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随着军队医院、疗养院精简整编工作的不断深入,非现役文职护士已经成为军队医院、疗养院临床护理队伍的重要组成部分,并在确保医疗、护理、科研任务的顺利完成等方面发挥作用,有效缓解了部队医院、疗养院护理人员不足的现象[1]。我院自2006年开始招聘非现役文职护士,如今她们已经是我院各科室护理队伍中不可缺少的生力军,她们的精神状态和工作表现直接影响着我院护理质量的高低和护理队伍的发展。因此,我们要及时了解非现役文职护士的思想动态和心理变化,充分调动她们的积极性,以促进我院护理质量的提高。
1基本情况和心理特点
作者所在的市区门诊部,共有护理人员14人,其中非现役文职护士10人,占71.4%;年龄最大的29岁,最小的20岁,平均23岁。她们工作热情、精力充沛,有较强的主动性和自觉性;但有研究显示,该群体仍存在着较大的精神压力[2],待遇比军护低,晋升职称受限制,合同解除后的去留问题,保险制度的落实情况等,她们或多或少存在着临时观念,对个人发展前途感到迷茫,自信心不足。
2调动积极性的基本方法
2.1运用关怀激励,为非现役文职护士提供良好的心理环境和生活环境一个好的人际氛围是人才潜能得以最大发挥的先决条件[3]。护理管理者对军人护士和非现役文职护士应一视同仁,在生活中关心她们,帮助她们办实事,把排忧解难当作自己分内的事,使她们没有后顾之忧,全身心地投入到护理工作中;在工作上更要支持她们,通过自学、进修、学术交流等机会提高非现役文职护士的工作能力,使她们充分体会到护理工作的存在价值,更加热爱护理工作,以情留人,以事业拴心。此外,每逢重大节日,尽可能安排全科护士聚会,使大家感到科室如一个大家庭一样温暖,每一名护士都是这个大家庭的重要成员,以建立和谐的人际关系,营造良好的工作氛围。
2.2运用榜样激励,为非现役文职护士培养积极向上的思想感情以先进人物、先进事迹为榜样来激励她们[4],在各层次的护理人员中树立榜样,如评选“优秀护士”、“护理服务星”、“天使之星”等,肯定优秀人员的成绩,鼓励大家向优秀护士学习,使她们学有榜样,赶有目标。作为最基层护理管理者的护士长,更应身先士卒,模范遵守各项规章制度,想方设法解决工作中的疑难问题,勇于承担责任,应做到“一级干给一级看,一级带着一级干”,利用领导者的榜样力量,推动科室的各项工作。
2.3 运用“授权”激励,为非现役文职护士构建实现自我价值的平台授权是指管理者授予下属一定的权力与责任的管理过程[5]。护士长个人的力量是有限的,要能够充分考虑和重视作为个体的护士在需求方面的差异性[6],发挥每名非现役文职护士的聪明才智,鼓励她们参与科室建设,对热心于管理工作的护士,让她担任科室质量检测工作;对理论基础扎实、技术熟练的护士,让她担任责任组长和小教员工作,做到因人施用、人尽其才、才尽其用。
2.4运用公平激励,为非现役文职护士营造积极向上的良好风气要掌握公平、公正、公开的原则,对工作表现好、护理水平和患者满意度高的护士要利用晨会等机会大力表扬,在晋升、评先进、进修时优先考虑;表现差的即使是军人护士、老护士也不放过,应当予以纠正。排夜班时,军人护士与非现役文职护士分配一致,对夜班次数较多的护士应给予一定的物质奖励,消除主观原因造成的不公平感,使大家有章可循,营造公平的环境。
3讨论
非现役文职护士的产生为部队医院、疗养院护理事业发展注入了新的生机和活力。通过激励理论的应用,充分调动了她们工作的主动性、积极性、创造性,提高了科室的凝聚力。目前,我科非现役文职护士和军人护士一样,形成了“以科为家”的归属感,能够主动发挥主人翁精神,保持积极向上的心态,使整体护理质量不断提升,也使广大患者得到了更优质的护理服务。
参考文献
[1]王青,刘玉华.军队非现役文职人员心理健康状况及相关因素[J].解放军护理杂志,2008,25(7):18-20.
[2]杨霞,胡志辉.96名军地护士心理健康状况调查及对策[J].华南国防医学杂志,2001,15(3):46-47.
[3]彭文涛,李继坪.护理管理者应掌握和利用有效的训导技巧[J].当代护士,2004,13(2):21.
[4]张丽萍.激励在护士管理中的应用[J].河北医学,2005,11(5):100.
[5]彭莲,权秋莎,王雪岩.护理管理人才的新型素质[J].解放军医院杂志,2001,18(4):31-32.
[6]朱建平,激励理论与护理人才培养[J].中华现代护理学杂志,2007,4(16):1516-1517.
(收稿日期:2008-12-03)
