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聘用非现役文职护士,是军队体制改革的重要战略举措,是适应市场经济条件下人才社会化的客观需要。军队编制体制改革后,从军队发展趋势来看,非现役文职护士必将成为军队护理人员的主要力量,其整体素质直接影响到疗养院的护理工作质量。非现役文职制度实施3年来,我院目前已招聘非现役文职护理人员200多名,她们来源各异,有应届毕业生、本院合同护士和在地方医院工作过的护士,她们的年龄、层次、素质不同,如何建设一支高素质的文职护士队伍,使她们尽快适应军队环境,做到为军服务、爱岗敬业、令行禁止,增加护理群体凝聚力和战斗力,确保疗养院优质的护理质量,我们认为必须加强对非现役文职护士的管理、培养、考核,形成一系列规范的、可操作的方法。现就非现役文职护士在特勤疗养护理工作中的管理、培养等问题论述如下。
1严格选拔
特勤疗养工作是部队疗养工作中的重要组成部分,是直接服务于部队战斗力的,疗养员有来自陆海空军的空勤人员,也有各种舰艇部队的海勤人员,以前工作在特勤疗养区的工作人员都是军人,现在要使用非现役文职人员就必须经过严格的选拔、政审、心理测试,挑选整体素质较高的非现役文职人员到特勤疗养区工作。
2加强军人素质的培养
非现役文职人员虽然是军队疗养院聘用的社会人才,由于军队疗养院的非现役文职人员直接为部队的疗养员服务,尤其是直接为特勤疗养服务的非现役文职护士,我们必须注重她们军人素质的培养。首先,对她们进行了为期半个月的军训,并组织全院环节以上领导检查验收她们的军训会操;组织她们认真学习军队条令、条例、纪律、规定以及规章制度,进行我军光荣传统教育;平时,对全院官兵进行的思想政治教育,也要求她们必须参加,帮助她们树立正确的世界观、人生观和价值观,使她们的思想政治素质、精神境界与军队要求相适应;另外,全院进行重大集会、举行升旗仪式、检查军容风纪等活动时,要求她们着迷彩服组成方队参加,以增强她们的军人意识和为部队服务的自豪感,更好地解军人,培养强烈的责任心和使命感。
3加强保密教育
由于非现役文职人员刚来到部队疗养院,社会接触较复杂,保密意识、纪律意识相对淡薄。特别是在特勤疗养区工作的非现役文职护士,她们接触到的都是部队战斗力的机密,她们没有意识到也许自己的一个电话、一句听起来很普通的话就已经泄密了,比如某某地方的多少名飞行员来我们科疗养了。为此,我们特别注重组织她们学习保密条令及有关规定,平时工作中经常提醒、严格要求,哪些不能对无关人员讲,哪些不能随便问,严格管控八小时以外的生活,要求哪些地方不能去,哪些人不能接触,增强她们保密意识和自律意识。
4注重专业技能的提高
针对非现役文职护理人员专业技能参差不齐的现状,制定具体培训计划。我们通过组织护理技术操作训练、进行疗养专业理论及实践工作的培训,组织科室开展传、帮、带活动,要求对护理专业基础理论自学并分阶段有重点的强化和考核,专业训练以急救护理为重点,要求对急救药品、器材做到一口清,一抓准,有计划的组织学习航空医学、潜水知识等,制定和落实非现役文职人员的继续医学教育制度,促进非现役文职人员专业技能的提高。同时,我们也依据上级有关规定,结合实际,制定具体的年度考核方案,抓好考评和检查,促进非现役文职人员业务素质的提高。
5培养服务意识
护理队伍素质的高低,直接关系到疗养院的保障能力和服务水平。因此,在实践工作中要把疗养员的“满意度”作为衡量疗养护理工作质量的根本标准,着眼于疗养员的需求,增强非现役文职护士服务意识,提高服务水平。进行社交礼仪培训,开展护士礼仪竞赛活动,去星级宾馆参观学习,在服务礼仪、工作技巧等方面对非现役文职护士进行随时随地的教育纠正,在护士仪容仪表、文明规范用语方面严格要求,采取早交班复述文明用语、互查互纠的方式。组织疗养科护士学习导游知识,开展人人争做导游员活动,开展评选“护理服务星”活动,为疗养员提供热心、细心和耐心的优质服务。
6营造和谐的生活和工作环境
非现役文职护士在享受与军人一样的政治待遇的同时,推行“人性化管理”。工作生活上要尊重、爱护她们,排班、安排工作、各类评比活动时与军护同等对待,增强其认同感和归属感。根据她们的特长,合理安排工作,委以重任。对于工作中发现的好的方面及时给予表扬,树立典型、学先进、争先进。在工疗文化活动中,发挥她们年轻、热情的特点,使她们的才艺和精神风貌得以充分展现。在整个护理队伍中营造和谐、团结、协作、健康向上的工作氛围,提高爱岗敬业的工作热情。在生活上给予关心照顾,为她们提供良好的住宿环境,使她们能安心、舒心地为疗养员服务,提高护理质量和保障力。
7严格的年度考核制度
根据《中国人民解放军文职人员条例》及院年度工作计划,结合我院文职人员实际,制定非现役文职人员考核方案。文职人员考核以聘用合同和岗位职责为依据,主要围绕德、能、勤、绩、体五个方面进行。考核内容包括:政治思想、思想道德、理论素养、业务水平、精神状态、工作作风、工作实绩、遵守纪律等方面。考核主要采取理论考试、技能操作、个人述职、组织讲评等形式进行。理论考试由业务部门出题,考核领导小组统一组织;技能操作由业务部门组织,护理专业考核内容由护理部根据各科工作实际确定;个人述职主要围绕一年来的工作情况,写出个人述职报告,述职报告的内容要客观、实在,围绕考核的八个方面内容,由各科室组织;民主测评由考核领导小组组织,相关人员参加打分测评;组织讲评由各支部在认真讨论研究的基础上,对所属文职人员按照优秀、称职、基本称职、不称职四个类别进行客观、公正的鉴定。文职人员考核结果,作为是否聘用及续聘的依据,列入文职人员档案。考核结果为称职以上的,给予续聘;不合格者不予续聘,到期后解除合同。
非现役文职制度刚刚开始执行,非现役文职护士在特勤疗养护理工作中的管理、培养是一项系统工程,任重而道远。我院正在逐步探索,合理确定培训内容,培养综合素质,灵活采用多种形式,努力做到人尽其才,才尽其用。不断探索非现役文职护士管理、使用方法,随着部队文职人员数量的增多,我们认为在文职护士的管理过程中,健全科学合理的管理制度,加大培训力度,才能稳定非现役文职护士队伍,做到任人唯贤,拴心留人,更好地为特勤疗养服务。
(收稿日期:2009-02-17)
