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【摘要】 医院药房是医院一个综合性的职能机构,既具有专业技术性,又具有经营管理和用药指导性的部门,作为这种机构的领导必须具备先进的领导素质与领导方法。 【关键词】 医院药房;领导艺术
1 药房领导的基本素质
医院药房是医院一个综合性的职能机构,既具有专业技术性,又具有经营管理和用药指导性的部门,作为这种机构的领导必须具备以下基本素质。
1.1 政治思想上的坚定性 学习党的方针路线、政策、学习科学、文化和业务知识。在实际工作中,要维护党中央的权威,在思想上、政治上同党中央保持一致,保证党的路线和政策顺利贯彻执行。
1.2 职业道德的表率 药房领导不仅对工作要有高度的责任心,认真负责,敬业爱岗,而且要树立良好的职业道德,不徇私情,不搞特殊化,以身作则,为人表率[1]。
1.3 专业技术学科带头人 药学是一门应用学科,随着科学技术的不断发展,药学专业技术不断更新。在医院是专业技术起主导作用的医技科室。药房领导人只有成为本专业学科带头人,成为善于管理的技术专家。在工作中不仅自己注意知识更新,掌握药学科技信息、研究药剂新技术,不断提高业务水平,而且还要利用自己的学术威望,组织和带领全体人员,提高整体业务水平和科研能力,实现药房技术和管理的双重目标。
1.4 管理改革的推行者 市场经济的不断发展,医学模式由生物医学向生物、心理、社会医学模式转变,医院药学由以调剂为主的事务型,以制剂为主的技术型和以临床药学为主,发挥现代临床药剂和临床药学技术优势的科技服务型。药房由单纯的服务性向经营性转变等。客观条件、环境、形势的不断变化,要求药房工作必须改革。因此,药房领导必须紧跟形势,主动采取措施,深化改革,加强全体人员的凝聚力,提高大家的积极性。
1.5 药房领导者应有远见卓识,善于讲大局。讨论问题,商量工作要充分发扬民主、听取各方面的意见,不断改进自己的工作方法,对各级人员要知人善任,既严格要求,又热情帮助,创造条件,人尽其才。利用集体智慧,提高管理效益。
2 药房领导的工作方法与领导艺术
领导工作是一种高级活动,其内容多,因素杂,随机性大、不易量化,给工作带来很大的难度。一个合格的领导,不仅要懂得领导科学、也要懂得领导艺术。随着现代管理科学的进步和发展,领导工作方法的艺术化,使工作效益不断提高。现就药房领导的工作方法和领导艺术问题讨论如下:
2.1 系统分析法 这种方法简称系统方法,就是系统地研究和处理有关的整体联系的一般科学方法论,系统分析强调的原则,首先是整体件,也就是说,世界上一切事物、现象和过程是有机的整体;其次是相互联系性,即客观世界是一个相互联系的整体,既自成体系,又相互联系、这是系统方法论的基础;三是有序的原则,即系统的任何联系都是按等级和层次进行的,那是秩序井然,有条不紊的;四是动态性原则,即系统中的有序联系是在发展中进行的。医院药房是医院管理工作中重要组成部分,运用系统分析方法对药房进行管理,按照系统的特点和运动规律对问题、过程加以研究和处理,以实现药房工作管理的最佳目标。
根据系统论原则,系统具有的各个要素(子系统)之间有相互联系,并对总系统有影响。我们把整个药剂工作看成为一个系统,即一个整体,而药剂工作又可分为药品采购、贮存、调配等子系统,子系统又可分为若干个单元,如药品采购又分为计划、审批、购入、验收等多个单元。总系统、子系统、单元确定后,它们之间是相互联系,相互影响的。例如,在子系统相互影响分析中,采购计划应以满足临床用药为前提。因此,必须考虑临床用药反馈资料(即医生、护士、患者反馈的意见等)及有关药品的各种资料。但采购计划又要考虑品种、数量、价格、厂家及产地、资金现状及利均等子系统因素,使系统目标达到最优化。
在应用系统分析方法时,必须掌握系统的动态性原则,如采购药品时,由于可变因素很多,故采购计划也应是处在变动中,要随基本用药目录和国家的政策,随时进行动态的,适时的调整。
2.2 反馈控制法 现代管理的实质就是控制,而控制过程的主要环节就是反馈。控制是依据决策和计划的要求,控制管理中的生产、经营、工作活动,协调各方面的关系,使经济运营遵循预定的轨道运行,达到预定的目标。
在药房管理中,除做好医药政策、信息反馈外,临床用药信息反馈、疫情信息反馈以及来自患者的信息反馈也是十分重要的。例如,药品采购计划的制定,应参考住院患者数、门诊量、处方值、库存及疾病流行等信息,做到药为医用、医知药情、医药结合,充分满足临床用药需要[2]。
科学在发展,药学科学知识不断更新,因此,要特别重视药学科学发展信息的收集,学习新理论、新技术,开展学术交流,了解学术动态,不断提高学术水平和管理水平,更好的为人民的健康事业服务。
2.3 激励法 人才管理的主要任务在于利用人事心理学,了解人与事的个性差异,谋求人与事的密切配合,发掘人在工作中的潜在效能。要调动职工的积极性,首先要注意保健因素,使职工不致产生不满情绪,而更重要的是利用激励因素去激发职工的工作热情,去努力工作。
参 考 文 献
[1] 许洪文.综合药房管理模式的探索.实用药物与临床,2006,9(6):393-394.
[2] 文窑先.中成药与西药不合理配伍分析.时珍国医国药,2004,15(8):480.
