2023年IT服务外包维护协议书,菁选3篇

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IT服务外包维护协议书1　　甲方：　　乙方：　　为明确双方责任与义务，经双方协商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的有关规定，就_______________市网站维护服务项目的有关事宜下面是小编为大家整理的2023年IT服务外包维护协议书,菁选3篇,供大家参考。

IT服务外包维护协议书1

　　甲方：

　　乙方：

　　为明确双方责任与义务，经双方协商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的有关规定，就_______________市网站维护服务项目的有关事宜，达成如下协议并承诺共同遵守：

　　一、甲乙双方权利和义务

　　（一）甲方的权利和责任

　　1、甲方自正式签订本协议之日起需将网站详细资料提供给乙方（包括FTP登录用户名及密码）。

　　2、甲方需按时将网站更新维护费用交予乙方，甲方不得拖延交费。

　　3、甲方提供的更新维护资料、方案需详细、正确、完整。

　　4、由于甲方提供的资料不正确、不完整导致乙方更新页面后所造成的损失由甲方自行负责。

　　（二）乙方的责任和义务

　　1、乙方应在不改变甲方网站原页面风格和模版的前提下为甲方进行网站维护。

　　2、乙方应在收到甲方通知后工作日时间，保障在收取资料后________日内完成资料的修改，如甲方提交更新量较大时间往后延迟。

　　3、乙方在每次维护网站后，应及时将维护内容上传到乙方网站所在的服务器上。

　　4、乙方以甲方提供的电子邮件通知为依据进行更新、维护网站。

　　5、甲方在发现网站不能正常使用，应及时通知乙方，乙方应在第一时间检查甲方网站找出原因，以及时让甲方正常使用网站。

　　二、维护内容和要求

　　（一）网站域名：_______________。

　　（二）网站中文名称：_______________。

　　（三）网站维护：________年________月________日至________年________月________日。

　　（四）网站维护内容：乙方为甲方提供网站维护更新________×________小时电话支持；________×________小时网络支持。

　　三、维护地点：_______________。

　　四、维护方式

　　（一）乙方指定维护人员负责上述指定的相关系统的系统运作与技术支持，并保证甲方能够在规定的服务及响应时间内得到相应的技术支持服务，乙方不得擅自更改维护人员，同时甲方也指定专门的业务联系人负责与乙方的联系工作。

　　（二）问题受理：甲方业务联系人可通过技术支持电话、或电子邮件的形式将故障或技术咨询报告给乙方支持工程师。非工作时间内，乙方应保证甲方可电话联系到指定的维护人员回复服务请求。

　　（三）故障响应时间：一旦接到用户的服务请求，乙方工程师须立即响应并开始提供服务，如用户提出现场技术支持，乙方工程师应在本合同规定时间内尽快赶到用户现场，并提供服务。

　　五、合同期限：________年________月________日至________年________月________日。

　　六、合同金额及付款方式

　　（一）本合同涉及的总金额为人民币________元（大写：________元整）。

　　（二）付款方式：

　　1、合同签订后，乙方向甲方提供等额的税率为________%的增值税专用发票。甲方收到发票后________天内，一次性支付合同全款________元（大写：________元整）给乙方。

　　2、乙方指定收款账户：开户名称：________；开户行：________；账号：________；

　　3、第________年网站如需要网站改版、增加功能等，双方可协商费用。

　　七、违约责任和争议解决

　　（一）双方合同一经签订，双方须共同执行商定的项目进度表及双方认可的系统分析，任何一方不得擅自任意单方面违约，否则视为单方完全违约。

　　（二）本合同涉及的内容由双方共有，不得向第三方透露。

　　（三）甲方提供的和系统相关的各种资料以及乙方提供的系统分析报告，程序代码，网站的知识产权为甲方所有，未经甲方允许，不得向第三方透露，否则视为乙方完全违约。

　　（四）双方发生的其它违约和争议情况，双方本着友好合作的态度协商解决。

　　八、免责条款

　　（一）因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统暂时停止服务原因造成服务中断的，双方互不承担责任。

　　（二）因自然灾害等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。

　　九、其它

　　（一）本合同自双方签订后生效，一式________份，甲乙双方各执________份。

　　（二）本合同未尽事宜由双方进行协商。协商不成可向________仲裁委员会申请仲裁或向________人民法院提起诉讼。

　　甲方（盖章）：

　　法定代表人（签字）：

　　联系方式：

　　签署时间：________年________月________日

　　乙方（盖章）：

　　法定代表人（签字）：

　　联系方式：

　　签署时间：________年________月________日

IT服务外包维护协议书2

　　甲方：_______（以下简称甲方）

　　乙方：_______（以下简称乙方）

　　乙方有_______电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此电脑交给甲方做_______维修保养服务，并达

　　如下维修服务条款：

　　一、维护范围及内容：

　　⑴电脑硬件故障维护(电脑主机、显示器等，属于硬故障需更换费用另收取) 。

　　⑵电脑软件故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装）。

　　⑶电脑外设故障维护（打印机，扫描仪等）。

　　⑷局域网故障维护(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常) 。

　　二、维护方式：

　　⑴上门维护：在接到乙方的电话或其它方式通知后，甲方必须在2小时内到达合同约定的地点进行维护，特殊情况甲乙双方应尊重当时事实的情况电话商定，一般最迟在第二个工作日进行上门维护。

　　⑵每月次定期探访维护系统(双方约定时间)，对用户的系统进行优化配置、调试好应用软件及相关硬件设备，使系统达到更高使用效率。

　　三、协议期限：本协议的有限期为_______年，从_______年____月____日起至______年___月___日止。

　　四、付款方式：本协议实行先付费后服务的方式，即签订本协议时乙方应一次性付清本期维修服务费_______元。（注：晋城城区、高*上门服务费30元，非晋城城区、高*区域在付清当次的上门维修服务费还需付清上门服务地域补偿费10元）

　　五、双方权利和义务。

　　⑴甲方的工作时间为每天的工作时间从早上9：00至晚上21：00（节假日同）甲方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为乙方提供电脑维护项目里的服务内容，乙方要求服务的联系方式为电话联系或网上留言，乙方发出维护请求后，甲方一般在2时内到达合同约定的地点进行维护。网上留言一般在第一个工作日内响应服务，如有特殊意外，双方调解处理。

　　⑶甲方在为乙方硬件维护的过程当中，如碰到硬件寿命终止或无法维修时，由乙方自出更换新配件或是可用配件费用(其中更换零配件负责安装费用属于免收范围)。如乙方被维修的配件为甲方所提供，则根据产品正规保修细则履行。

　　⑷甲方在为乙方更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如碰到必须购买必要特殊的工具或软件，其费用由乙方支付。

　　六、合同未尽事宜，由甲乙双方另议。

　　本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，经双方盖章或签名并付清本期维修服务费后立即生效，到协议期满时自然终止并失效，每份均具有同等约束力，双方应共同遵照执行。甲方（签名或盖章）：__乙方（签字或盖章）：_______ _______年___月___日

　　集团电话维护协议书

　　第一条协议范围

　　本协议是关于乙方_________(维护方)向甲方_________(提出方)提供集团电话系统有偿技术服务的合约。

　　第二条设备说明

　　1.甲方需维护的设备必须是正规厂家生产的合格产品，有相关部门检验且在正常使用范围内。

　　2.集团电话型号：_________

　　集团电话配置：_________

　　第三条费用及付款方式

　　1._________年技术服务费_________元。

　　2.协议签定之日一次付清。

　　第四条责任与保证

　　1.维护时间自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

　　2.乙方承诺电话系统正常使用情况下每_________个月派人对甲方以上设备查修及维护;电话系统一旦不能正常使用，甲方通知乙方后，乙方在_________小时内赶到甲方现场并进行维修。

　　3.甲方围主管设备的人员发生调动时，乙方应对新接手人员进行负责的培训。

　　4.乙方应向甲方及时通报该设备的技术更新及升级情况。如甲方同意乙方应按优惠价提供其升级的相关软件及服务。

　　5.在下列情况下，乙方不再承担设备的免费保修义务：

　　a.由于打雷、火灾等不可抗拒力造成的故障。

　　b.由于人为原因而造成的故障。

　　c.在调试完成后如回电话线而引起的故障(包括电话局外线的故障)。

　　d.线路及设备移机、改造、更新等。

　　6.甲方需更换或增加设备，费用自理。

　　第五条仲裁及法律

　　1.由执行本协议引起或者与协议有关的争端，均应通过双方友好协商解决。经协商不能解决的争端应按《经济合同仲裁条例》的规定提交国家有关部门申请仲裁。

　　2.除裁决书有规定外，仲裁费用由败诉方支付。

　　3.仲裁期内，除正在仲裁的部分外双方应继续执行合同的其余部分。

　　4.本合同应遵循*法律，所有争端均应按协议条款和其它有关的协议解决。

　　本合同一式二份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。

　　甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

　　地址：_________地址：_________

　　电话：_________电话：_________

　　代表人(签字)：_________ 代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

IT服务外包维护协议书3

　　甲方：___________________________

　　乙方：___________________________

　　甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

　　一、本协议服务费总金额为（大写）人民币__________________元。（具体明细如附件一）

　　1.服务对象所包括的设备明细及服务内容：_______________________________________。（如附件二）

　　2.在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

　　二、电脑及网络定期维护保养

　　1.地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

　　2.周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。

　　3.服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

　　4.故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

　　三、电脑及网络临时紧急服务

　　1.地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。

　　2.时间：

　　每周一至周六9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内）。区外根据实际情况而定。

　　如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照（附件二）执行。

　　3.甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。

　　4.如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方在维修期间要为甲方提供备用机。

　　5.更换部件：

　　部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

　　乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

　　更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

　　6.服务人员：本协议签订后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

　　7.服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。

　　四、退款

　　如果在协议有效期内，甲方协议服务对象中的服务设备出现报废、转让、丢失等情况，乙方需按如下标准进行退款：

　　服务时间退款标准：1至3个月（包括第三个月）年保养／维护服务费_________％；4至6个月（包括第六个月）年保养／维护服务费_____％；6至9个月（包括第九个月）年保养／维护服务费_____％；9至12个月（包括第十二个月）年保养／维护服务费______％

　　五、机密

　　1.双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　2.双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　3.甲方对其专有机密信息自行负责。

　　六、协议生效及协议期限

　　本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_______年______月______日至_______年______月______日。

　　七、付款方式

　　1.甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。

　　2.如果是月结，应在每月的_________日，付给乙方协议全款。

　　八、协议的终止及罚则

　　1.本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

　　2.如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

　　在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。

　　未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

　　因甲方原因转卖、转让办公设备时。

　　未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

　　未经乙方同意而拖欠乙方货款。

　　3.因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

　　九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　代表人（签字）：_______ 代表人（签字）：_______

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　附件

　　附件一 电脑及周边设备与服务费明细（略）

　　附件二 工作时间外维修收费标准（略）

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