【www.zhangdahai.com--节日贺词祝词】
【关键词】 老年患者；护理 老年患者除需要一些特殊治疗外，在护理上也有一定的特殊性，要与老年患者建立良好的护患关系，进行有效的护患沟通，才能使老年患者早日康复。
1 要了解老年患者的特点
1.1 老年人的生理特点 各种器官逐渐衰老，器官功能逐渐减退，机体对内外各种刺激反应迟钝，运动系统机能也随之下降。
1.2 老年人的心理特点 心理调节功能减退，对外界环境的耐受性及适应力下降，往往承受着严重的或持久的心理压力而导致疾病。
2 护理沟通要求护士应具备的素质
护士要有丰富的理论知识及精湛的专业技能，操作时要做到一丝不苟，做到稳、准、轻、快、机敏、果断，消除病人恐惧心理，使病人获得安全感、信赖感。护士要有端庄的仪态、文雅的举止、自然大方和善的表情，以使病人获得美感和安全感。而任何媚俗、粗鲁的举止都会引起病人的疑质和反感。护士要有较高的心理健康水平，避免不良情绪对病人的影响，学会控制自己，工作中始终要以平稳、乐观、饱满的精神状态感染影响病人，进而给病人以积极的暗示。护士应容忍病人的烦躁，容忍他们的责备。
3 老年患者的护理沟通要重视礼仪
3.1 语言的交流和沟通 语言交流要注意礼貌，要牢固树立护患之间在人格上是平等的观念，一般老年患者都曾经为国家、社会、家庭做出过贡献，他们内心仍然希望自己在社会、家庭中原来的地位继续得以维持，继续受到人们的尊重。因此要在了解患者的基本情况后，分别给予适当尊重的称呼。多使用敬语，以商量的口吻与老年人交谈。
3.2 对老年人的经历、特长、爱好要强调出来 对他们每一点努力与进步都要予以肯定和表扬。这样可以贴近老年患者，增加其信任度。
3.3 充分发挥体态语言的作用 老年人非常在意别人对自己的态度，有的老年人听力下降，故在交往过程中体态语言尤为重要，要以倾听为主。顺势提出自己的建议，辅以适当的表情，如微笑的点头，同情的注视，加上轻柔的动作协助，顺利完成各项诊疗、护理操作。不要将医护人员的意志强加于老年患者，虽然老年人生理、心理都有了改变，但他们之中不乏善于独立思考、深谋远虑的智者，故不能一概视之为老小孩，要从语言到行为尊敬他们。
4 沟通的技巧
①首先让老年患者表达内心的感受，要通过观察老年患者的言行，理解他的需要，解除他们孤独感和恐惧感；②沟通要到位：和老年患者交谈时要抓住老年患者的实质问题而不空谈，做解释工作时必须保证解释的内容要正确，态度和蔼，给老年患者一种可亲、可信的感觉；③沟通要坦诚：与老年患者沟通时，发现老年患者对自己的护理有意见或不理解时，要以坦诚的态度对待，而不是以生硬的态度对待。有时护士面带微笑的沉默也会使老年患者感到护士真诚的关心而得到安慰。
5 影响沟通效果的因素
①随意改变话题：在与老年患者交谈时护士随意改变话题而阻碍老年患者谈论的主要问题，使老年患者感到护士不理解他的感情，将影响沟通效果；②过分强调自己的意见，不理解老年患者当时的真正感受；③错误或不适当的保证：护士的主观愿望是让老年患者高兴，但是由于不注意专业知识的学习更新，所以在解答老年患者提出的问题时，说一些错误的、不恰当或不负责任的话；④匆忙地作出结论或提出解决问题的办法。护士往往试图尽快解决年患者的问题，但抓不住问题的实质，造成所问非所答，使老年患者更加忧虑怀疑；⑤不恰当地告诉老年患者的病情，影响病人的情绪。
