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程雅奇 柴永鹏
（武汉交通职业学院，湖北武汉430065）
焦点解决谈心谈话是指将焦点解决短程治疗的理念和技术运用到辅导员对学生的谈心谈话中，是焦点解决模式在高校思想政治教育工作中的应用[1]。相比于传统谈心谈话的说教灌输式，焦点解决谈心谈话在充分尊重个体、相信谈话学生是自己问题的专家的基础上，以目标和未来为导向，帮助学生发现潜能、解决问题[2]。
顶岗实习是高职院校对学生进行实践教学的重要环节，也是每一位高职生提高职业能力、转向“社会人”的关键一环。心理资本是个体在成长过程中发展出的积极正向的心理状态，包括自我效能、韧性、希望、乐观四个子成分[3]。研究发现高职生顶岗实习期间心理资本水平较低[4]，而高水平的心理资本不仅可有效增强个体对工作的认可和责任感，更是提升实习表现、获得更高职业竞争力的重要因素[5，6]，因此对高职顶岗实习学生心理资本干预的研究重要且紧迫。
焦点解决模式对心理资本提升的有效性在我国已被许多研究证实，如将焦点解决模式应用于教练式会谈的焦点解决教练可显著提高员工心理资本[7]，将焦点解决模式应用于团体辅导的焦点解决团体辅导对大学生和职场人士的心理资本提升皆有显著作用[8，9]。但尚未有研究考察将焦点解决模式应用于辅导员谈心谈话对学生心理资本的影响。基于此，本研究提出假设：焦点解决谈心谈话能提升高职顶岗实习学生心理资本水平。
1.1 对象
通过G*Power3.1.9.7软件对本研究样本量进行估算：本研究采用两因素重复测量方差分析，参考以往研究结果，设定预期效应量中等（f=0.25），α型错误概率0.05，统计检验力0.8，经计算取整，需要至少33名被试参与研究。
在武汉市某高职院校招募自愿参与本项目的60名在校学生，采用随机数字表法将被试分为焦点解决谈心谈话组（n=30）和传统模式谈心谈话组（n=30），两组被试基本人口学特征无显著差异（见表1）。入组标准：（1）在校大学生；
（2）自愿参与并签署知情同意书。排除标准：（1）不愿接受问卷调查；
（2）正在接受心理咨询或心理治疗，以及服用精神科药物。本研究符合中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则。
表1 两组被试基本人口学特征[例数（%）]
1.2 干预设计
本研究共分为三个步骤，依次为：基线测量、干预实施、干预后测量。被试报名参与本项目时进行基线测量，随后所有被试接受每周1次，每次约30分钟，持续4周的谈心谈话干预，第4次干预结束后进行干预后测量。基线和干预后测量均使用同一量表。
1.3 干预流程
为控制无关变量可能造成的干扰，本研究采用随机对照实验设计，并确保两组被试基线水平无显著差异。本研究所有被试皆为干预者所带班级学生。干预者为有6年教龄的高职院校在岗辅导员，通过“焦点解决短程咨询技术”培训并取得合格证书。干预者依照焦点解决应用在辅导员谈心谈话中的“四阶段模式”[2]，与焦点解决谈心谈话组开展为期4周，每周1次，每次约30分钟的谈心谈话，每次谈话主要任务见表2。传统模式谈心谈话组接受相同频率的传统模式谈心谈话。
表2 焦点解决谈心谈话干预方案
1.4 研究工具
积极心理资本问卷（PPQ）[10]：共26个条目，包括自我效能、韧性、希望、乐观四个维度，采用7点计分方式（由“完全不符合”到“完全符合”），其中第8、10、12、14、25题为反向计分题，总得分越高表明积极心理资本水平越高，本研究中总量表的Cron-bacha系数为0.852（干预前）和0.861（干预后），自我效能、韧性、希望、乐观维度的Cronbacha系数分别为0.769、0.716、0.741、0.671（干预前）和0.626、0.603、0.601、0.632（干预后）。
1.5 统计方法
采用SPSS23.0对数据进行统计学分析。对分类资料采用数量和百分比描述，采用χ2检验进行组间比较，对计量资料采用均值±标准差（M±SD）描述，采用Shapiro-Wilk检验进行正态性分析，采用2（组别：焦点解决谈心谈话组、传统模式谈心谈话组）×2（时间：基线、4周干预结束时）双因素重复测量方差分析进行效果检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2.1 两组前测与后测描述性统计
通过对学生化残差分析，经Shapiro-Wilk检验显示，各组数据服从正态分布（P＜0.05）。两组在心理资本及其四个维度的前后测得分（M±SD）见表3。
表3 两组被试在心理资本及其四个维度的前后测得分（M±SD）
2.2 心理资本双因素重复测量方差分析
对心理资本总得分进行重复测量方差分析，结果显示：时间主效应显著，F（1，29）=262.318，P＜0.001，η²=0.900；
组别主效应显著，F（1，29）=121.611，P＜0.001，η²=0.807；
时间和组别的交互效应显著，F（1，29）=158.407，P＜0.001，η²=0.845。进一步简单效应分析显示：基线水平上两组得分差异无统计学意义，F（1，29）=0.177，P=0.677，η²=0.06；
干预后，焦点解决谈心谈话组得分显著高于传统模式谈心谈话组，F（1，29）=249.901，P＜0.001，η²=0.896。
2.3 各维度双因素重复测量方差分析
对自我效能维度进行重复测量方差分析，结果显示：时间主效应显著，F（1，29）=86.703，P＜0.001，η²=0.749.；
组别主效应显著，F（1，29）=4.359，P＝0.046，η²=0.131；
时间和组别的交互效应显著，F（1，29）=4.943，P＝0.034，η²=0.146。进一步简单效应分析显示：基线水平上两组得分差异无统计学意义，F（1，29）=0.159，P=0.693，η²=0.005；
干预后，焦点解决谈心谈话组得分显著高于传统模式谈心谈话组，F（1，29）=17.946，P＜0.001，η²=0.382。
对韧性维度进行重复测量方差分析，结果显示：时间主效应显著，F（1，29）=19.576，P＜0.001，η²=0.403；
组别主效应无统计学意义，F（1，29）=3.035，P=0.092，η²=0.095；
时间和组别的交互效应显著，F（1，29）=5.835，P＝0.022，η²=0.167。进一步简单效应分析显示：基线水平上两组得分差异无统计学意义，F（1，29）=0.112，P=0.741，η²=0.004；
干预后，焦点解决谈心谈话组得分显著高于传统模式谈心谈话组，F（1，29）=10.545，P=0.003，η²=0.267。
对希望维度进行重复测量方差分析，结果显示：时间主效应显著，F（1，29）=11.154，P=0.002，η²=0.278；
组别主效应显著，F（1，29）=21.219，P＜0.001，η²=0.423；
时间和组别的交互效应显著，F（1，29）=4.936，P＝0.034，η²=0.145。进一步简单效应分析显示：基线水平上两组得分差异无统计学意义，F（1，29）=0.671，P=0.419，η²=0.023；
干预后，焦点解决谈心谈话组得分显著高于传统模式谈心谈话组，F（1，29）=33.627，P＜0.001，η²=0.537。
对乐观维度进行重复测量方差分析，结果显示：时间主效应显著，F（1，29）=20.119，P＜0.001，η²=0.410.；
组别主效应显著，F（1，29）=13.485，P＝0.001，η²=0.317；
时间和组别的交互效应显著，F（1，29）=14.173，P＝0.001，η²=0.328。进一步简单效应分析显示：基线水平上两组得分差异无统计学意义，F（1，29）=0.155，P=0.697，η²=0.005；
干预后，焦点解决谈心谈话组得分显著高于传统模式谈心谈话组，F（1，29）=40.716，P＜0.001，η²=0.584。
3.1 焦点解决谈心谈话可提升高职顶岗实习学生的心理资本
本研究采用随机对照方法，通过量表考察了焦点解决谈心谈话对高职顶岗实习学生心理资本提升的效果。结果显示，经过4次干预，焦点解决谈心谈话组心理资本及其各维度因子得分均得到显著提高，且效应量较大。该结果验证了假设，也与国内相关研究结论基本一致[11]。传统模式谈心谈话组在接受干预后，心理资本得分虽较干预前有所提高，但在统计学上无差异显著性，而与焦点解决谈心谈话组的后测得分在统计学上存在差异显著性。说明焦点解决谈心谈话对高职顶岗实习学生心理资本的提升具有明显作用。分析原因，可能在于，不同于传统模式谈心谈话将重点聚焦在问题本身，焦点解决谈心谈话更关注谈话对象。它以“授人以渔”为目的，通过各种赋能性问询技术，让当事人发现已存于自身的优势和资源，主动寻求积极改变。改变带来的积极经验如“滚雪球”般惠及到当事人生活其他方面，这种正面效应的累积增强了其自我效能感和心理韧性，使当事人以更乐观的心态面对问题，同时对未来抱有更高水平的希望感，从而实现心理资本整体的提升[12]。
3.2 焦点解决谈心谈话可提升高职顶岗实习学生的自我效能、韧性、希望及乐观
本研究结果显示，对高职顶岗实习学生开展焦点解决模式谈心谈话4次后，其自我效能、韧性、希望、乐观得分均高于对照组（P＜0.01），说明焦点解决谈心谈话不仅有效提升高职顶岗实习学生心理资本，还对心理资本各维度都有明显提升效果。
首先，自我效能是指个体对自己是否有能力完成一项任务的自信程度[13]，高水平的自我效能会帮助顶岗实习学生发展对实习企业的满意度和忠诚度，顺利完成实习实践[14]。本研究中，焦点解决谈心谈话组自我效能得到有效提升，可能在于辅导员通过赞许和例外问句等焦点模式技术，激发了当事人的积极情绪，肯定了其曾经的成功经验，而这两者恰是自我效能提升的有效途径。其次，韧性意为个体在面对压力或逆境时，不仅拥有良好的适应能力，还能积极调动资源去处理当前困境[15]。良好的韧性能帮助个体应对实习压力，减少工作倦怠感，提高工作满意度[16]。本研究中，辅导员通过协助当事人将模糊的困扰建构为正向、积极的具体问题，使其对问题的注意从消极、扩散转变为积极、聚焦的状态，并鼓励当事人向着目标状态做出一小步改变。于是，当事人棘手的问题变成了可操作性的目标，在一定程度上缓解了压力，改变了原先对问题的负性认知评价，提升了心理韧性[17]。再者，希望是指个体对未来抱有美好的愿景，同时也能确立明确适宜的目标和制定切实可行的计划[18]。高水平希望品质个体在实习工作中有着更强的动机和执行力，且能够灵活应对问题，在面临工作挑战和压力时，希望可作为缓解压力、维持心理健康水平的保护性因子。焦点模式最具特色技术——奇迹提问，能引发当事人跳出当前问题、激活想象，尽可能详细地构想其理想的目标景象，并由此引出问题的解决之道。本研究中，主试在同焦点解决谈心谈话组谈话时多次使用这项技术，这可能是焦点解决谈心谈话组能在希望水平上显著提高的重要因素。最后，乐观是一种积极向上的人生态度，从实习工作层面看，乐观的个体倾向于对问题做积极归因，且能正视工作中的困难和挑战，他们往往易于合作，同时也具备较高的奉献精神[19]。本研究中，辅导员通过“一般化”技术，将当事人现有困扰解释为大多数人在面对此问题时存在的普遍反应，并强调这种负面感受是暂时的、可改变的。例如，在本研究干预过程中，一位刚进入企业实习的学生被试提到“觉得老师们（企业带教师傅）都好厉害，自己什么都不懂，还总是出错让老师来补救，感觉相当失败！”辅导员立即给与一般化回应——“很多同学都和我说过你这种感受，刚从事一项新事务，出错在所难免，这是很正常很普遍的，我想你老师（企业带教师傅）在刚工作时一定也有和你同样的感受”。一般化技术能让当事人意识到自己问题是合理且暂时的，从而以积极乐观的态度重新审视当前问题或困境。
4.1 实践意义与可操作性
对高职顶岗实习学生而言，心理资本水平无论对其心理健康发展，还是实习工作表现，都是重要影响因子。本研究通过对高职顶岗实习学生开展焦点解决模式谈心谈话，有效提升了其心理资本及各维度水平。提示未来可将焦点解决短程治疗技术引入辅导员学习培训中，使其成为每位辅导员所掌握的必备技能，并鼓励其在和学生谈心谈话中，用焦点解决模式替代传统模式的不足。一方面，辅导员接受焦点解决模式培训，掌握一种新的谈心谈话技术和思维模式，这本身就有利于其个人成长和工作投入[20]。另一方面，辅导员学以致用，将焦点解决模式应用于顶岗实习学生谈心谈话取得良好成效，为高职顶岗实习学生心理资本的提升提供了新的思路，丰富了焦点解决模式在思想政治教育工作中的应用研究，弥补了焦点解决谈心谈话的实证研究空缺。同时对其他需要改善或提高心理资本水平的大学生有一定借鉴价值。
从操作层面上看，首先，焦点解决短程治疗是一项结构清晰、易学易用的心理咨询技术，由于它简单易学且高效便捷，已被用于除心理咨询之外的许多领域。掌握焦点解决短程治疗技术的精髓，并不要求一定具备心理学相关专业背景，这对广大非心理学专业辅导员而言无疑是一项“技术红利”。再者，高职顶岗实习学生虽离开学校，但对其保持思想政治教育和心理健康关怀是每位辅导员不可懈怠的。已前往实习岗位的学生大多不能像曾经在校时一样，有充分的时间和辅导员谈心谈话，这就要求每次的谈心谈话能做到高效、精准，而焦点解决模式可达到此要求。
4.2 不足与展望
首先，本研究主试仅采用一位辅导员，虽然这有利于控制谈心谈话过程中的标准化，但可能导致主试效应。未来研究可在进行主试一致性检验基础上，增加主试人数。其次，本研究未考察干预效果的持续效应，未来可在干预设计中加入跟踪考察，如接受焦点解决谈心谈话的高职顶岗实习学生在毕业或正式入职后，其干预效果是否还存在。最后，本研究由于方便取样仅选取一所高职院校学生作为被试群体，代表性不足，生态效度不高，未来可将样本取样范围扩大，对本研究结果进行进一步验证。
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