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[摘要] 连锁经营是当今世界通行的先进的商业经营方式和流通组织形式，也是中国流通领域深化改革和结构调整的主要方向。在中国药品零售领域，连锁药店的兴起虽然只有短短几年，但发展势头十分迅猛；投资热情空前高涨，各种形式的连锁药店遍布全国。但是，由于缺乏现代零售药店的经营理念和管理经验，加之整个药品市场的管理体制和运行机制都相对落后，因此，在连锁药店的发展过程中，许多矛盾和问题逐渐显现出来。本文对中国连锁药店的发展前景与完善进行了分析。
[关键词] 连锁药店；发展；完善
[中图分类号]R952[文献标识码]B [文章编号]1674-4721（2009）02（a）-060-02
在我国药品零售领域，连锁药店的兴起虽然只有短短几年，但发展势头十分迅猛，投资热情空前高涨，各种形式的连锁药店遍布全国。但是在连锁药店的发展过程中，许多矛盾和问题逐渐显现出来。本文就我国连锁药店发展中的问题做出对策及分析。
1药店连锁经营的涵义
所谓连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个店铺，在统一总部管理下，按照统一的经营理念，进行共同的经营活动以达到规模优势、共享规模效益的经营形式或组织形式。与一般的单店、分店和多店经营相比，连锁店具有统一经营、集约化管理、标准化操作、广泛布点等特征。
2药品连锁经营的优势所在
2.1 成本优势
连锁药店也有三种连锁形式，即正规连锁药店、自由连锁药店、加盟连锁药店。无论哪种形式的连锁药店，都建有一个以上的配送中心，由该中心集中进货、统一配送，药店则负责销售，改变了传统药店集买、卖职能于一体的做法。统一进货后，由于进货批量大，因此连锁药店可以在更大范围内选择供应商，同时也拥有了更多的与供应商谈判的筹码。
2.2 物流管理优势
物流是一个企业过程中至关重要的因素之一，物流合理化不仅可以降低企业物流费用，减少商品销售成本，更为重要的是，通过物流改善，可以提高药店的管理水平。药品连锁经营一般有一个配送中心，连锁药店配送中心是承担物流专业化管理职能的组织机构，它是药品连锁经营的核心。
2.3 药品连锁经营的网络优势和信息优势
连锁药店突破了传统药店集中在特定商业中心的格局，深入居民小区或城乡结合部；一般都是24 h全天候服务，空间和时间的改变使消费者可以随地随时得到所需的药品和服务，大大便利了消费者。药品连锁凭借其强大的网点辐射力和品牌号召力牢牢地控制了许多城市的药品销售终端，抓住了广大消费者。
3药品连锁经营发展中的瓶颈
3.1 跨地域连锁扩张受到限制
目前，连锁药店的跨地域经营的地方保护主义相当严重，当地政府总能通过各种方式制造障碍。诸如:有的以稳定为借口，要求连锁药店把当地医药亏损企业捆绑式带走；有的对跨地域药品连锁经营明令禁止；有的以“垂直管理未到位、不予办理”、“本地区未开始对外地申请的受理，不予办理”等为由拒绝受理。另外，政府支持力度也不够，尤其表现在具体政策的落实上。
3.2 对连锁加盟店缺乏有效控制
连锁药店企业往往把特许连锁作为扩大连锁经营的一条捷径，但由于只关心规模和数量，只关心在某个区域占了多大的地盘，而对连锁经营的规范化往往只注重外在形式的统一，忽视内在基础的建设，导致特许连锁问题较多。
3.3 企业体制落后，机制不完善
连锁药店虽然大多实现了专业化经营，然而鉴于原来的管理基础差，穿新鞋走老路，没有超越旧体制。比如:董事会的产生随意性很大，董事长和总经理仍是任命制，且频繁更迭，造成企业经营思路的不稳定，因人而异左右摇摆，不适合企业长期发展;公司内部又往往把公司分权制衡体制看成“董事长领导下的经理负责制”，扰乱了公司的责任体制，致使经营管理效率降低;经营管理者与企业还没有形成资产和利益共同体，对于经理层缺乏完善有效的激励机制和约束机制，以权谋私、贪污受贿现象时有发生;许多企业的组织框架设置仍然延续使用传统的直线职能制，不适合于连锁药店持续健康发展。
3.4 连锁药店多元化战略受阻
多元化战略对企业而言，不失为一条改变经营状况的有效途径。然而纵观我国的连锁药店多元化之路，就会发现存在着诸多问题，不仅没有另辟蹊径，反而捉襟见肘。
4完善连锁药店发展的对策探讨
4.1加强行业管理和政策引导
作为政府主管部门，应该加强政策的引导，争取在最短的时间以最小的代价实现国内药品零售企业的重新整合，扶持一批具有相当竞争实力的全国性的连锁药店。①应该加大药品零售市场的规范和整治力度，尽快提高市场进入的门槛，让“弱势”企业尽早的淘汰出局；②在《药品许可证》的审批和发放上向连锁药店倾斜，限制独立药店的数量，使其向加盟连锁药店的方向发展；③实施新的税收政策，使连锁企业的所得税向分店所在地适当转移，从而根除地方保护主义，加快连锁药店的跨地区发展。政府管理和政策引导应该集中在以下两个方面。首先应加强行业的规划。
4.2加强供应链管理，提高连锁药店的竞争能力
我国的药品零售企业，包括连锁药店，由于长期受传统管理体制与运作模式的影响，不重视对供应链的管理，药品生产商、供应商和零售商间缺乏长期合作的战略伙伴关系，相互之间缺乏以信任和共同获利为基础的价值链，没有形成为满足顾客在成本、质量、交货时间等方面的要求而反应敏捷的物流和信息流。
4.3走市场创新之路
鉴于药品消费者的多层性及其需求的多样化，因此连锁药店的市场具有相当大的挖掘潜力。未来我国连锁药店应高度重视下列市场：一是老年市场。我国已提前进入老年化的社会，大量老年人的存在必然带来老年药品、保健品市场的发展，是连锁药店应重点拓展的一个群体市场。二是白领市场。随着社会现代化程度不断提高，我国白领阶层的人数不断扩大。由于承受着越来越大的竞争压力，白领阶层的生理和心理健康水平不断下降。
4.4不断完善连锁药店的管理信息系统
连锁药店的管理信息系统是医药零售网络的命脉。在对企业战略、组织架构、业务流程、基础数据、信息集成、行业发展方向和信息技术方向进行系统思考、设计和统筹的基础上，逐步建立一个适应现代药品市场运作，融连锁药店企业的物流、资金流、信息流、工作流为一体的综合管理辅助决策体系，做到物流畅通快捷、资金运作高效安全、人员管理科学合理、经营决策及时有效。
