规模和需要；二是组织架构内，各部门职责清晰明朗，晋升通道畅通；三是组织内各部门有相互协调和沟通的通道。
根据这三点，笔者结合朋友的小企业运作的实践，谈一下小企业如何建立合理的组织架构。
1.组织架构需要满足未来3-5年的发展规模和需要
笔者这位朋友所创办的一家小型商贸公司，2005年成立初期只有3人，目前发展到10人。该公司成立伊始并未明确组织架构，在公司成立两年后，随着业务的发展，人员的增加，公司老总深刻感受到建立明确的组织架构的重要性和紧迫性，于是根据未来3-5年的发展需要，结合公司所经营的产品发展前景，制定出以下组织架构，见图1。
经过5年运转，这家小公司年度销售额已经达到4000万元以上，业务量较大，人员较少，但内部分工清晰明朗，员工精神面貌积极向上，这很大程度上要归功于他们设置了合理的组织架构。
比如公司招聘一个员工负责市场拓展部，虽然这个部门暂时人员不多，但老板一开始对他就提出部门负责人的能力和责任的要求，并给他绘制的远景是这个部门的部长。这样，公司业务的发展，该员工各方面能力、业绩都得到飞速提升的时候，他就不容易产生过度膨胀的欲望或要求。否则，很多员工容易欲望膨胀，自认为经过几年的发展，自己的业绩和管理经验或者各方面的水平都提升了，那么自己的在公司的定位和待遇也应该得到很大的提升。假如有合理的组织架构，就可以合理科学地避免这种现象，并且可以在入职伊始，激励员工不断成长。
而合理的组织架构，除了对公司全体员工起到很好的定位作用之外，还能让员工了解公司的发展方向和前景，从而容易产生归属感。需要强调的是，在某种意义上，员工的稳定对小型企业的重要性要远远大于大企业。因为小型企业发展更多的是靠人；大企业发展除了依靠人之外，还拥有强大的渠道平台和运营平台，换句话说，个人的能力或岗位在大企业的运作上显得不是特别明显。而小型企业，依托恰当的组织架构，每个人都不得不要撑起“头顶一片天”。
2.组织架构内，各部门职责清晰明朗，晋升通道畅通
每个追求进步的员工，在企业里至少有三方面的要求：晋升渠道的清晰和畅通；薪酬体系的明晰并拥有上升通道；再有就是工作的幸福感和归属感。
在这里，笔者重点想强调的是一个合理科学的组织架构，要明确员工的上升空间。比如笔者朋友这家商贸企业，成立销售支持部的时候（组织架构中，销售支持部并未设立部长职位），向新进的每位员工明确两个职责，一是负责销售支持的后勤工作，二是在不影响岗位工作的同时，根据公司的推广模式，每个人还可以尝试销售工作。那么，经过几年的发展，销售支持部可能会有以下两种情况发生：
其一，甲的销售工作做得非常好，那么，公司从员工效益最大化的角度出发，一定将他安排去做销售，然后在编制内再重新招聘销售支持和后勤工作人员。从个人而言，甲的待遇和岗位都得到了提升，从公司而言，公司即获得了利润，又培养了骨干人才。
其二，随着公司的发展，乙的后勤工作做得非常好，同时，乙的工作量也非常饱满，公司自然在编制内招聘新人分担后勤业务，假如乙有一定的领导能力，那么，乙就可以理所当然地晋升为新人的上司或者主管。
所以，科学的组织框架要能够给员工生动描述他们的岗位职责并提供上升通道，而不能仅仅成为一个呆板的条条框框。
3.组织内各部门有相互协调和沟通的通道
科学的组织框架要能够给各个部门提供清晰的汇报和沟通平台。尤其是对于小型企业，每个人都容易产生“我的角色很重要”的心理，假如没有清晰的汇报和沟通平台，就容易激发内部人员之间的内心不平衡甚至演变成直接冲突。比如几年前在该公司组织架构不明确时，公司行政财务人员总觉得自己每天打卡准时上下班，但业务人员经常上班“迟到”或者下班“早退”，但他们的薪酬却要高很多。在公司制订组织架构后，非常清晰地阐述了每个部门的责权利后，各司其职，按部就班，这种抱怨得到了明显的控制，甚至还经常转换成员工之间的润滑剂。比如业务员上班晚来之后，行政人员就明白他们昨晚肯定是陪客户应酬到比较晚，或者来办公室前还在其他地方处理业务问题等等。而业务人员的待遇，跟他们的业绩是挂钩的，所以，合理的组织框架需要起到这种“相互解释和相互沟通”的作用。
而让组织架构成为内部清晰汇报的有效平台，也具有重要意义。一般而言，汇报平台有两种，一是例会，各部门之间有一个交叉汇报和交流；二是向直接主管领导进行汇报。两者都非常重要，尤其是阶段性的例会能增强公司的凝聚力，激发员工的斗志，分解公司的经营压力等等作用。向直接主管领导的汇报，可以给公司提供直接有效的经营所需要的数据，并能及时发现各部门员工之间存在的问题，然后进行有效的解决。而这点，就是合理的组织架构必须起到的作用。中小型企业的组织架构，切忌成为部门职能的简单堆积和出现重复领导。
综上所述，笔者认为设立组织架构在小型企业里是非常必要的，而且一定要本着“合适的才是最好的”原则，不能忽视组织架构对企业运营管理的重要作用，更不能好高骛远，设立与企业自身发展特点不协调的组织架构。
作者简介：
王艳娜（1979-），女，汉族，籍贯河北秦皇岛，顺德职业技术学院教师，硕士研究生，讲师职称。
