【www.zhangdahai.com--企业文化建设】
王 芳
(中国铁路呼和浩特局集团有限公司党校，内蒙古 呼和浩特 010051)
企业文化是企业在生产经营实践中，逐步培育形成的具有鲜明特色，且为全体职工认同并遵守的价值体系，包括使命、愿景、宗旨、企业精神、具体的经营管理理念，以及这些理念在企业生产经营实践、规章制度、整体形象、员工行为方式等方面具体体现的总和。企业文化既有文化属性，又有管理属性。从文化属性而言，作为国民经济大动脉，铁路企业文化是中国特色社会主义文化的重要组成部分;从管理属性而言，企业文化对引领企业发展方向、增强企业凝聚力与核心竞争力等方面具有重要作用，是支撑企业持续发展的内在动力。因此，积极探索和完善铁路企业文化建设，具有十分重要的理论价值与现实意义。为了解铁路企业文化建设现状、分析存在问题，我们在呼和局集团公司范围内，通过文件查阅、发放问卷、现场访谈等方式开展了深入的调研。
以呼和局集团公司为例，从上世纪九十年代初呼和局就开始探索文化建设，从浅尝辄止到深入研究，从零敲碎打到系统集成，从改善环境到融入中心，从照本宣科到形成特色，在多年的探索耕耘中，呼和局企业文化要素更加完善、特色更加突出、成果更加显现，与精彩呼铁战略目标相得益彰的精彩文化正逐步成为呼和局独具特色的文化品牌。
(一)兼容并蓄，构建了较为完善的企业文化体系
呼和局始终注重企业文化建设的一般性规律，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以社会主义核心价值观为引领，吸收全国全路优秀企业的典型做法，博采众长。同时，又注重首创精神，植根草原文化，紧扣精彩呼铁战略目标和让企业多彩、为社会添彩、助职工出彩的深刻内涵，形成了以“打造祖国北疆亮丽风景线上的精彩呼铁”为企业愿景，以“交通强国、铁路先行、报效国家、服务社会”为企业使命，以“担当、创新、奉献、包容”为企业精神，以高铁、安全、经营、服务、廉洁、家园六个专项文化为支撑的独具特色的企业文化体系。
(二)点面结合，形成了持续深化发展态势
企业文化建设是呼和局顶层设计、系统推进的全局性重点工作，通过以点带面，由点连线，点面结合的推动，从领导班子到基层一线职工，对企业文化建设的重要性更加认同，对推进企业文化建设的思想更加统一，共识更加巩固，步调更加趋同，改变了以往在企业文化建设中出现的少部分干、大部分看的状况。在具体实践中，各单位紧扣精彩文化的工作目标，积极开展了丰富生动的企业文化实践活动，实现了从“被动接受”到“主动需求”、从“单元理念”到“体系建设”、从“局部地区”到“广泛覆盖”、从“播种发芽”到“开花结果”的转变，现已形成持续发展的态势。
(三)紧贴实际，企业文化建设更加有形有效
从“3+2”“1+5+N”等一整套的企业文化理念体系、精神谱系的建立，到企业文化手册、形象宣传片的制作，都体现了企业文化建设的有形塑造。通过安全文化建设，“把标准养成习惯，让习惯符合标准”的安全生产理念深入人心，引导职工不断规范作业行为;通过经营文化建设，以“高质高效、精细精益”的经营理念为引领，培育形成了“收入来自市场、工资取决贡献”的思想共识，有效推动了经营管理降本增效;通过深入推进服务文化建设，大力培育践行“让旅客(客户)更满意就是我们的服务追求”的服务理念，广大干部职工的服务意识明显增强，服务质量稳步提升，这些都彰显了精彩文化建设对整体工作的有效推动。
虽然铁路企业文化建设已经取得了丰硕的成果，但仍存在一些问题，主要可以归纳为以下几个方面:
(一)思想认识仍有偏差，总体发展还不平衡。主要表现为对企业文化理论的理解和掌握还不够透彻、系统，对企业文化建设的认识还不够准确、到位，导致整体工作推进不够平衡，展示的成果很多，但真正经得起推敲的不多。例如，有的单位把企业文化视为万能筐，把基本的管理问题归为企业文化问题，把标准化的事情纳入企业文化的范围。有的单位将企业文化简单等同于物质投入，开展工作较多依赖资金投入和政策支持。有的单位抓点不带面，示范创建搞得车水马龙，全面推进却寂寂无声，虽然建设了几个拿得出手的示范点，但没有推广到其他车间班组，特别是一些偏远站区。有的单位企业文化建设“扶起篱笆倒了墙，顾东不顾西”，搞了理念宣贯，丢了品牌培育，重视了职工业务素质提升，又忽视了职工道德品行修养等。
(二)融入中心工作还不紧密，持续深化仍有差距。主要表现为企业文化建设的成果更多体现在环境等形式方面，缺乏更优越的文化品质和更优化的管理效能，导致重阶段突击、轻常态培育，持续创新的动力不足。例如，有的单位倡导的理念挺好，但与安全、经营、服务等中心工作单摆浮搁，挂在墙上、落在纸上，就是体现不到制度和行为上。有的单位抓工作找不准切入点、找不清着力点、找不到突破点，共同性内容过多，个性化特征偏少，与实际工作联系不够紧密，登得了厅堂，却下不了现场。有的单位企业文化建设深化落实不到位，重企业文化外在形式的建设，轻企业文化内在功能的运用，重“文”的建设营造，轻“化”的方法路径，对文化活动成效、职工认可程度掌握不清。
(三)职工参与还不充分，深入人心仍待加强。主要表现为机制不健全，很多应由机制激励推动的工作仍然需要人为推动，导致职工参与意识不强、动力不足，企业文化难以深入人心。例如，有的单位企业文化建设局限于某个部门和少数人员，职工参与度不高，全员参与的工作局面少之又少。有的单位企业文化建设顶层设计考量较多，基层实际和职工期盼考虑较少，与职工群众的文化需求不对等，缺乏吸引力和号召力，引不起共鸣。有的单位满足于把企业文化设计出来、展示出来，但对职工的价值认同和行为养成思考不深、推进不够，抓而不实，弱化了以文化人、以文铸人的本质。有的单位没有兼顾不断变化的新需要，只在形式上、手段上推陈出新，但穿新鞋走老路、换汤不换药，使职工产生了疲劳感和厌倦感。
(一)以目标为导向，明确企业文化建设方向
管理学的基本前提就是人的行为是有目的的。因此，企业文化建设的一个基本问题就是要确立企业文化建设的目标。铁路企业文化建设的目标，既是国家文化建设总目标的具体体现，也是铁路企业自身发展的现实要求。党的十九大以来，习近平总书记多次强调高质量发展，企业的高质量发展需要高质量的企业文化作引领，这为企业文化建设指明了方向。一是要升级企业文化理念体系，铸就高质量发展内驱力。要以高质量发展为导向，把创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念融入到企业宗旨、使命、愿景、精神等方面，形成内涵丰富、表意完整、释义清晰的理念体系，以此深化广大干部职工对高质量发展的认识，从而激发干部职工追求高质量发展的积极性、主动性和创造性。二是要升级企业文化工作机制，全面提升管理水平。企业文化的本质是管理，要将高质量发展作为制度制定、优化的依据，持续完善体现高质量发展路径的企业文化领导体制、工作机制，形成完备的制度体系、科学的工作方法、精确的评估标准，从而使管理的理念、原则、方式等更加优化。三是升级以文化人效果，为企业做强做优做大提供有力支撑。文化理念如果不能落实成为行为，则企业文化的作用就难以发挥。企业要着眼于做强做优做大的需要，通过深入推进企业文化建设，淬炼更多、更具影响力的文化品牌，树立更加良好的社会形象，使企业各项生产经营活动和职工履职尽责的各项行动都能体现高质量标准，从而实现创效能力更强、服务质量更好、经营品质更优、对经济社会发展的贡献更大。
(二)凝聚合力，推进企业文化建设落地
企业中每一个职工都有自己的价值评判标准和行为准则，因此，不同的组织和个人会表现出不同的个性特征。当这些个性特征凝聚成一个整体时，就会产生强大的凝聚力与向心力，这是企业文化的凝聚作用。企业文化建设本身也是一个合力工程，需要方方面面共同努力，从而形成全员参与、齐抓共管、共建共享的工作格局。企业可以从三个主要方面推进落实。一是以顶层设计进行统一规划和系统推进。顶层设计是企业文化建设的前提和起点，要聚焦铁路企业使命追求和经营逻辑，把企业文化建设与企业做强做优做大有机结合起来，建立健全协调联动、资金保障、阵地管理、队伍建设等运行机制，确保企业文化建设工作顺利推进。二是具体落实层面协同发力、有序推进。顶层设计完成之后，企业文化建设的主阵地就下移至各基层单位及职能部门，站段、车间和班组成为铁路企业文化建设具体细化的落实主体。铁路企业文化既有地缘文化、行业文化等共性文化，也有各基层单位及职能部门的特色文化。因此，各基层单位及职能部门要结合工作内容、作业属性等具体情况，形成个性化文化体系，让企业文化在自己的土壤里生根发芽，促使企业文化建设更好落地。三是文化执行层面积极参与。企业文化建设最终的执行主体是职工群众。要把职工群众作为企业文化建设的主人，从有温度、有态度的原点出发，从平等、平视的角度着眼，紧紧依靠职工群众，时刻尊重职工群众，吸引职工群众广泛参与，激发蕴含在职工群众中的无穷智慧。
(三)剖析问题，改进企业文化建设的方法
所谓工欲善其事，必先利其器。加强和改进企业文化建设，路径和方法十分重要。针对当前铁路企业文化建设中存在的主要问题，有针对性地加以解决。一是要加强宣贯，建立企业文化定期学习制度。从学习对象、学习内容、学习方式等方面进行系统规划，根据领导班子、环节干部、基层职工等不同人员，有针对性地开展企业文化理论知识培训、专题研讨、实践经验交流学习、理念宣讲和入路“第一课”等活动，深化干部职工对企业文化的理解与共识。二是要切入重点，将安全、经营、服务、建设等中心工作中存在的薄弱环节，作为深化企业文化建设的突破口和着力点。深入查摆剖析问题根源，认真研究制定解决措施，使推进企业文化建设的过程成为解决问题、推动实践、提高效益、提升管理的过程。三是要创新活动。定期组织开展企业文化“金点子”征集、文化需求调研、企业文化系列故事分享等活动，同时进一步深化媒体融合发展，充分发挥好全媒体矩阵和站车视频、职场大屏等路内文化传播平台作用，有效利用中央主流媒体及主要商业网站的新媒体平台，综合运用图文、视频、VR、AR等多种表达形式和技术手段，不断延伸企业文化的传播空间和辐射范围，通过有质量、有流量的文化产品供给，让“线下”活动多起来、“线上”互动火起来，最大限度地调动广大职工的积极性，让职工真正参与到企业文化建设中。四是要闭环评估。通过选择完备的考核指标、确定合理的评估标准、制定系统的评估体系，使评估结果既能反映出企业文化建设过程中的利弊得失、效益状况及发展趋势，更能为继续改进企业文化工作提供重要的优化信息和决策参考，从而形成良性闭环系统。
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