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【摘要】 随着社会的进步，人们的物质及文化水平在不断的提高，对就医观念和就诊时的需求心理发生了巨大的变化，他们不仅仅要求就诊时得到疾病的治疗，更希望得到相关健康知识的指导，护士在进行预防医学门诊健康教育时的角色转变具有至关重要的作用。
【关键词】 就诊人群 护士 健康教育
随着社会的进步，人们的物质及文化水平在不断的提高，对就医观念和就诊时的需求心理发生了巨大的变化，他们不仅仅要求就诊时得到疾病的治疗，更希望得到相关健康知识的指导。作为预防医学服务窗口的护士，如何在就诊时间短的情况下为病人提供高质量高效的健康教育护理，满足就诊人群的身心整体需要，是一个值得探讨的问题，护士在进行预防医学门诊健康教育时的角色转变具有致关重要的作用。
1预防医学门诊护士在健康教育中角色转变的必要性
1.1随着人民生活水平的提高，就诊需求发生了巨大的改变，就诊人群已经不仅仅需要打预防针，吃药，治疗疾病，更重要是如何防治疾病的知识，以提高生活质量。为适应就诊人群对健康知识的需求，护士实现角色转变迫在眉睫。
1.2健康教育要求预防医学门诊护士由操作者转向多元化的角色，即是直接提供护理的角色，管理者的角色，宣传者角色，传统的功能制护理，护士是机械的打针，护理工作处于被动，要求实施健康教育，必须有新的护理观作指导，只有护理工作者的角色转变了，观念更新了，才能把健康宣教落实到实处。
1.3健康宣教的主要内容包括：传播保健知识和技术，影响个体和群体行为，预防疾病，消除危险因素，促进健康。涵盖了自然科学及人文，伦理，文学艺术等社会科学领域的科学。因此，要求护士需具备广泛的知识结构，要有较强综合分析和解决问题的能力。当前我中心的护理人员多为临床护士，要成为就诊人群的帮助者，或咨询者，做好健康教育工作必须提高预防专业知识水平，才能实现角色转变。
1.4健康教育对护理工作有着重要的促进作用，它可以促进护士整体素质的提高，使护理工作的视野向促进健康，预防疾病，协助康复，减轻痛苦的人生命过程扩展，着眼于整体的人生理、心理、文化、精神、环境需求，从而提高就诊人群对护理工作的满意度。
2影响预防医学门诊护士角色转变得因素
2.1护理人员知识的局限难于适应健康的需求。临床护理工作知识面比较局限，而就诊人群对健康知识要求的提高，使护士感到知识不足而难以解答，就诊人群提出的问题，使健康教育工作处于被动状态。
2.2缺乏有效的沟通交流技巧，虽然有些护士感到这种宣教模式有利于就诊人群身心健康，但怎样去交流。怎样让就诊人群信服是一个棘手问题。
2.3原来的护理模式和护理观念阻碍了健康教育的实施，在临床工作中习惯于按功能制护理的程序去工作，做完治疗执行好医嘱就行了，就诊人群问什么，回答什么问题推给医生。健康教育工作要求以人为本，使护理工作由治病变为防病，由被动变为主动，不断提高护理工作在防病中的地位。
3促进预防医学门诊护士的角色转变
3.1树立以人为本的思想，视就诊人群为亲人，在给就诊人群做任何操作时将健康教育贯穿于其中，使护理工作变为主动，由治病变为防病。
3.2加强宣教知识的培训，定期组织学习预防医学知识，鼓励护士自学培养良好的沟通交流技巧，提高护士自身专业素质和职业道德素质，护士积极主动地与就诊人群交流和回答所提出的问题，使其产生信任感，从而进行双向交流，建立一种指导合作型和相互参与型的关系。
3.3建立健全宣教体系，预防医学门诊的护士要同防疫人员共同参与宣教工作，护士具备丰富的临床经验，在宣传教育工作中能处理很多治疗问题，能与防疫人员密切配合，共同实现角色转变。
3.4沟通技巧的培训。有关专家认为：“人与人之间约35%运用语言性沟通技巧，65%是运用非语言沟通技巧，”护士的言行直接关系到就诊人群的心理反应，有恰当的语言，端庄的举止，能使就诊人群感到真诚与温暖，说出心里话。因此要求护士的言行，举止，姿态，眼神，表情，微笑，乃至与说话的声调都必须注意技巧问题。
