【www.zhangdahai.com--爱国演讲稿】
【摘要】“以人为本，以病人为中心”是新型医疗模式的核心［1]。我院在这种服务理念指导下，开展了温馨的关怀活动，把人性化护理融入到医疗护理的全过程中。对患者疾病护理的同时，尽最大限度地满足患者的生活、生理、安全及精神等方面的需求，提高护理质量，取得满意效果。
【关键词】人性化护理； 肺纤维化 ；护理
【中图分类号】R472
【文献标识码】B
【文章编号】1007-8231（2011）10-1751-011临床资料
自2010年10月―2011年10月，我院收治的职业病患者：矽肺307例，水泥尘肺1例，年龄40岁―92岁之间，其中男304例，女4例。肺纤维化是一种原因不明，以弥漫性肺泡炎症和肺泡结构紊乱，最终导致肺间质纤维化为特征的疾病。早期可无症状或症状不明显，随着病情的发展，咳嗽、咯痰、胸痛、呼吸困难加重，严重时出现肺气肿、肺心病、气胸或心衰等，以至死亡。对其实施人性化护理，取得满意护理效果。
2具体措施
2.1人性化护理在入院初期的运用，目的是让病人有一个良好的心态。
2.1.1医院努力创造一个有利于康复的就医环境：在入院时护士主动热情接待患者，介绍主管医生和责任护士，同时了解病人需求，首先做好病室的安排。对于睡眠较轻的患者避免与睡觉打呼噜的病人安排在一个房间，而将打呼噜的病人与听力有障碍的病人安排在一个房间；尽量将彼此互相认识的病人安排在一个房间，利于相处，保持心情舒畅。然后将患者送至病室，亲切介绍病房环境、作息时间，应遵守的各项住院守则及同室病友，使患者感到像在家里一样，方便自如，配合医疗及护理。
2.1.2注意提高自身的素质修养：通过护理人员的言行及态度，有意识地影响患者的感受和认识，改善病人不良的心态。在进行护理工作中，无论病人的社会地位、经济条件、个人文化水平的高低，都应一视同仁，处理问题要沉着、冷静、机敏，技术操作要精益求精，这样才能取得病人的信任，和谐护患关系。
2.1.3细致观察，收集病人基本信息：向病人或家属了解病人的生活习惯、性格、爱好、心理特征等，为患者住院后的护理工作打好基础，使患者感到受尊重、重视，消除对住院的忧虑、恐惧心理。
2.2人性化护理在治疗前的运用
2.2.1做好肺纤维化患者的心理护理 ：对患者的心理护理，绝不是可有可无的，它在治疗康复中是十分见效的护理方法。患者因长期受病痛折磨，常出现不正常的行为或对抗行为，我们应给以充分理解，关心、体贴患者。作为责任护士常常和他们聊天、谈心，了解患者心理变化，鼓励他们与疾病作顽强的斗争，使病人能够安心治疗。
2.2.2满足患者对自身疾病及相关知识的需求：责任护士在日常工作中经常与患者沟通，通过向病人发放疾病保健手册，组织患者学习，了解病人对疾病的认知程度；护士应用所掌握的知识耐心向病人讲解有关疾病的治疗、护理、转归、日常保健等。
2.2.3向患者介绍常规检查的必要性：耐心告知患者需检查的项目和准备工作，根据病情可安排专人陪同检查，对患者提出的疑问要一一解释，使患者消除紧张并积极配合检查。
2.3人性化护理在治疗过程中的运用
2.3.1加强对病人合理用药宣教，改善病人的尊医行为 ：若是病人发生服用药物错误行为，与病人有关，也与医护人员有关。医护人员应向患者解释清楚用药方案的科学性，不同药物或同一药物对不同患者有着诸多的个体差异，劝说患者坚持合理的药物治疗，耐心讲解错误用药所造成的危害；尊医行为方面，护士在向病人发放药物时，首先应说明药物的作用、用法及副作用等，必要时请病人复述一遍，以了解病人是否真正清楚，并督促病人按时服药。如果用药改变时，应向病人说明，以使病人了解。
2.3.2保持患者情绪的稳定 ：了解病人的心理、生活及工作情况，解除其对本病的恐惧和悲观情绪，应避免精神刺激，遇事应冷静，保持良好的心境，生活起居做到有规律，劳逸结合；同时也需要家属配合患者调整情绪，使患者相信医学，由生理失衡达到心理平衡。
2.3.3饮食指导 ：指导患者可根据平时饮食习惯，合理选择食物，应清淡易消化。避免食用辛、酸、麻、辣、油炸的食物及蛋、鱼、虾等易诱发哮喘的食物。对肥胖患者，吃肉以瘦肉为宜，以达到祛痰湿及适当控制体重的目的，鼓励多饮水，可使痰液粘稠度降低，易于咳出；告诫患者改变不良生活习惯，忌烟酒，以避免诱发或加重咳嗽、气喘等症状的发生。
2.3.4丰富病人的闲暇生活 ：指导患者选择自己喜爱并适合自身状况的运动，如打乒乓球、太极拳、慢步走等。从2009年开始我院开展了适合病人的徒手操运动疗法，指导患者坚持有氧运动。既缓解了病人的忧郁、孤独、紧张心理，活跃精神生活；又通过适度的运动提高机体抗病能力，延缓病情的发展。
2.4人性化护理在出院时的运用
2.4.1做好出院指导 ：首先向患者本人及家属讲解服用药物的种类、剂量、方法、用药时间及定期复查的项目。如肺功能、肝功能、肾功能、血糖等。第二，要向患者家属做好宣教，告之我院急救电话，病房咨询电话及经管医生电话，以便随时联系。指导其做好配合工作，在生活上家属要多关心他们，经常去询问他们的病情，了解药物的疗效。第三，医护人员用电话或家访的方式，对患者进行随访。
2.4.2出院后的预防工作 ：控制或减少肺纤维化形成的关键在于防尘。对肺纤维化患者，因其呼吸道清除功能较差，应脱离粉尘作业，安排适当岗位，并在药物治疗的基础上加强营养和妥善的康复锻炼，以延缓病情进展和预防并发症的发生。在工作时，加强宣传教育，做好个人防护，遵守防尘操作规程，定期体格检查。
3讨论
俗话说：“三分治疗、七分护理”，护理人员自觉地为病人提供人性化服务。人性化护理，既尊重患者的生命价值和人格尊严，满足病人基本需要，使其有一种亲切感和家庭感，也体现了患者的知情权、同意权，感受到人性化的关照和关怀，从而促进患者早日康复，提高患者的生存质量［2]。通过开展人性化护理，提高患者对护理的信任度和满意率，在促进了护理工作的同时，提高医院的社会效益和经济效益。
参考文献
［1］王丽.人性化护理在临床中的运用［J].，中华护理杂志，第16卷，第127期，2005，10.
［2]舒静.人性化护理在高血压患者护理中的运用［J].中国健康月刊，第29卷，第8期，2010.8.
