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[中图分类号]R197.322 [文献标识码]B [文章编号] 1672-4208(2010)21-0032-01 督办工作是现代管理科学中实施领导过程中的一个重要环节、一项重要工作。督办工作对于保证政令畅通有着至关重要的作用。随着条件、形势的发展变化和领导科学化进程的不断推进,督办工作的职能作用将得到更大的发挥。它作为一项整体功能,存在整个决策及其实施过程始终。笔者就办公室督办制度在医院管理中的应用分析如下。
1 良好的工作机制
在实际工作中,进一步发挥二级机构的作用,提高管理效能,领导不可能事事躬亲,建立和形成良好的工作机制,应将大量的督办工作交由办公室去完成。对加强整体管理工作的效能,提高管理水平具有重要意义。
2 督办工作的主体作用
领导是决策的主体,也是狠抓落实的主体,领导最清楚决策落实的关键环节和步骤。督办工作是加强管理工作的必然要求,同时,领导抓督办工作具有权威性,力度大,着力点和针对性强,对基层的影响和带动大。领导体现求实效、办实事的作风,重视和参与督办工作,市各级组织增强责任感,提高对督办工作的认识。
3 督办工作的重点
督办工作的开展要紧紧围绕重点工作开展督办,领导的关注点、医院的中心工作、工作中急需解决的难题等都是督办工作的重点,把重点放在发现和解决决策落实的过程中,要反馈决策落实中的各种情况,尤其是妨碍决策落实的倾向性问题,并提出供领导参考的对策性建议。
4 督办工作体系和工作制度
督办工作要制定相应的规章制度,落实奖惩责任制。建立督办工作公示制度,对群众关心的重大问题在网上公布,接受群众监督。要把综合协调和规范医院日常行政事务、保障政令畅通、督促检查落实行政决策等工作列入办公室重要职能,形成相应的制度,在工作总结、干部考察晋升、年终考核中作为一个重要的评估因素。督办工作要从督办立项、协调督办、结果上报、信息反馈、立卷归档等提出闭环式的规范程序,专题反馈督办情况。
5 督办队伍的建设和督办工作的调研
有条件的医院可专门设置督查科,抓好督办队伍建设,也可设立专职督办秘书,负责医院重大决策和领导决定等事项的督办,并及时汇总给办公室主任进行协调。办公室要努力克服以会议落实会议、文件落实文件的现象,为掌握第一手材料要深入群众和基层调研,及时总结推广各部门抓落实的经验,对一些单位工作不落实的问题,要根据领导授权,按照实事求是、秉公办事的原则,大胆督办,抓好落实。
6 督办工作形式
督办工作是一项体现艺术性和公关能力的工作,需要根据不同的工作内容、采取灵活多样的工作形式,除了现场督办、电话督办、会议督办、文件督办、跟踪等形式外,要充分利用信息化技术,加强办公自动化系统督办流程建设,实现催办、检查、跟踪、查询等基本督办功能,做到有文可依、有事可办、有痕可留、有档可查,真正实现督办的全过程管理。
参考文献
[1]巨维博.高校办公室督办工作的实践与思考[J].西北工业大学学报・社会科学版,2006(1):87―89.
