【www.zhangdahai.com--班主任工作总结】
李雨蒙
(贵州省威宁县羊街镇第二小学 贵州 威宁 553100)
沟通是交互信息的双方在态度、信仰、行为上通过语言或非语言的形式发出信号、接受信号,以求达成共识和理解,其既是对信息、思想的共享,也是个体之间的信息交流和互换,更可以发挥影响个体、劝服个体的符号信息作用。在此基础概念之上所延展的小学班级管理中的沟通是指班主任与学生之间就具体的知识、情感、思想进行交换,基于班主任和学生角色、年龄等特点决定了沟通存在复杂性、多样性和普遍性,所以对班主任师生沟通技巧提出了较高的要求,需要班主任通过综合评价沟通的目标、信息、情感和所达成的协议判断沟通是否有效,再根据实际情况调整个人的沟通技巧生成与培养方式,以达到对班级的科学管理。
(一)个别与群体沟通
班主任常用的沟通形式是与学生进行个别沟通和群体沟通,二者的区别在于班主任所要达成的沟通目标是面向班级整体传递文化、信念知识等内容,还是对个体学生进行有针对性的教育。而两种不同沟通方式也会达成不同的沟通效果,尤其是对学生进行行为教育、心理教育方面,个别沟通更能达到有效沟通、有效管理的作用[1]。
(二)语言与非语言沟通
根据沟通的不同目标和不同要求,班主任可以选择语言沟通和非语言沟通两种方式,语言沟通具体表现为书面语言、口头语言,并根据不同语言形式有其相对应的沟通渠道;非语言沟通则是指利用手势、动作、表情等进行沟通,传递具有共性认可度的观点。非语言沟通又可分为多种形式,如抚摸、拥抱等无声动作沟通;语音、语调等有声的非语言类沟通。非语言沟通对于语言沟通是一种补充和修饰,也可以较大程度上影响沟通的质量[2]。
(三)正式与非正式沟通
沟通的既有特点和班主任工作的特点决定了需要通过正式和非正式沟通两种形式达成教育沟通的目标。正式沟通是指利用具有一定组织形式、一定规章制度的活动、环境开展沟通,如主题班会、晨会等;而非正式沟通则是基于特定的环境灵活选用沟通要素传递信息,如师生之间的课间谈话,班主任在班级活动中的实践指导等等。
(一)沟通认知
沟通认知是班主任师生沟通技巧中的基础单元,只有对个人、对沟通对象、对沟通活动有全方位的剖析认知能力才能够不断在实践中升级沟通方法。班主任的沟通认知包含以下几方面:
其一,自我概念。自我概念中有两层含义,一是需要小学班主任客观认识真实的自己,如家长、社会、学生、学校对于自己的评价,自己对自己的评价,自己的教学素养、教学风格,自己作为社会人的形象、能力。二是需要班主任对于自己的角色进行评价,了解班主任角色的作用、意义,了解其与学生关系的必要形式,了解不同社会主体对于班主任工作的需求、期待,也了解自身是否满足该种需求和期待,从而对于角色素养、角色能力有真实的评价[3]。
其二,班主任的同理心和共情能力。需要班主任站在小学生的角度去考虑问题,提供问题解决方案,并将自己对于学生的理解传递给学生。该认知能力需要班主任首先放下自己的想法,尝试着从学生的观点去了解问题,贴近学生可能产生的恐惧、自卑或怯懦心理感受其心理变化特点,并要做到真诚的关心和真挚的表达。同时,班主任也需要避免用同情心去思考问题,防止同情心中上下位思想对于学生心理问题的刺激。
其三,需要班主任具备情境辨识能力,即可以准确分析不同的场合、时机,判断该场景是否适宜于开展沟通或该种场景适宜应用哪种沟通方式,达到怎样的沟通目的。在场景分析以及沟通适配方面的关键原则是适度与恰当,而不是过度追求问题的正解。
1)结合输电线路停电检修，对OPGW光缆接续盒进行开盒检查。检查光缆接头盒密封良好，并且无腐蚀、损坏或变形等异常情况，防止由于引入缆封堵不严或接续盒安装不正确造成盒内进水结冰导致光纤受力引起断纤故障。同时，做好进站光缆及引下线接地方式的优化设计和技术改造[4-5]。
(二)沟通表现
有了基本的沟通认知和对沟通深层次的解读还需要班主任通过一系列语言和非语言形式去表现沟通,达到沟通的目标,这其中又涉及到情绪,倾听,语言、非语言行为的应用等多方面素养。
其一,班主任应当具备用较为丰富多彩、生动幽默词汇去准确表达个人情绪,调节学生情绪的沟通能力,使得该种语言实现对于自己生理情绪、非语言认知情绪的准确传递,方便小学生更好的理解班主任想要沟通的问题,所表达的重点。而情绪表达的前提是班主任要能够正视自己的情绪,知道情绪变化产生的原因,再应用不同的词汇去表达特定情绪,根据不同实际场合应用情绪表达词汇,如失望、挫折、尴尬。另外,需要班主任能和学生分享自己的复杂情绪,尽量让学生完整的体会到情绪的厚度和情绪的转折。最后,需要班主任控制好表达情绪的时间点,并不是有强烈情绪时就一定要表现出来[4]。
其二,需要班主任具备倾听的能力,通过对倾听概念的解读也可以发现倾听的重点是需要班主任认真接受信息,在脑海中处理信息,涉及到的是班主任听学生表达时的专注度、忠诚度和给予恰当时机地回应。需要在小学生较为有限的自我表达能力、表现信息基础之上通过倾听剖析出其要表达的重要内容、重要因素,并根据初次倾听的结果适当调整后续倾听的渠道、方向和策略。如将面对面倾听变为书面倾听或网络倾听,并要根据个人的班级管理风格、管理措施和个性特点选择回应学生的风格。
其三,班主任的语言表达能力需要借由准确的语言传递信息,避免由语言使用不当而产生的误解。使用语言沟通时要着重关注以下几方面内容:首先,要尽量使用具体的非抽象性语言,给小学生直接传递信息,避免学生在自我解读信息中出现理解偏差,影响沟通效果。其次,要区分陈述事实和表达个人意见,方便学生基于客观事由理解班主任进行沟通的重点、要表达的内容,也较容易接受班主任给出的批评、指导或帮助。最后,要尽量避免情绪化语言的应用,即班主任所应用的评价语言要尽量客观,没有负面评价色彩,且尽量消除其中的主观意味,增强语言沟通的效果。
其四,班主任使用非语言形态沟通技巧、沟通方式的能力,即班主任利用语音、语调、手势、表情等强化要传递的信息或传递信息中的某一部分内容,辅助语言进行精准表达,尤其是不适宜语言直接沟通时非语言沟通形式更能够弥补沟通问题、发挥沟通作用。在使用非语言形态时,班主任沟通素养也体现在正确应用与选择方面,如控制身体的姿势、朝向,手势的节拍、作用,细腻表情与眼神,调整语音、节奏、音量,选择适当情境下的正确身体接触,用不同的非语言沟通方式既拉近师生之间的距离又可以优化沟通效果[5]。
(三)沟通动力
沟通动力也可以理解为沟通目标或者沟通倾向,是指小学班主任希望利用沟通达到怎样的效果,发挥怎样的作用或对小学生产生哪方面的影响,该种沟通动力要做到与班主任自身的性格特质和学生的沟通需求相一致,可以解决实际问题。
如性格较为外向的班主任其沟通动力的产生来源于对于学情的了解,对于学生的悦纳和对于有效信息的积极反馈,希望通过个人沟通对学生形成长久、持续性的影响,所以会选择外倾型沟通策略。部分班主任在工作中发现学生对于班主任呈现回避或抗拒心理,难以展开沟通,所以沟通动力就来源于释放自己的坦诚,让学生对自己产生信任,将自己当做朋友或伙伴,采取的主要沟通策略即是真心换真心。同时,部分班主任发现班级学生随着年龄的增长自我意识凸显,更渴望获得来源于教师、班主任的公平对待,所以班主任利用主题沟通或正式沟通的目的是营造起班级内部相互尊重、公平互信的氛围,在沟通时也会选择非语言类沟通形式,和学生就具体问题进行客观的沟通和分析,让每一名学生都可以在较开放氛围之中感受到尊重和理解。
(一)班主任自身因素
通过以上小学班主任师生沟通技巧必要因素的分析可以发现班主任沟通能力、沟通素养质量的决定性因素是来自于班主任的自发认知和自发学习因素,即班主任同理心的生成,班主任主观上对学生的接纳,班主任自身的学习观念和对于班主任职业的理解、规划,只有班主任具备以上正确的观点才可以热爱班主任工作,热爱班级学生,才能够自发生成同理心、共情能力,愿意以平等角度和学生进行沟通,并不断升级自己的沟通技巧。
(二)外在环境因素
(一)沟通意识的强化
1．自我意识提升
来源于班主任自身沟通意识的强化体现在班主任对于自身工作、角色的科学定位,产生职业认同感,并通过自主发展规划的制定强化自我发展意识,逐步的了解到更好完成班主任工作中所必须的师生沟通技巧和沟通素养。所以需要班主任首先能够积极主动的参与更多班主任之间的交流、培训活动,通过大量参与活动形成工作规律、工作习惯,对于班主任工作也有了客观的认知和理解。其次需要班主任能够积极对自己参与的班主任交流活动进行反思,提炼出活动中所提及的更好完成班主任工作的相关建议、方法,结合学校办学理念、个人工作重点进行创新应用。同时,需要班主任根据自己的专业特点、工作特点制定工作计划,觉醒自我认知,理性看待班主任专业成长,在增强自主发展意识之中形成系统的沟通技巧。
2．学校环境影响
学校作为班主任职业成长的重要环境和依托,在培养班主任沟通技巧方面还需要做到循序渐进、科学规划。首先应当帮助班主任理清自己的职业生涯规划,分短期、中期、长期目标,让班主任清晰了解自己不同阶段的工作重点,更好完成工作所需要的、包含沟通素养在内的专业素养。其次,需要学校为班主任进行自我职业规划的指导和帮助,满足班主任个人成长需求。再次,需要学校为班主任发展提供良好的途径,爱护班主任,支持班主任工作,鼓励班主任在职称晋升同时学习沟通技巧、沟通方法等专业能力,并组织老带新、班主任研修等不同的教学科研活动。另外,需要针对小学班主任的工作环境、工作内容优化班主任考评制度,综合采纳学生、家长等多元主体的考评意见,对班主任的专业能力、实践能力、沟通能力、表达能力等进行全方位考核,用考核制度和考核结果带动班主任进一步强化自己对于沟通技巧等专业能力的提升。
(二)沟通知识的学习和应用
1．多角度理解沟通知识
沟通技巧的提升离不开大量科学沟通知识的学习和积累,此基础之上支持班主任运用沟通知识生成沟通要素,激活沟通思维和沟通能力。该种学习首先可以借由学科知识生成观念,以学科知识结构为主要模板,积累与沟通有关的一系列知识,如教育学知识、心理学知识、小学生教学管理办法、自我认同感提升策略等,再通过个人转换和应用实现对于知识的升级创新。
2．情境中应用沟通知识
有基础沟通知识做铺垫之后,小学班主任还应当积极将知识应用在不同情境之中,并对应用的过程进行跟踪,从情境中强化个人认知,有意识的调整沟通策略、沟通方法。如在对学生进行1对1管理时班主任从语言沟通过渡到非语言沟通是考虑了小学生该阶段的认知特点,综合利用心理暗示等知识让学生更易接受班主任发起的主动沟通互动,能够在学生认为较为安全的环境之中表达个人观点,此种沟通意识形态的转变也是班主任对于所掌握沟通知识的生动转化。
(三)沟通技巧的转化和发展
1．管理个人情绪
班主任在管理个人情绪方面首先要认知到自我情绪对于学生情绪的影响作用,增强进行情绪控制的意识。一方面正确看待自己的情绪变化,变堵为疏,寻求通过健康爱好等方式缓解工作所带来的压力和负担。另一方面应当正确看待小学生这一群体,看到其调皮个性背后的活泼和可爱,能够较为包容的看待由于学生不遵守纪律所带来的班级管理问题,对学生多包容也会减少班主任因学生而产生的不良情绪;同时,更多包容心态也会缓解学生因为知道自己犯错所带来的自卑、敏感或畏惧情绪,避免由情绪处理不当而进一步产生的人际交往问题。
2．修炼语言艺术
了解到了语言在提升班主任沟通素养中的重要分量和作用需要班主任有意识的修炼自己的语言艺术,进一步发挥语言沟通的价值。如班主任进行语言沟通时,首先应当放下自己的权威心态,避免用管理性较强或者苛责意味较浓厚的词汇表达自己的观点,同时应当选择不易与学生发生情感冲突的时机进行语言评价,等学生情绪放缓,班主任也冷静下来,利用较为舒缓温柔的词汇进行沟通。在沟通中还要学会多利用转折词,让学生发现自己的光芒,也看到班主任对自己的鼓励,容易听取班主任给予的意见。根据不同学生的性格特点和年龄特点班主任也可以用更加风趣幽默的语言表达较为严肃的事实或观点,转换一种思路,使班主任工作更易走入学生内心。
3．确认沟通成效
沟通的目标是让学生接收信号,能够改变学生的想法和行为,所以班主任还需要不断确认沟通的成效,不是只关注自己是否发射信号不去关注对方是否接受信号。该种确认可以通过观察与反馈获得,如在沟通过程中暂时放慢语速或停顿,观察学生此时的表情、肢体动作,或暗示学生可以表达自己的意见,用双向沟通确认自己前期发起的沟通是否达到目标。或者利用引导手势等非语言的因素让学生表达自己的想法,如给学生眼神暗示,给学生手势指引,看学生是否可以瞬间用相同含义的动作回应自己,以此判断自己传递的信号对方是否清楚明了,后续是否会进行同方向同角度的改变。
(四)沟通过程、结果的反思
小学班主任还需要养成不断进行反思的良好习惯,反思沟通的出发点,沟通目标是否达成,自己所选择的沟通角度、沟通方法是否取得了较好的结果,并将该种反思用与班主任之间的工作交流或自己沟通技巧进一步提升之中。
为达到较好的反思结果,班主任应当利用如反思日记撰写实现日常观察和反思,实现对当日沟通活动、自己沟通情绪的反馈。还应当积极撰写反思案例,整理取得较明显沟通成效或沟通失败的案例,反思自己在沟通中专业知识运用是否合理,沟通时机选择是否恰当,沟通态度是否足够坦诚,有条理地记录这一系列结果,帮助自己更好的提升沟通技巧。
小学班主任工作重点是管理班级,管理的主体是班级中每一名学生,实现有效管理则需要先完成有效沟通,而沟通又基于学生年龄特点、班主任工作特点呈现主观性、复杂性和变化性,需要小学班主任先了解构成沟通技巧的主要因素,如沟通认知、沟通表现和沟通动力,再通过自我审视和环境分析判断影响个人具体沟通技巧的相关因素,其影响的深度,根据实际情况选择可以培养技巧、提升沟通素养的相关方法,使得个人可以正确认知自我,定义工作角色,具有较强的同理心、共情能力、情境辨识能力,会准确应用语言和非语言沟通策略完成高效沟通,达到拉近师生之间距离、相互表达希望与需求的目的。
猜你喜欢 技巧情绪班主任 如何做好一个班主任井冈教育(2022年2期)2022-10-14肉兔短期增肥有技巧今日农业(2021年1期)2021-11-26网上点外卖的7个技巧中老年保健(2021年4期)2021-08-22指正要有技巧作文周刊·小学一年级版(2018年17期)2018-09-10小情绪风流一代·青春(2018年2期)2018-02-26小情绪风流一代·青春(2017年6期)2018-02-14小情绪风流一代·青春(2017年5期)2018-02-14提问的技巧小天使·一年级语数英综合(2017年4期)2017-04-18高中班主任的自我成长人间(2015年21期)2015-03-11一个逗比班主任，培养无数段子手传奇故事(破茧成蝶)(2015年7期)2015-02-28本文来源：http://www.zhangdahai.com/jiaoxueziyuan/banzhurengongzuozongjie/2023/0605/607347.html
