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[摘要] 通过对年轻护士的心理护理及年轻护士的优、劣势的分析，总结出护士长对年轻护士的管理策略，充分调动年轻护士的工作主观能动性，从而能有的放矢进行管理。护士长充分重视年轻护士的培养，是开创医院护理管理工作的新局面，医院护理工作的发展和推进的必经之路。
[关键词] 年轻护士；分析；管理；培养
[中图分类号] R47 [文献标识码]C [文章编号]1674-4721（2011）04（c）-115-02
年轻护士是医院管理队伍中不容忽视的群体，是护理队伍的主要力量，她们能否健康快速成长，将直接关系到护理队伍的发展，笔者就所从事的临床护理管理而言，认为护士培养教育应从年轻护士抓起，即护士从学校毕业从事临床工作前5年时间。现将几年来的心得体会叙述如下：
1 年轻护士的特点分析
1.1 心理护理
1.1.1 紧张、孤独、焦虑从熟悉的学校到陌生的医院工作，医院紧张的气氛会使年轻护士不由自主地紧张。老师们大多忙碌自己的工作，之间的交流不多，会产生孤独感。因专业技术不是太熟练，理论和实践还不能很好的相结合，动手能力不强，又害怕出错，产生焦虑。
1.1.2 自卑当遇到一些挑剔的患者，只让老护士操作，不让年轻护士动手，对她们不信任，还加以语言伤害。或配合医生抢救患者时，医生会因年轻护士动作太慢或不熟练加以指责，这些都会使年轻护士产生自卑心理。
1.2 年轻护士的劣势
1.2.1 自我意识强，团队意识差凡事大多以自我为中心，都希望按照自己的意愿去办事，不考虑别人的感受和情绪，自我评价往往高于周围人对她们的评价[1]。善于表达自我，在工作中对不公或不满的事情能直接表达出来，如“我今天加班了，要给我报加班费。”“这个患者难伺候，她的针我不去扎。”等。更喜欢向规章制度，条例化管理挑战。
1.2.2 工作热情不高大多基础护理和生活护理师由年轻护士来做，这些80后、90后的护士们在家大都是独生子女，在家基本上不干什么活，在医院还要从事生活护理，产生不满情绪。现在大多年轻护士都是招聘护士，与正式护士工资有一定差距，心理不平衡，也产生不满情绪。使得一些无能力改行和考研的护士，自甘平庸，不求上进，只抱着把自己的活干完就行了的工作态度，工作热情不高。
1.3 年轻护士的优势
1.3.1 自信心强有较快的接受新事物能力，她们通过网络，得到大量的信息，接受新事物、新知识，护士长交给的任务，如业务学习的小讲课，由本科的年轻护士，下去积极选课题，查资料，能做出精美的课件。对新业务，新技术的学习，往往都是年轻护士掌握的最快，最好。
1.3.2有创造性她们思想活跃，头脑灵活，敢想敢做。能为科室的工作想出一些好点子，好办法。
1.3.3 充满活力她们大多多才多艺，能歌善舞，能给一个团体带来生机和活力。
2 护士长对年轻护士的管理策略
采取人性化管理，根据年轻护士的特点，充分调动工作的主动性，营造科室正气，团结协作，积极向上的工作氛围，注意业务能力和职业素质的培养。
2.1 对护理事业的正确认识
护理服务是一种技术性服务，非同一般服务行业，这种技术既存在于治疗护理操作中，又存在于提供护理服务过程中，让护士能充分认识护理技术的重要性，护理事业是一项崇高的职业[2]。
2.2 培养素质教育，落实各项规章制度
对年轻护士要抓好职业道德教育、医德医风规范、护士职责、各项规章制度的学习和核心制度的落实。培养她们爱岗敬业，团结协作的精神，既然走到护理岗位上了，就要热爱这份职业。每一个护理人才的成长，除了个人的努力，都离不开群体这个环境。
2.3 选出优秀的带教老师
对新分护士一定要选出政治思想好、热爱护理事业、责任心强、服务态度好、理论水平高、技术操作娴熟的护师或主管护师承担带教工作， 常言“ 名师出高徒”，老师的一言一行都是学生模仿的对象[3]。对新分护士的带教，尽量让她们去实践，做到放手不放眼。
2.4 充分调动工作的主观能动性
娴熟的技术是取得患者信任、提高自信、建立维护良好护患关系的重要环节，重视年轻护士专业技术培训，每周练一项护理技术操作并考核。
大力支持和鼓励年轻护士自学和参加成人高考取得第二学历，激励年轻护士广泛查阅文献，总结临床护理经验，积极撰写论文。
护士长的“伯乐”作用非常重要，这就要求护士长因人制宜，合理利用人力资源，充分发挥每位护士的潜能，使其潜能得到淋漓尽致的发挥，最大限度地实现自我价值。
激励是指激发鼓励，即管理者有的放矢地通过某种手段和方法去激发护士的内在动力[4]。在严格考核的同时，运用各种激励的机制，特别是对年轻护士多表扬、多鼓励，以调动护理工作的热情，增加科室凝聚力，如在年终评优时，多给年轻护士机会，另外在保证工作任务的前提下，尽量满足他们的要求，弹性排班，新老搭配，使他们即提高工作效率又得到充分休息，自觉发挥主观能动性。
2.5 沟通与倾听
护士长要经常与年轻护士谈心，聊天，了解他们的思想动态，尽量减少工作上的误解。一个再有能力的护士长，如果失去凝聚力就成一个空架子。耐心倾听她们的心声和合理化建议，如建议切实可行，则尽快落实，并将结果反馈给他们，在适当的场合当众表扬，使年轻护士感到被重视，树立信心。
总之，护士长应充分重视年轻护士的培养，尝试开创医院护理管理工作的新局面，以德兴护，增强优质服务意识，使患者满意，医院受益，使年轻护士的价值得到更好的体现。
[参考文献]
[1]刘玉馥,孙�.护士长对年轻护士管理体验的质性研究[J].护理管理杂志,2009,9(12):8-9.
[2]王素云,王哓娟.护士长如何通过管理活动体现护理价值[J].当代护士(学术版),2004,(6):78-79.
[3]唐薇,胡丹.实习护生护患沟通障碍的分析及对策[J].护理研究,2009,23(10):2805-2806.
[4]赵宏莉,贺岩.护士长管理艺术体会[J].中国误诊学杂志,2008,8(11):2628-2629.
（收稿日期：2011-01-29）
