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[摘要] 目的：探讨改善护理管理工作的措施，以减少医患纠纷。方法：通过分析本院2005年1月～2009年12月存在的护理差错案例和由此引发的医患纠纷类间的关系，分析医患纠纷的主要原因。结果：护理差错引发医患纠纷的案例比例逐年上升。药品管理出现差错引起纠纷25例，占纠纷总数的83.33%，药品管理差错中，药物使用错误或所输液体中有杂质13例，引发纠纷12例。结论：因为护理差错导致的医患纠纷每年都在医院的医患纠纷中占有一定比例，所以一定要采取严格的护理管理措施，提高护理人员的业务素质，减少护患纠纷的发生。
[关键词] 医患纠纷；护理差错；护理管理措施
[中图分类号] R471 [文献标识码]C[文章编号]1674-4721（2011）02（b）-107-02
随着公民法律意识逐渐增强，近年来的医疗纠纷数量急速增长，其中因护理差错所引发的纠纷数量也随之增多。所谓护理差错，就是指在护理工作中，因工作责任心不强，粗心大意，不按规章制度办事或技术低而发生错误的护理操作，对患者产生直接或间接影响，但未造成严重不良后果[1-2]。护理差错会给患者带来不应承担的痛苦，并影响应有的治疗工作进展。医患纠纷的解决往往会花费大量的人力、物力，并且还会给医院和医务人员带来不可估量的负面影响。当前对如何加强护理管理，减少因护理差错引发的医患纠纷的研究极具现实指导意义[3]。
1 资料与方法
1.1一般资料
2005年1月～2009年12月5年间，本院存在护理差错案例共计146件；因护理差错引发的医患纠纷37件。护理差错案例和医患纠纷案例数量及比例情况见表1。
1.2 方法
1.2.1通过护理差错和医疗纠纷关系研究护理管理缺陷
通过对本院2005年1月～2009年12月之间出现的护理差错频率及其引起的纠纷之间的关系，研究护患纠纷出现的原因，从而发现护理管理缺陷。
1.2.2 通过护理差错和护士工龄的关系研究护理管理缺陷
通过对护理差错频率和出现护理差错的护士工龄进行对比研究，发现护士工龄和护理差错之间的联系，从而找出护理管理缺陷之所在。
1.3 统计方法
采用SPSS 12.0统计软件，计量数据用均数±标准差表示，组间分析采用方差分析，计数资料比较用 χ2检验，以P
