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【摘要】随着护理科技的不断发展和现代护理管理的不断深入，护理管理工作对护理管理者的要求也日益提高，一支具有人格魅力的管理队伍能将会使护理管理工作收到事半功倍的成效。
【关键词】现代护理 ；管理护理； 管理工作 ；人格魅力
【中图分类号】R47
【文献标识码】A
【文章编号】1007-8231（2011）10-1812-01 在临床护理管理活动中，护士长一方面要为护士创造一个宽松、和谐、专业化的工作环境，最大限度地发挥护士的积极性；另一方面要为病人提供更有效更适合个体、更标准的护理服务。作为护士长，除了正确使用和发挥护士长的权力影响力外，还必须注重护士长非权力影响力――人格魅力的塑造，以高尚的道德影响人，以广博的知识感染人，以丰硕的业绩征服人，以深厚的情感关怀人，从而达到提高自己威望和影响力的目的。
1人格魅力的概念
人格魅力是指管理者权力以外的，如品德、才学、业绩、资历和感情等非权力因素的影响力，也就是个人威信。它是由管理者本人的素质和行为造成的，自然影响他人的心理和行为，通过潜移默化的过程成为他人的内驱力，涵盖了道德品行、人格作风、知识才能、情感因素等内容。
2护士长需不断提高个人魅力
护士长的权威由两方面构成，一是职权，二是个人影响。前者是组织赋予的，后者要靠自身奋斗和学习才能实现，并由广大护理人员认可。因此，护士长的领导艺术不仅仅是权力，更主要的是靠树立自我形象，加强自身修养。此时提高个人魅力就显得至关重要。
2.1培养良好的道德修养 ：护士长要坚持原则，实事求是，有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神；公平、公正地对待每一件事情；对人要诚实，不嫉贤妒能，要甘当人梯；不背后议论他人；正确处理各种矛盾，虚心接受群众的监督；品行端正，心胸宽阔，在群众中树立良好的护士长形象。
2.2树立良好的自我形象 ：树立良好的自我形象是护士长个人魅力的重要组成部分，护士长外部形象：仪表端庄、着装整洁、语言文明、语调亲切、动作轻柔、谈吐文雅，给人一种亲切感、信赖感和敬重感。内部形象：公正、廉洁、谦虚、热情，注意个人修养，以身作则，严于律己、宽以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的带头作用感染他人。
2.3率先垂范，身体力行 ：护士长是护士的领头雁护士长的言行举止对护士会产生潜移默化的影响。要时刻了解国内外护理发展的动态，不断提高教学科研能力，树立终生学习观念，要勤于学习，与时俱进，不断吸取新知识来充实自己。要求别人做到的，自己必须先做到，保持强烈的求知欲望和旺盛的创新能力，率先垂范，勇敢进取，不断适应护理学科的发展，给护士起表率作用，真正发挥护理学科带头人的作用。
3护士长应实施人性化管理
护士长作为一个护理单元的核心，应具有人格魅力和向心力，护士长在管理中，应以正直谦虚的行为使护士感到亲切、依赖、敬佩，做护士的知心朋友。以理服人、以情感人，护士长应具有公正无私、献身事业、爱护下属、廉洁守法等品德，工作中深入实际，密切联系群众，善于听取下属的抱怨、意见和建议，不断的增进护士与护士长之间的认识和了解。注意改善护士的工作、生活环境，处理问题及时、果断、公正，勇于在护士面前承认错误，敢于承担管理责任，充分调动护士的积极性，从而使护理队伍具有向心力和凝聚力。
3.1建立科学交流与沟通平台，做护士的知心朋友： 护理工作是一项高标准、高要求、高压力的职业，工作的多变性、高责任感及患者的高期望值使护士长期处于一种高度紧张的状态。护士在长期的身心压力下，超出了本身承受的限度，则会出现情绪低落、工作低效、甚至失误。
工作允许时，可积极创造条件安排护士轮休，当护士生病或家中有困难时，护士长要在繁忙的工作中抽出时间，带领同事们前去探望，让护士感到集体的温暖。在管理中要注意营造紧张与宽松相结合的人文环境，建立和开展一些有益的活动，组织护士利用业余时间进行健身、郊游、读书等活动，丰富业余文化生活，以缓解工作中的疲劳。护士长以自身的人格魅力带动周围的护士，为广大护士创造可持续发展的平台。护士长要努力为护士创造一个宽松、温暖的工作环境，协调好护士与护士长之间的关系，以诚相待，互相鼓励，形成凝聚力，使每位护士生活在集体中有亲切感、归属感，热爱集体，关心集体，形成良好的群体氛围。
3.2尊重护士，重视护士潜能的发挥 ： 充分挖掘每个人的长处，了解每位护士的工作能力和特长，将每个人放在适合其能力和特长的岗位，发挥其主人翁的作用。护士长还要善于为护士创造各种学习机会，发挥每个人的聪明才智，关心他们的成长进步，努力创造条件，鼓励学习，把护士的培养教育看作是他们应该享受的基本权利，解除他们的后顾之忧，鼓励护士创新，肯定其成绩，及时采纳护士提出好的管理方法，充分发挥民主，不断改正工作中的缺点。
为适应医学模式的改变和健康观念的更新，满足社会和护理学科发展的需要，护士长不仅要在思想观念和方法上加以改变，还要发挥自身内在素质，以其人格魅力，赢得大家的尊重，充分调动护理人员的潜能，与周围的人沟通，了解他人对病区护理工作的评价，定期听取广大患者意见，找出工作中存在的问题。
3.3采取因人而异的管理策略： 护士的需要与潜在的欲望是多种多样的，而且随着年龄与发展阶段的变迁、角色的变化、所处境遇及人际关系的变化而变化。护士长要掌握每个护士的素质、特点及心理活动，对每个护士的具体情况了如指掌，要知人善用。要努力为不同层次的人策划不同的发展目标，使她们做到人尽其才，才尽其用，具体做法是让护士参与科室管理，科内计划和决策，给护士一定的自主权，使她们在参与组织决策中满足自我实现的需要，充分发挥她们的专业技能和特长，有利于增加工作责任感和成就感。
4结束语
综上所述，护士长既是医院最基层的管理者，担负着业务管理、行政管理及护理教育等多项工作，还时刻承担着公共关系协调的角色。如何运用管理艺术对新时期临床护理工作进行科学管理，创造和谐医疗环境，是每一位护士长值得深思的问题。护士长只有不断地累积自己的品行素养、知识素养、能力素养和情感素养，才能形成自己特有的人格魅力。人格魅力越是强大，下属就越是拥护。参考文献
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