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[摘要] 针对低年资护士容易出现处理差错事故原因进行分析，并提出相应的对策 [关键词] 低年资护士；护理差错；事故分析；应对 [中图分类号]R471 [文献标识码]A [文章编号]1007－8517(2011)13－0010－02
低年资护士是指工作时间 系统的观察计划，真实的记录。把自己每一天所要完成的工作按时间顺序整理，以备核对，有效的防止工作遗漏。
3.3 培养评判性思维
临床低年资护士是护理队伍的新生力量，其素质的高低不仅影响护理队伍的整体素质，而且也影响医院的整体护理质量和护理安全，不能单单凭着前辈们的经验和书本上仅有的知识来从事护理工作，而是要具备评判性思维。评判性思维是运用已有的知识经验，对问题及解决方案进行选择，识别假设，在反思的基础上进行分析、推理、做出合理判断和正确取舍的高级思维方法及形式这样不断能提高自身素质，同时也可为护理学做出自己一点贡献，所以对于低年资护士来说培养评判性思维是必要的。平时鼓励低年资护士多观察，多发现，多提问，遇到问题科室人员一起讨论，进行分析，总结。低年资护士也不要认为自己问的问题会让别人觉得幼稚、丢脸，往往一些问题都会被定向思维所掩盖。
3.4 增强法制观念，加大监控力度
加强低年资护士法律学习，常敲安全护理警钟，护理人员应该树立法律意识，坚持学法，懂法，守法，善于运用法律武器维护护患双方的合法权益。增强法律意识，通过院内讲课，组织学习新颁布实施的《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《不良事件报告及处理制度》、《护理缺陷分类及评定标准》等相关法律、法规知识，普及资料发放等方式让低年资护士知法懂法守法，通过实际纠纷案例的分析，让低年资护士可以借鉴，避免发生此类不必要的麻烦。帮助她们在日常护理工作中克服自身性格因素，认真履行岗位职责，严格遵守操作规程和查对制度，杜绝过失发生。
3.5 加强职业道德教育，培养“慎独”修养
通过职业道德教育，使护士能够改变自己的职业冷漠，真正做到以“病人为中心”的服务理念，自觉遵守“三查七对”制度。“查对”制度是多年来在医疗服务中总结出来的行之有效的方法，使低年资护士树立爱岗敬业精神，对低年资护士展开统一教育，着重开展护理工作的重要性和特殊性教育，引导他们既要增强职业荣誉感，又要增强职业责任感。而“慎独”是护理道德的较高境界，并非每个护士都能做到。为此要从小事做起，在道德意识和道德行为上养成高度的自觉行，一贯性和坚定性，深刻理解自己的道德责任，只有这样才能克服粗心大意，掉以轻心，敷衍搪塞的毛病，从而减少护理差错的发生。
3.6 加强护患沟通
积极加强低年资护士充分扮演好护士的重要角色，工作中多与患者沟通，这样可以大大降低护理差错事故发生，让低年资护士体会到护理对患者重要性，从而感受自己自身价值提高，增加对护理行业信心，工作更加有力，有激情。例如：医院可以隔两个月对低年资护士进行角色培训，让其在两个月内着重，加强扮演这个角色，如此逐步突出扮演每个角色，医院也可以做相应宣传，建立一个相互信任，开放性护患关系，做好床边交班，认真观察患者的表情，允许患者抱怨，让患者感到护士的关心，最后组织讨论学习，加强低年资护士对护士角色理解，认识和担任，从而减少护理差错事故发生。
3.7 处理好工作生活中的人际关系
低年资护士要保持宽以待人，严以律己的态度和乐观向上的精神，与人为善，用自己一言一行去赢得别人的理解和支持，调节好家庭、同事之间的人际关系。
3.8 提高护理管理质量
3.8.1 建立健全护理管理制度，狠抓制度落实
医院要建立健全涵盖方方面面的护理管理制度，做到管理工作有章可循。全面贯彻落实各项护理规章制度，严格履行岗位职责认真执行交班制度，查对制度，为重病人交班，抢救制度，消毒隔离制度等，最重要是落实到位。在执行过程中，加强检查，督促和指导，若发现需要改进地方，重新组织人员开会讨论。
3.8.2 建立完善的应急预案
加强组织培训低年资护士学习应急预案，护理部要开展情景模拟训练，培养急救意识及能力。通过形象的情景模拟，在碰到类似状况的时候就不会慌乱，沉着冷静，积极有效配合医生治疗和抢救，从而减少低年资护士担心工作中出现问题而不知如何处理的心理压力，同时完善应急预案，降低了护理差错给患者造成伤害和痛苦，从而减轻护士的愧疚感和自责感。
3.8.3 合理应用人力资源，确保护理编制
减轻低年资护士工作负荷，现在医院普遍存在老护士不动，只是留个人在科室，把所有护理治疗等交给新护士。这不仅加大低年资护士工作量也使其心理感到不平衡。所以医院一定要以科学发展观统领护理工作，按照国家卫生部的编制要求，多渠道解决护理人员严重不足，青黄不接的现状，实现科室细化，病人增长与护理人员增加同步发展。
4、小结
本文对低年资护士容易出现护理差错的原因从诸多方面进行了详细分析，同时指出了相应的对策，护理差错的发生给病人或轻或重的损伤和痛苦，也给医院和护士带来难以弥补的损失，因此减少护理差错应认真对待，低年资护士应具备过硬的护理技术，认真主动的学习态度，运用评判性思维能力，相关法律知识，良好职业道德修养，努力扮演好护士应有的重要角色，来减少护理差错，同时医院也要做出相应措施配合护士，这样互相配合，共同提高，才有可能避免护理差错的发生，从而提高护理质量和病人满意度。
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