【www.zhangdahai.com--党风廉正工作总结】
【关键词】护士;压力;措施 护士工作是高压力的工作[1]。护士工作压力的高低与其所提供的服务质量息息相关[2]。护士工作既有脑力工作又有体力工作`经常值夜班`家务负担重,加之社会上一些人对护士工作的不理解,给护士造成很大的心里压力。另外,患者的法律意识增强`护士的职业风险大,护士的工作压力明显增大。为了更好地提高护理服务质量,对我院324名护士进行问卷调查,了解护士最担心的问题,从而有针对性制定有效措施,保证护士的整体健康水平。�
1 对象与方法�
1.1 对象 对我院124名护士问卷调查,其中护士41名,护师29名,主管护师45名,副主任护师9名;大专学历54人,本科学历52人。�
1.2 方法 问卷调查内容包括对护士工作评估.,工作环境、人际关系、工作风险、自身压力五个方面。�
2 结果
护士工作压力壮况不同科室压力也有差异,在工作风险、人际关系、护士长管理方法有很大关系,但大多数护士面对压力能够理智应对。�
3 讨论�
3.1 压力来源�
3.1.1 会地位低为护士工作的首要压力源,受传统观念影响,社会上一直存在着重医轻护的偏见,认为护士就是打针、发药、生活护理,而治病主要靠医生,护理作用不大。患者只感谢医生,甚至对医生的意见迁怒于护士。�
3.1.2 工作量太大,容易出现慢性疲劳综合征[3],担心工作中出现差错事故。�
3.1.3 护士工作未被患者及家属认可。�
3.1.4 缺乏其他医务人员的理解和尊重。�
3.1.5 高标准的管理及严格的要求。�
3.1.6 特殊的工作环境。�
3.2 对护理质量的影响 负面影响:工作压力过大,使护士放弃护理工作;不管护理质量应付工作。正面影响:护士努力工作学习新知识、新技术、新理论,以适应护理事业的发展;适当的压力可以鞭策与鼓力,有利于护士的成长,真正成为人类的健康使者。�
4 应对措施�
4.1 加强护士心理调适能力,加强业务培训,以减少无效反复行为,提高应对压力的能力[4]。一方面积极引导护士以患者为中心,另一方面要设身处地去体谅护士,化解矛盾,多去关心和理解他们的感受,从根本上提高护理质量。�
4.2 合理调整护理人员,实行弹性排班,扬长避短,和理安排,缓解压力,充分调动护理人员的积极性。�
4.3 为护士提供学习的机会,随着健康宣教的普及,职能范围大大扩展,需要更多的新知识、新技术适应工作的需要。对护士进行继续教育,定期培训或外出参观,并鼓励参加自考、函大、不断的充实自己。�
4.4 教育护士建立正确的价值观,热爱本质工作,学会客观的看待得与失,治疗身体疾病是满足患者的基本需要,使患者身心健康才是优质的服务。护士是提供优质医疗服务不可缺少的重要力量,护士的努力和工作成就就应该得到社会的认可。�
4.5 护理工作除了服务还有技术和责任的因素,因此应该平衡护患关系,多支持、关心和理解,采取有效措施,变压力为动力,使护士在为患者提供服务的同时获得成功的喜悦,提高护理质量和患者满意度,达到双赢的目的。�
参 考 文 献 �
[1]吴欣娟,张晓静,高凤莉.护理人员离职意愿与工作压力相关性研究.中华护理杂志,2000,35(4):197.�
[2] 李凌江,粱峰,王湘莲.工作类型与护士工作质量研究.中国心理卫生杂志,1997,11(4):221.�
[3] 周素娟.影响护士健康的危险因素.齐鲁护理杂志,2002,8(2):158.�
[4] 周春霞.加强县级医院护士心理压力训练之我见.护士进修杂志,1996,11(3):9. �
