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[摘要] 随着社会的发展和医院文化建设的完善，开展对患者阅读服务，拓展阅读治疗将是摆在医院管理者和医院图书馆面前的新课题。本文对建立疗区医学网络服务中心的意义和作用、形式和内容以及服务方式和管理进行了阐述。
[关键词] 医院图书馆；患者服务；设想
[中图分类号] R193.8[文献标识码] B[文章编号] 1674-4721（2010）11（b）-141-01
随着医学的不断发展，患者及其家属对医院的需求也达到了一个新的高度，他们不仅需要高质量、高水平的医疗服务，更需要多层次、全方位、多元化、综合性的服务，即心理方面的、社会方面的服务。作为医院科室之一的图书馆有义务也有责任为改变医院传统的服务模式、为建立新型的医患关系助一臂之力。
1 建立疗区医学网络服务中心的意义和作用
疗区医学网络服务中心的建立是医院图书馆传统服务观念的更新，阅读治疗是一种被认可的辅助性医疗。是医院建立新型医患关系的需要，是当前图书馆业务活动的重要补充和延伸，是图书馆今后的发展方向[1]。
1.1 宣传和普及医学知识，营造一种温馨气氛，享受阅读乐趣
患者在住院期间，医院借助自身的优势主动为患者提供图书服务，使患者更多地了解、熟悉提高自身的医学知识和防病治病的意识，增加患者自我保健意识和提高保护自己健康及防病治病的能力，积极配合治疗，最大限度地康复，从而有利于全民族医学知识的普及和全社会卫生保健事业的发展。
1.2 稳定患者情绪，促进患者康复
患者往往对自身的疾病和医院紧张的气氛感到恐惧和忧虑。医院通过图书为患者服务，有助于形成一个良好温馨的外部环境，缓解患者的紧张情绪和不安心理，增强战胜疾病的勇气和信心，主动与医务人员配合，起到某些单纯的医疗手段所无法起到的作用[2]。
1.3 改善医患关系，增强医院竞争力
疗区医学网络服务中心扩大了医院服务的范围，增强了患者对医院的认同感、信任感和亲切感。有利于医院形象的改善和声誉的提高，扩大知名度，给医院增添现代化色彩、文明气息，对提高医院声誉，吸引广大患者，增强医院自身的竞争活力具有积极的意义，从而增强医院的效益。
1.4 有利于医院图书馆自身的建设和发展
在疗区增设医学网络服务中心，可充分利于图书馆资源，特别是那些医护人员觉得太浅而患者又最喜欢阅读的科普类书刊，同时能给图书馆带来一定的经济效益而用于进一步扩大馆藏，有偿服务，以书养书，使图书馆工作更完善更全面；使图书馆走向社会，显示其社会价值，进一步完善健全的工作体制。
2 建立疗区医学网络服务中心的形式和内容
患者图书馆可分为书刊阅览和网上医学信息导航部分。书刊以一般患者易于接受的医疗、保健、康复等方面的医学科普读物，如《医学小百科》、《大众医学》、《抗癌药膳》等以及那些反映时事政治、地域风情的期刊、报纸为主，当然还应该选择一些与手术、治疗、药品知识介绍等有关的书籍、手册、辞典，如《糖尿病诊断治疗与护理》、《中毒、识毒与急救与护理》、《医学常用数据手册》等，以便读者查阅。
网上医学信息导航通过Internet向患者介绍医院的概况、专家的情况、特色科室的情况以及一些疾病的病因、治疗注意事项等。另外，随着服务的不断开展本院将逐渐摸索定期开展面向患者和家属的各种医学讲座，以满足不同患者的需要，使图书馆的服务功能得以延伸。
3 疗区医学网络服务中心的管理
3.1 配备责任心强、有一定专业知识的阅览室管理员
在管理方式上，既要认真负责又要灵活机动，既要按照图书馆的规章制度对他们进行管理，又要适当考虑读者身体和心理的特殊情况，尽量满足他们的需求，一切从有利于其身心健康出发，采用灵活多样的方式为他们服务。另外，工作人员应具备一定的图书馆学和医学知识，这样才能更好地为读者提供信息服务，并能解答他们提出的一些与其病情相关的医学方面的问题。
3.2 加强交叉感染管理，预防隐形感染的发生
对阅览借阅的图书进行1个月1次紫外线消毒。地面应常用“来苏”稀释液清洁。书架、桌椅用“84”液定期消毒。室内保持通风。
关心患者、帮助患者保持良好的心境，是医院图书馆应尽的义务之一。通过疗区医学网络服务中心的设立，可以帮助患者消除对医院环境的陌生感、恐惧感、孤独感。消除患者不良情绪，分散注意力，树立战胜疾病的信心，使患者勇于面对现实，积极主动地配合治疗。同时开展阅读治疗，直接为患者服务，从而达到辅助治疗疾病的目的，已得到广泛认同[3]。多一份服务，多一份关怀，多一份温馨，多一个患者。医院图书馆在完成为医院医疗临床、科研、教学服务的前提下，在疗区增设医学网络服务中心，将为医院在竞争大潮中尽一点微薄之力。
[参考文献]
[1]陈琦.以人为本设立患者图书馆[J].医学信息学,2006,16(5):812-813.
[2]苑红.医学信息服务的新形势[J].河南大学学报:医药科学版,2001,20(2):76.
[3]陈健.新加坡医院患者图书馆见闻[J].护理管理杂志,2003,3(6):54-55.
（收稿日期：2010-09-09）
