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现代医学对护理工作提出了更高的要求，护士长作为基层的护理管理者，同样面临着新的挑战。护士长要不断适应社会发展的需求，努力提升自身的管理素质和业务素质，并充分发挥领导者的作用，带领护理队伍不断将护理工作推向新的台阶。现将自己几年来的工作体会介绍如下：
1注重自身情商的培养
情商就是指情绪商数，护士长作为临床管理者，其情商的高低，直接影响到护理队伍的凝聚力。因此应注重自身情商的培养，用良好的职业素质修养来约束不良的情绪，保持稳定的心理状态，不把不好的情绪带到工作中，要豁达、大度、宽容，对护士要“一碗水”端平。
2提高自身的业务素质
护士长作为护理队伍的排头兵，必须有过硬的业务技术，扎实的专业知识，对护理技术要精益求精。要做到这一点必须要勤学苦练，有强烈的敬业精神，不断拓宽知识面，多渠道、快节奏的获取信息，掌握先进的技术和理论并灵活运用到临床护理工作中。
3在护理管理中充分体现以人为本的人文关怀思想
护士长要尊重护士的人格和权利，充分考虑她们的家庭状况、具体处境、个性差异、兴趣和爱好，诚恳地对待每位护士，最大限度的发挥她们的潜力，充分调动他们的积极性，在服从大局的前提下，鼓励自我实现。听取各方面的意见和建议，对符合实际情况的建议要积极采纳，对暂时不能采用的要有答复，使他们真正体会到自己的价值。
4具有良好的沟通协调能力
护士长起着承上启下、上下沟通的作用，应具有良好的沟通协调能力。主动坦诚的同上级交换思想，争取领导对护理工作的支持；对护士要知人善用，用人所才；处理好与上级、医生、护士、病人之间的关系，保持上下级、医护、护患关系的和谐，使护士在温暖友爱的环境中舒心地工作。
5善于把握全局，和理安排工作
首先要确定关键性优先性的工作，争取最快捷的方法保质保量的完成。要勇于拒绝不必要的事情，合理计划和安排人员，应付紧急情况和突发事情，提高工作效率。
6懂得批评的艺术
在工作中总会因为这样或那样的原因导致过失，错误在所难免，不要过分求全，一旦出现过失，不应该回避，护士长要积极面对，帮助寻找发生过失的路径，分析过失的原因，制定新的防范措施，不要用消极的攻击性语言对待过失者。要对事不对人，针对他们不同的特点采用不同的方法做好工作。
