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随着经济条件及生活水平的提高，人们对健康的需求日益增长，健康体检越来越受到人们的重视。为满足社会大众日益增长的健康需求以及能够全面了解体检者的身体健康状况，我院成立了专业健康体检中心，中心成立以来在提高护理服务质量，优化体检流程，提高受检者满意度等方面做了很多工作，力争使每一位参检人员都能获得优质、便捷的服务，受到参检人员欢迎，取得了良好的社会效益。
我院体检中心位于风景优美的北戴河，自然气候宜人，体检区宽敞明亮，温馨舒适。中心成立以来就坚持“以人为本”的服务理念，并提供多项人性化的服务项目，如体检区设有男女分检区、饮水设施、健康宣教栏以及团队体检免费接送、提供营养早餐等。体检大厅宽敞明亮，实行“一站式”服务，体检时安排导检护士，使体检人员一进入大厅就能感觉到主动、诚挚的服务，导检护士指引体检人员进行体检，解答疑问，给参检人员提供方便，为体检节省了时间。
经过多年的体检工作实践，我们制定了详细的体检流程。一接到体检任务首先核对人数、项目、有无特殊要求等，与体检人员沟通，告知体检前注意事项，体检的时间、地点、基本过程等，通知参检科室做好准备工作。体检当日工作人员提前半小时到岗做好准备工作。个人体检时有护士进行全程指导检查，团体体检每楼层配有导检护士维持秩序，疏导人流高峰，保证每位体检人员在最短时间完成应检项目。为了能够确保安全体检，我们严格执行消毒隔离制度，每日紫外线消毒各室，采血严格执行“一人一针一巾一带”，医疗垃圾严格分类处理。
健康体检有别于一般的医疗服务，参检护士应具备灵活的应变能力、丰富的专业知识、熟练的操作技能、良好的沟通技巧，要对体检人员提出的疑问耐心解答，并做到回答准确。工作时间淡妆上岗，着装整洁，给体检人员展示良好的精神面貌。体检中心设有一般检查区、采血室、内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇科、彩超室等专业科室，配备DR机、X线机、CT机和各种检验设备。这些先进的设备按期进行检查和检测，以保证体检结果准确无误。除此之外，我们还拥有一批对健康体检工作充满敬业精神的高级专业技术人才，他们技术精湛，工作认真严谨，给体检者提供了专业的指导。
随着体检任务的增加，体检管理工作也日趋复杂，传统管理方式不可避免的暴露诸多弊端，健康体检结果的汇总、分析及追踪工作繁琐，准确性差，无法及时准确反馈信息，导致大量信息积压，无法查询，影响体检质量。为了提高工作效率我们引进了健康体检系统，采用条形码管理系统，方便信息录入和数据查询，可自定体检套餐，自动生成体检结果，大大缩短了体检时间，体检后将结果装订成册，方便保存。
健康体检是疾病预防的重要手段，要做好健康体检工作，必须坚持以人为本的服务理念，提高护理质量，积极提供快捷的体检流程，使体检中心的服务工作质量进一步提高。
(收稿日期：2010-10-09)
