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摘 要：立足企业客观实际，通过实施人性化管理，在关注企业与员工双赢的同时，践行精细化作业，进一步促进制度落实，提升企业执行力。 关键词：人性化 制度管理 精细作业
1.概述
所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。其主要内容包括：对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给员工提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等。
相对于现代企业而言，人性化管理就是基于人本管理思想，以严格的公司制度作为管理依据，富有科学性和原则性。任何企业一旦流于人情化，制度就会失衡。换言之，如果一味摒弃严格管理而谈人性化，同样离开了企业管理与执行的前提和基础，就会失去目标和方向。
因此，宣钢公司积极倡导人性化管理与制度管理相互融合。立足企业生存与发展，建立健全管理制度，对员工的行为加以约束和规范，逐步形成一种决策科学化、流程标准化、监督制度化、考核系统化的管理模式。在设计管理模式时，考虑从尊重人和爱护人的角度出发，在企业内部营造一种彼此认可、承诺和信任的氛围，达成企业和员工之间的“心灵契约”，提高员工对企业和管理者的认同感。
2.以人性化管理提升企业执行力的创新方法
2.1将制度化建设与精细化管理相结合，设计自发执行制度的流程
2.1.1建立工作流程管理，形成自发执行工作标准的推动力。
在“对职责找差距，查隐患反事故”机制下，宣钢公司强调通过岗位流程把事情做精细，使岗位操作更加标准严细，努力提升工作质量最优化。通过严密的“日目标”、“日反馈”、“日分析”、“日考核”，彰显敬业精神，体现服从与忠诚的态度，最终升华为将简单的事情做成极致的执行能力。简要描述如下：
日目标：日事日毕。由各厂办公室企管牵头，将目标细化分解，一方面将年度目标分解为工序目标和专业目标，将各工序目标和专业目标分解为车间目标、班组目标，直至分解细化至个人。另一方面将年度专业目标、车间目标、班组目标分解为月度目标和日目标。在目标细化过程上，做到目标具体、量度适中，责任到人，确保目标与信息反馈系统的触角相衔接。动态修订日目标，将其输入信息反馈系统，并反馈至控制点，在下一个工作日发挥目标激励作用。
日反馈：及时准确。以生产调度为中心，建立责任明确、相互制约、反应灵敏的信息反馈系统，具体规定原始数据信息的记录、收集、处理和反馈的单位、人员、程度及时间要求。信息必须每天沿着反馈渠道，进行及时、精准的动态反馈，以实现系统的自我调节，使系统始终处于良性循环的可控状态。日反馈的信息是进行日分析和实施日考核的依据。
日分析：精确到位。将日反馈的信息与日目标进行比较，是否达到日目标，如达到日目标，就总结经验，将行之有效的做法予以标准化，以达到提升管理的目的；若不达标，要分析存在的问题，查找原因，落实教育责任者，实施日考核，并制定出改进措施，以指令形式进入日反馈系统，实施控制手段，杜绝同类问题再度发生。
日考核：落实责任。成立以厂长任组长、生产科科长为副组长的日考核领导小组，负责对日目标完成情况进行日分析后，按照考核规定，确定奖惩情况，以达到有效激励的目的。
2.1.2建立制度流程管理，形成自发执行制度的推动力。
一是以“闭环管理”为核心推行管理零缺陷、操作零违章、零堆钢的“三零”管理，创建“无隐患岗位”与“零堆钢班组”。把“双零”竞赛作为月正激励措施，为提升班组管理水平、提高产品质量起到良好促进作用。二是建设长效质量体系，追求“零缺陷”。通过严格执行ISO9001质量认证体系标准，严细质量控制，建立完善记名检、记名修制度，实行定性定责双向检查考核，并将质量管理逐步转化为事前分析和卡控，做到防范于未然。三是夯实安全管理基础，推进建账、督查制度，按照“分级监控、重点督查、落实整改、确保安全”的原则，通过查意识、查隐患、查制度、查落实，稳步落实隐患排查与整改工作。四是推动标准化作业示范班组建设。班组狠抓作业标准化，以岗位作业程序为标准，要求员工熟悉作业标准化的流程和要求，熟练掌握规章制度，树立按标作业意识，用“高标准，讲科学，不懈怠”检验和衡量自我作业行为，做到上标准岗，干标准活。让标准成为习惯，让标准化作业理念根植于员工心中，且贯穿于日常生产的每一个环节。经过一年运行，厂险肇事故、轻伤事故、重伤事故均实现“零”纪录。
2.2将制度化建设与企业文化建设相结合，营造自发执行制度的环境
2.2.1自我激励。制度化激励政策以及精神激励是最有效、最低成本的方式。
追求工作的快乐与安全是每个人的本能。但真正的快乐感、安全感的拥有，一方面是通过刚性的企业管理制度和柔性的人本文化给职工提供“硬件”，但“软件”的提供，则最终却靠职工自己获得，即解放自己的人就是自己。班组长以上人员，每天要在工作日志中必须回答两个问题：“今天最大的安全隐患是什么”、“今天你的工作做到位没有”。成就自己与成就企业相结合，短期目标和长远规划相结合，顺应企业发展主流。
2.2.2强化培训。宣钢公司全面开展《学理论、学原理、学工艺、学图纸、学功能》培训，其培训效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识技能。
一是引用“案例”，即将职工日常出现的问题汇总成册，职工对案例进行分析、诊断，找出病因，结合所学理论，再结合企业现状做出正确分析。二是强调“习”大于“学”，强调学习后要产生新观念、新行为，强调学以致用的实质。三是培养企业“内部培训师”，有针对性地进行课程设置，吸引职工的听课热情，提高培训效果，同时也节省培训费用，降低培训成本。
2.2.3员工也是上帝。
人力资源是最可宝贵的资源，人力资源管理追求的效果不仅仅是成本的节约、绩效的改进、出勤率的增加、效益的提高等功利目标，还应有工作生活质量的改善、员工满意度的提高、员工的成长与发展等与人性相关的人文目标。
3.结 语
宣钢公司通过构建职工与企业“双赢并进”，有力提升了员工对企业的忠诚度，并最终实现了员工自主管理与自我发展的目标，进而提高了企业执行力建设。
