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文章编号：1009-5519（2008）11-1738-02 中图分类号：R19 文献标识码：B 笔者在护理临床教学中对提高护生情商提出以下一些思考。
１ 情商在护理临床教学中的作用
1.1 情商：情商是情绪商数（emotional quatient，ＥＱ）。它是人们处理矛盾冲突、人际关系、决策等需要的一种平衡心态及同时共感的魅力。它包含了认识自身情绪的能力，妥善管理情绪的能力，自我激励的能力，认识他人情绪的能力，人际关系管理的能力，对人生的乐观程度和面临挫折时的承受能力，是比智商更重要的心理素质，是取得成功的决定因素。
1.2 情商对于护理工作的重要性：护理人员同平常人一样具有喜、怒、哀、乐，然而，却不能听任情绪变化无常，只有在工作中做到急事不慌，烦事不恼，悲中有节，激情不露，才能体现出职业高情商的素质。因为护理人员的情绪直接影响和感染着患者，一位高情商的护理人员具备良好的处理情绪与工作关系的能力。无论在社会上、工作中、生活中遇到不如意的事情，都能及时调节自身不良情绪，以最佳的心理状态面对患者，以优雅的形象，美好的语言，热情的服务，娴熟的操作带给患者一种亲切、和蔼、机敏的美感，赢得患者的信任，有利于患者的身心健康。同时，也使护理人员本身远离了不良情绪的侵害，促进了护患和谐关系的良好发展。
1.3 情商与护理临床教育：临床教育本身是一种注入带教者高情商的事业。带教者的情商是一种巨大的教育力量。时刻潜移默化的深刻影响学生、感染学生。如果带教者ＥＱ低，心理承受力差，人格不健全，情绪不稳定，对护生冷淡，势必使护生处于情绪困扰，处于不良的消极情绪中，带着这样的情绪进行护理工作，又会进一步传递不良情绪给患者，从而影响患者的身心健康。因而临床带教老师本身必须具备相当高的情商，并且不断的提高自身心理素质，才能培养出高ＥＱ的创新型人才，才能有助于建立良好的护患关系，有利于护患双方的身心健康。
同时，对护生而言，应该加强ＥＱ的开发，让护生明白一个人的智商（ＩＱ）并不等于他必然取得高成就。科学研究表明，一个人要成材，ＩＱ至多占有２０％因素，其余８０％则归因于其他因素，其中关键因素是ＥＱ。所以，培养优秀的护理人才，提高护生的ＥＱ更为重要，更值得临床带教老师关注。
２ 护理临床教学中提高护生EQ的方法
2.1 认识护生情绪，建立良好的师生情感关系：情感是人对客观事物的态度、体验。师生情感关系指教师和学生为满足各方面交往的心理需求，而形成的师生间的人际关系。现代教育理念是“以学生为本”，进行素质教育，这就需要师生间多元化的交流。临床教师不仅仅是教育者，也是合作者、支持者、照顾者、指导者、咨询者、监督者，因此，有意识、有导向的培养良好的师生情感关系是提高护生EQ的关键。作为临床教师应该积极的接纳护生。对护生深入了解，热情友善，体贴关心，建立良好的第一印象，为相互信任创造锲机。作为临床教师应该充分的尊重护生。对护生一视同仁，公正合理，奖罚分明。作为临床教师应该努力的信任护生。对护生放手不放眼，积极创造各种机会让护生完成实习操作。作为临床教师应该灵活的运用激励理论。对护生采取积极引导和积极暗示，特别是对待犯错的护生，评价护生的缺点要注意方式，谈话要采取技巧，注重细节，特别避免在患者和家属面前指责护生，以及在大庭广众之下批评护生。注意保护护生的积极性，引导护生将消极情绪转化为积极情绪，保持高昂的生活态度和工作热情。
2.2 指导护生自我认识，控制情绪，释放压力：帮助护生建立情绪记录本，分析情绪变化的方向、原因。经常进行自我评价，自我训练。帮助护生“不以物喜，不以已悲”，掌握换位思考，经常站在患者的角度思考问题，及时调控自己的情绪。积极协调护患沟通，促进护患关系和谐发展。帮助护生找到适合自己的减压方法如阅读、娱乐、休闲活动等，指导护生以积极的情绪鼓励自己和他人。
2.3 指导护生参与以“患者为中心”的整体护理，通过与患者的情感交流，在整体护理行为实践中提高情商。鼓励护生与不同年龄、不同职业、不同性别、不同疾病的患者交流，进入患者角色人物的情感，进行富于人性化、个性化的情感服务。
在护理临床教学中提高护生的ＥＱ是帮助护生塑造美好心灵，陶冶高尚情操，实现自我完善和救治疾患的有效途径之一。同时，也提高了护理教学质量，促进了师生建立良好情感关系，有利于发展和谐的护患关系，增进护患双方的身心健康。随着人们对健康需求的提高，高ＥＱ素质的护理人才必将在现代护理工作中成为栋梁。
收稿日期：2008-03-12
