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为贯彻落实卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务”活动精神，各医院推行了一系列活动措施。而作为新形势下消毒供应室人员应具备怎样的能力，才能更好的服务于临床呢？依据我院实施的措施，总结以下几点：
1调整工作流程，改善护理服务
1.1转变观念
组织全科人员认真学习优质护理服务活动内容，大家统一认识，明确目标：以“服务临床为中心”，不断拓宽范围，增加服务项目，为临床护理人员提供更好的专业服务，进一步减轻临床护士非专业性，事务性工作。过去，临床一线护士到供应室领取灭菌物品，贪误了不少的时间，现在，供应室人员每天下收下送3次以上，节省了临床一线护士来到供应室领物的时间，把时间还给护士，使他们有充沛的精力和体力为患者服务，即可保证灭菌物品的质量，又可预防和控制医院感染的发生，使患者早日康复。
1.2调整工作职责
经过调查并征求临床科室意见，全科讨论，发现目前工作安排和新形势不相适应环节，需要调整、改变的方面，将工作重新定位，调整工作职责。根据WS 310.1－2009《医院消毒供应中心管理规范》要求，建立建全消毒供应中心岗位职责，各岗位职责明确，责任到人，为临床做好优质护理服务提供保障。
1.3调整工作流程
为满足临床优质护理服务需要，将工作流程和物品供应安排进行调整；内部流程和时间重新安排；下收下送时间重新调整等。打破了以往的常规，将人员在分组和时间上做出相应调整。如将送班人员分成2组，每组1人，分车分人进行下送，减少了人力，节约了时间，同时增加了送无菌物品的次数，每天3次以上，尽量满足临床科室需要。
2完善规章制度，设置环节质量监控员。
2.1重新修订规章制度，针对消毒供应专业的特殊性，完善了“无菌物品发放前质量控制制度”、“无菌物品卸载制度”“无菌物品质量追溯制度”等。
2.2设置环节质量监控员3人，保证无菌物品质量合格。
3完善物品质量管理，持续改进质量。
3.1 从物品回收到清洗、消毒、包装、灭菌、发放等环节均有严格的质量检查标准，并建立灭菌物品质量追溯制度，发现问题及时调查与改正，充分保证供应的物品安全。
3.2 加强灭菌质量的监控 做到物理监测每锅进行，化学监测每包进行，压力蒸汽灭菌生物监测每周进行，植入物每批次监测合格才可发放，B-D实验每日灭菌前第一锅监测，B-D实验合格后方可进行物品灭菌。
3.3护士长和质量监控员严把质量关，保证每天有一名质量监控人员在岗，不定期抽查，检查各班各岗位的工作质量，指导工作，对于存在问题及时反馈、改正，并制定改正措施，保证无菌物品质量达到100%合格。
4消毒供应室护士应具备的专业素质
4.1具备丰富的专业知识
根据WS 310.1－2009《医院消毒供应中心管理规范》要求，对所有需要消毒或灭菌后重复使用的诊疗器械、器具和物品均由消毒供应中心集中清洗、消毒、灭菌和供应[1]。因此，供应室人员要胜任消毒供应室的工作，就必须认真学习、加强培训，把“以病人为中心，服务于临床”作为工作目标和行动指南[2]。全面掌握消毒供应室专业知识，如各种物品的清洗、消毒、包装、灭菌以及各种仪器设备的使用、保养等知识，供应室护士都必须做到全面掌握并能灵活运用。
4.2具备熟练的操作技能
供应室护士要为临床做好优质护理服务，必须掌握各种消毒液的性能、功效、浓度、配制、使用方法、注意事项及浓度监测方法；熟练掌握各种医疗用品的消毒、灭菌方法和程序；掌握脉动真空高压蒸汽灭菌器和过氧化氢低温等离子体灭菌器的操作程序、工作原理和常见故障及紧急事故应急预案的处理等，并能熟练操作，只有这样，才能提高工作效率，更好的服务于临床科室。
4.3具备良好的沟通技巧和协调能力
消毒供应室护士与临床科室人员的接触较为密切，需要具备良好的沟通技巧和协调能力。在与临床科室人员交接物品过程中,注意文明礼貌服务,相互信任,相互尊重,耐心解释,与对方达成有效的沟通与理解。这样，既能保证工作的顺利完成，又有利于不断促进护理工作质量的提高。
4.4具备不断提高个人素质的能力
医疗护理形势的发展日新月异，要适应新的发展形势，就必须不断提高自身的素质。消毒供应室护士要注意不断学习新知识、新理论、新方法和新技术，注意掌握新的操作技能，加快知识更新，不断改进工作方法，提高工作效率。
5建立特色服务项目，提高临床科室满意度
主动为临床一线提供优质护理服务,发挥团队协作精神，最大限度地提高工作效率。为满足临床科室需求，除了每天下收下送3次外，我们还重新制定送班职责，凡接到临床科室急需物品电话，尽量以最短的时间将急需物品送到，为临床护理工作提供保障，为此，得到临床科室人员的好评，使临床科室的满意度由96%提升到99.8%。
6小结
医院消毒供应室要适应新的医院管理模式和临床诊疗发展，消毒供应室护士必须具备高尚的职业道德素质，热爱本职工作，恪守职业道德和行为规范，认真细致地做好消毒供应室工作。此外还要学习相关学科知识，刻苦钻研业务技术，不断加强自身修养，以适应新形势下护理发展的需要。这样才能更好地履行自己的职责，为临床一线服务，从而圆满地完成消毒供应室的工作任务，真正做到“将时间还给护士，将护士还给病人”。
参考文献
[1]WS 310.1－2009《医院消毒供应中心第1部分》.中华人民共和国卫生部，2009：4.
［2］崔军,刘大娓.浅谈消毒供应室护士应具备的职业素质［J］.白求恩军医学院学报,2007;10(5)：5～6.
