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[摘要] 2010年,随着医疗改革工作的逐步推进,卫生部下发了《卫生部加强医院临床护理工作的通知》,这意味着护理工作的主要任务、服务内涵、服务项目、甚至护理专业的发展方向,都发生了一定程度的变革,护理工作不可避免地进入转型期。社会客观环境的变化,必然反映到护理人员的社会心理层面。本文从几个方面探讨了面对变革,护理人员需要注意的问题。
[关键词] 工作转型;护理人员;心理调适
[中图分类号] R471 [文献标识码]B [文章编号]1674-4721(2010)05(b)-142-01
2010年,随着医疗改革工作的逐步推进,卫生部下发了《卫生部加强医院临床护理工作的通知》,同时制定了《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理服务规范》。尽管卫生部这一系列举措旨在“加强医院临床护理工作、改进护理服务质量、构建和谐医患关系。”但从护理人员的角度来讲,意味着护理工作的主要任务、服务内涵、服务项目、甚至护理专业的发展方向,都发生了一定程度的变革,护理工作不可避免的进入转型期。社会客观环境的变化,必然反映到护理人员的社会心理层面,给护理人员个人情绪、群体心理、社会心态等都带来一定的影响。面对改变,护理人员有必要正确对待,适当调整自己的心态。笔者认为,有以下几点值得注意:
1 正确对待转型,全面解读文件
首先要正确对待转型。转型这个词,其实并不是第一次出现。最典型的转型,是我国20世纪70年代开始的经济体制改革,这次从计划经济向市场经济转型的过程中,出现了强烈的贫富差距和无数的下岗工人,但社会经济要发展,改革也必然要进行。这次护理工作的转型,也是社会医患矛盾发展到一定阶段的必然结果。既然不可避免,就要积极面对。实际上,与很多人在社会经济转型中遇到的实际困境相比,护理工作并没有陷入困境,需要转变的只是观念。
其次,要正确解读文件。的确,根据文件精神,护理工作的重点将转到基础护理,也就是平时认为应该由护理员完成的洗头、洗脸、整理床单元等工作都会由护士来做。但可喜的是,各级主管部门都认识到了护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,充分认识到了加强护理人力资源配置的重要性,取消了繁琐的护理病历书写。同时文件中也提到,医院要关心护士的身心健康,要加大经费投入,提高护士待遇,实行同工同酬,为护士营造良好的执业氛围。
2 正确认识和调整转型期的相对剥夺感
所谓相对剥夺感,就是以他人或其他群体作为参照而形成的心理社会失衡,是通过社会比较认为自身利益受到了不公平待遇而产生的一种心理落差和挫败感。这次转型中护理人员会有这样的感受:辛辛苦苦科班出身,却要去做基础护理工作。其实,只要观念转变过来,这些感觉也只是相对的,而且不是只有护理人员才有,任何人也会有相对剥夺感,只是选择的参照物不同而已。例如:一个千万富翁和一个亿万富翁对比,他也会想:本人和别人一样努力,为什么就没有和他挣一样多的钱呀。现代社会也提倡改变择业意识,树立多样型、新型的择业观。有许多刚走出校门的高校毕业生,为了找到工作,选择了他们从未涉足、甚至连想也没有想过的职业。其实对于依然从事着当初选择的职业,不管当初是有意识的选择还是无意识的选择,在走进校门的第一天,就应当知道护理的含义本身就包含着照料。南丁格尔穿梭在战地医院,照料患者的身影,早已像一幅图画,印在了人们脑海中。所有的职业,其实没有什么高低贵贱之分,最重要的是:突破传统观念,不断提升自己,自尊、自信、自强、自立。
3 保持积极的情绪,变压力为动力
发展和改革给特定人群带来压力和挑战的同时,也促使护理工作者改变自己,他们将有机会学到除专业知识以外更多的服务和沟通方面的知识。这些除了对工作,对自己的生活有用之外,同时对每一个护理人员的社会适应性也是一种锻炼。
4 必须认识到转型期的心理调适是全方面、全社会的共同责任
在转型的过程中,护理工作将面临很多新情况、新问题。主管部门、医院、和科室管理者要给护理人员更多的理解和关心,切实解决护理工作转型过程中的实际问题,允许她们适度的宣泄、温和的表达感受,给予足够的心理支持。只有护理人员的身心健康了,患者才能真正体会到高质量的护理服务,医院才能更加持续、稳定的发展。
最后,以一句话来与所有的护士姐妹共勉:所有的心理痛苦都是有价值的,这说明护士在思考,说明护士在成长,护士将变得更加完美!
[参考文献]
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[3]赵晓颖.院内护士转型院前护士的工作特点[J].护理研究,2008,22(12):56.
(收稿日期:2010-04-07)
