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摘 要：在高起点上推进数字化医院后勤保障系统的建设与发展，首先应当了解什么是“数字化医院”。数字化后勤保障系统的建设需要加强宣传，提前介入，做好准备，以明确数字化医院后勤保障系统建设的总体思路及初步结构设计。对数字化医院的理解不能片面化，对其后勤保障系统建设实施方法不能简单化，建设过程不能绝对化，要根据内外不断变化的新环境，信息技术快速发展的新趋势等因素，及时调整和完善建设规划。
关键词：数字化医院 后勤保障系统 医院管理
Abstract: First of all, we should know what is ‘the digital hospital’ during the construction and development of the advancing the digital hospital logistical support system in the high starting point. The construction of the digital hospital logistical support system needs to strengthen the propaganda, intervene ahead, be well prepared for clearing the total thinking and preliminary structure design of the digital hospital logistical support system. The understanding of the digital hospital can’t be one sided, the implementing measures of the logistical support system construction can’t be simplification, and the process of construction can’t be absolutization, we need to adjust and perfect the construction planning according to some factors, such as the new environment of the constant change inside and outside and the new trend of the information technology’s rapid development and so on.
Key words: Digital hospital Logistical support system Hospital management
我国公立医院的改革正进入一个关键时期，国家对公立医院改革提出的总体构思中的一个重要方面就是信息化医疗建设。作为医院的后勤管理部门不可避免要适应数字化医院的发展，以最快速度建设好数字化的医院后勤保障系统。
但是，什么是数字化医院？怎么建？建什么？是我们迫切需要解决的问题。
一、深刻理解数字化医院的建设
虽然数字化医院概念、定义、特征和内涵等理论知识，随着信息技术的飞速发展而不断被充实、深化、完善，但总体来看，各个时期的数字化医院的基本概念和定义，都有符合时代特征的信息技术条件和信息化环境的解释。
我们应当搞清楚数字化医院必须具备的基本条件和环境，如相关的网络基础设施、信息系统应用体系、数字化的医疗技术、数字化的医疗设备、数字化的就医环境、数字化的运行机制、数字化的管理模式等基本要素。就拿网络基础环境来说，涉及局域网、互联网、无线网、卫星网等，数字化医院应当形成一个纵横交错、立体交叉的网络格局；又如应用系统，应当全方位覆盖到门诊住院的各项医疗业务、药品物资、后勤保障、运营管理等各个角落，信息辐射上级医疗行政主管部门、医保管理单位、疾病预防控制中心、基层医疗卫生机构、家庭医疗保健等各个层次；仅以数字化的医疗技术为例，数字化诊断技术、数字化检测技术、数字化治疗技术、数字化监控技术和数字化康复技术等，渗透于医疗业务的各个专业和各个处置环节[1]。
我们还应当熟知建设数字化医院的作用、目的和意义。“数字化医院”不是一个时髦的概念，而是一项事关医院长远发展的重大战略举措，也是一项事关医院现代化建设的系统工程。数字化医院形成了数字化技术条件下全新的医学概念、全新的就医方式、全新的工作流程和全新的管理模式，促进了临床医学多学科交叉、多层次融合、多方位渗透，促使医疗工作模式发生翻天覆地的变革，极大地推动了医疗、科研和教学的方法与手段创新，数字化医院将各项管理和医疗服务水平推进到了一个前所未有的新高度。
二、数字化后勤保障系统的建设
（一）加强宣传，提前介入，做好准备
医院要根据数字化医院建设的要求，充分利用各种行之有效的方法和途径，首先做好宣传工作，积极树立医院后勤数字化建设的决心和信心。
不仅医院领导和信息中心负责人应当熟知其目的要求和方法举措，而且医、药、护、技、工人等也应人人知晓其作用意义和与此相关的操作技能，达到群策群力、合力汇聚地建设数字化医院后勤保障系统。
通常，我们对数字化医院后勤管理系统的有效性评价从以下6个方面进行考虑：一是要有利于增强医院的综合管理能力；二是要有利于加强医院财物的监控与管理；三是要有利于推动后勤工作的不断改进；四是要有利于医院管理耗费的下降；五是要有利于医院实现全成本核算；六是有利于优化后勤服务流程，打通“瓶颈”、“节点”，提高后勤保障服务效率。这6个方面是医院数字化后勤保障系统建设的基本原则。
（二）明确数字化医院后勤保障系统建设的总体思路及初步结构设计
根据医院的实际情况，数字化医院后勤管理系统开发的基本原则是：“慢中求快、贵中求廉、点中求面、用中求看”。即在数字化医院后勤保障系统建设中要充分保证时间，不过分追求速度，注重时效，充分保障经费，不过分压低价格，注重节约；充分考虑单项，不过分寻求全面，注重整体效果；充分把握实用，不过分要求新异，注重界面美观[2]。
数字化医院后勤保障系统建设具体实施步骤应当采取三步走战略。即“一询、二辩、三干”。“一询”即根据预定目标和制订的基本原则，对资料进行收集、加工、整理，制订出多种可选方案；“二辩”即对制订的多种可选方案进行辩证推敲，充分论证，科学筛选，最终确定出最佳方案。“三干”即方案实施，即进入实质性的模块程序编写和网络运行的调式工作。
数字化医院后勤保障亟待加强的几个方面是：网络全覆盖，低成本环境下扫除后勤管理网络的盲区；防火、防盗、防数据安全（数字化医院安全保卫工作新的使命）；规模化医疗环境下，建立后勤管理全方面的SOP，规模化管理中的控制成本；医院快速发展中关于后勤保障系统的流程优化问题，打通节点、提高效率。
根据实践经验，我认为，医院的数字化医院后勤管理系统，从结构上主要有3部分，即人力资源管理系统、财物管理系统、后勤服务运作系统。其中人力资源管理系统主要是对人员的招聘、解雇、人才储备和在职人员的工作过程进行管理。财物管理系统主要是对医院的所有经费、固定资产和耗费性物品进行管理。
后勤服务运作系统由6个子系统组成――
1.综合维修管理系统。即对医疗器械、后勤设备、房屋、水、电、气的维修进行管理。
2.车辆动态管理系统。对所有车辆的动态进行管理。
3.通讯管理系统。主要是对医院的程控电话交换机进行管理，除了给本院用户提供电话费用网上查询和电话费刷卡交纳，还能给本院用户提供安装和修理申请。
4.被服中心管理系统。主要是对医院的所有工作服、手术服、患者服、以及床单、被套等物资的采购、库存、加工、洗涤、更换过程进行管理。
5.网络监视安保系统。主要是对医院的公共场所、重点部位、各个病区、各种仓库、停车场等进行监控网络安装，然后通过转换上网，实现足不出户的现场管理。
6.就餐管理系统。借助医院开发的一卡通，集就医、就餐、娱乐消费为一体，兼有储蓄功能。
三、结束语
数字化医院后勤保障系统建设是一项技术含量高、投资风险大、覆盖范围广的庞大工程，涉及的内容纷繁复杂，可塑性极强。无论是外部信息化环境的发展变化，还是医院内部的改革创新，或是信息系统的升级改造、网络设备的更新换代等等，这些都会对建设数字化医院后勤保障系统产生重大的变更与影响。因此，对数字化医院的理解不能片面化，对数字化医院的后勤保障系统建设实施方法不能简单化，建设过程不能绝对化，要根据内外不断变化的新环境，信息技术快速发展的新趋势等因素，及时调整和完善建设规划。
总之，面对数字化医院后勤保障系统建设的新形势、新任务和新要求，应当用前瞻的眼光、发展的理念、开放的思维，准确判断信息化发展趋势，审时度势、与时俱进地审视与把握好建设与发展方向。
（责任编辑 凌云）
参考文献
［1］李顺飞，罗娟. 我院信息服务形式的拓展及效果分析［J］ .医学信息杂志，2005，1(1):15.
［2］ 易利华．医院管理创［M］．北京：中国协和医科大学出版社，2004
