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李 欣，刘湘宁
（湖南工程学院 管理学院，湖南 湘潭 411104）
2018 年教育部印发的《教育信息化2.0 行动计划》中提出了要构建一体化的“互联网+教育”大平台，通过“互联网+教育”大平台整合各级各类教育资源公共服务平台和支持系统，逐步实现资源平台、管理平台的互通、衔接与开放，建成国家数字教育资源公共服务体系。［1］计划还要求充分发挥市场在资源配置中的作用，融合众筹众创，实现数字资源、优秀师资、教育数据、信息红利的有效共享，助力教育服务供给模式升级和教育治理水平提升。在此背景下，基于网络教学平台的混合式教学成为高校教学改革的一个重要发展方向。为适应网络教学发展的趋势，湖南工程学院从2018 年开始引入了超星网络教学平台，利用该平台进行在线课程建设、在线课程学习、在线教学互动和教学效果分析。
全校教师在超星网络教学平台开设的课程达1 305 门次，学校从中遴选校级精品课程66 门，并有多门推荐为省级精品课程。为了解网络课程的实际效果、总结网络教学过程当中的成功经验和不足之处，本文选取湖南工程学院在校人数较多的会计学专业作为调查研究的对象，并对调查数据展开分析研究。
本次调查选用超星网络课堂平台进行，调查对象为湖南工程学院管理学院和应用技术学院会计学专业大二、大三学生共372 人，其中大二学生140 人，大三学生232 人；
男生62 人，女生310 人。调查共发放问卷372 份，回收问卷372 份，其中有效问卷372份。调查课程的范围包括2019—2020 学年上学期已开设网络课程的部分专业课程以及2019—2020 学年下学期全部通过网络开设的专业课程。调查问卷内容包括学生对网络教学的接受度和影响因素调查、学生网络课程学习情况调查、学生对网络课程学习效果的满意度调查、学生对混合式教学模式的满意度调查四个部分（见表一）。
表一 调查问卷设计
（一）对网络教学的接受度和影响因素调查
本部分问卷的主要调查内容包括：性别；
所在的年级；
日常学习成绩在班级中的排名；
了解网络课程学习平台的主要途径；
是否接受网络授课形式；
网络课程的优点包括哪些；
网络课程的缺点包括哪些；
愿意使用的在线教学平台和工具包括哪些等。
（二）网络课程学习情况调查
本部分问卷的主要调查内容包括：对教师在线教学的适应情况；
目前上网络课程的主要设备包括哪些；
对网络课程所选用操作平台的使用熟练程度；
获取课程教材的主要途径；
完成网络学习的主要方式；
每天在线学习的时长，单次线上学习能集中注意力观看学习视频的时长；
是否能按照课表时间上网络课程；
网络课程学习的进度如何；
没有跟上网络课程进度的主要原因有哪些；
在网络课程学习中教师对学生的反馈和问题是否能够及时有效地处理；
对授课教师课堂直播与录播的基本态度；
学生在线上讨论的表现与学生的成绩相关性如何等。
（三）对网络课程学习效果的满意度调查
本部分问卷的主要调查内容包括：对目前线上学习模式是否满意；
是否每次都能按时收看、收听直播课程；
相对传统课程教学而言，线上授课能达到的学习效果衡量；
对自身线上授课的学习状态评价；
网络课程中师生交流活跃度的感受；
对网络视频授课不同形式的态度等。
（四）对混合式教学模式的满意度调查
本部分问卷的主要调查内容包括：对线上线下相结合的网络混合式教学模式的基本态度；
是否认可基于学习通、微课、慕课等平台的会计专业课程混合式教学的考核方式；
是否认为网络混合式教学模式能够提升学生的自主学习能力；
是否认为网络混合式课程提供的拓展资源对自身很有帮助；
传统课堂和网络混合式教学比较，哪种形式下教师和同学互动沟通更为有效；
是否认为混合式教学模式中的同伴互评非常有用等。
（一）数据整理与统计
经过对372 份问卷数据整理，得出了每道题目的选项人数分布情况和所占比例情况。
（二）基本结论
通过调查数据可以得出学生对于会计学专业网络教学的基本观点。90%学生愿意接受教师开展网络课程授课的方式，其中大二学生为89%，大三学生为92%。单纯的网络教学效果不令人满意，学生对全部采用网络教学形式开设的专业课程满意度仅为49%，其中大二学生为53%，大三学生为46%。89%的学生认为混合式教学模式非常有用，其中大二学生为88%，大三学生为90%。从以上数据可以得知，由于目前大学生群体对互联网的熟悉程度和对新鲜事物的接受程度较高，因此大学生接受网络课程教学方式速度较快。但由于长期以来中小学阶段传统课堂教学方式的影响，大学生习惯于被动接受教师教学活动安排，不习惯自主学习和主动探索；
同时大学教师在网络教学过程中，也仍然习惯于按照传统课堂教学方式开展教学活动，忽视了学生的自主学习意识和需求。这两方面因素直接导致目前单纯依赖网络开展教学活动仍然存在较多弊端，教学效果不令人满意。而从实际效果来看，采用线上与线下融合的混合式网络教学模式较好地平衡了学生自主学习能力与教师对课堂教学的控制，是现阶段比较理想的选择。
（三）网络教学的接受度和影响因素分析
通过调查可以得知，90%同学通过教师推荐选用了相对应的网络学习平台。使用平台比例靠前的为超星学习通，使用频率为82%；
QQ 群直播使用频率为76%；
中国大学MOOC 网使用频率为39%。大学生对网络学习平台的选择往往依附于教师的选择，而教师选择网络教学平台则基本根据学校推荐或自身的熟悉程度。例如湖南工程学院从2018 年开始引入了超星网络教学平台，因此大部分会计专业类课程均在该平台上开设了网络课程；
QQ 等即时通信工具的广泛应用，也有较多的教师选择了QQ群、腾讯会议等方式开展网络教学。对网络课程影响较大的因素包括：63%的学生认为目前的网络学习资源种类比较全面，84%的学生反映学习过程中缺少合适的教材，71%的学生认为一直面对屏幕容易产生视觉疲劳，56%的学生认为目前所使用的平台限制较多且操作烦琐，51%的学生认为手机等学习工具上的社交软件对学习干扰很大。网络学习过程中课程资源和教材不足的矛盾比较突出，有部分教师在教学直播过程中仅仅是简单地播放和讲解PPT，并未向学生发放课程配套的教材和相关辅助学习资料，或者从其他网络课程中临时下载部分教学资源发给学生，导致学生对课程内容印象不深，学习效果不理想。大部分的教师在网络教学过程中仍然按照传统教学的45 分钟时长安排教学内容，学生长时间面对电脑屏幕或手机屏幕，容易出现注意力不集中、视觉疲劳等情况，导致学生课程体验较差。在采用手机课程直播过程中，手机上的各类社交软件和信息提示对教师和学生均有较大影响，由于智能手机的娱乐性且屏幕较小，目前不适于作为主要的网络教学工具平台。另外，在当前的网络教学过程中，很多教师仍然习惯于成为课堂教学的主宰，教师往往更加关注单向的知识传授，而学生往往只是被动地成为教学内容的倾听者和教学行为的旁观者。根据调查统计来看，目前学生比较倾向于在直播过程中与教师进行互动，其中直播平台中的互动使用比例为69%，通过QQ、微信等聊天工具进行沟通的比例为71%。但与此同时，直播过程中的互动，例如个别学生对某个知识点的疑问，往往会打断直播过程，打乱网络教学节奏。
图1 网络教学平台使用情况（多选）
（四）网络学习情况调查分析
通过调查可以得知，学生访问网络课堂的主要设备为手机和电脑（含台式机和笔记本），使用频率分别为95%和71%。由于网络学习所使用的平台均为日常使用的手机或电脑，因此90%的学生反应平台操作相对熟练。调查对象中91%的学生能够按照课表时间正常开展网络学习，81%的学生能够认真观看教师所下发的学习资料，另外还有55%的学生利用零碎时间进行反复地观看学习。例如，“会计信息系统”课程内22 个主要教学视频的平均观看次数为5 次，最高的浏览次数达到298 次，平均每个视频13.5 次。从调查结果来看，有91%的学生反应能够完全或基本跟上教师布置的学习进度，有10%的学生由于各种原因出现过迟到或早退的情况。未完成学习进度的主要原因包括：设备或网络条件干扰（69人次、63%），家庭环境因素（41 人次、37%）和娱乐活动干扰（39 人次、36%）。迟到和早退现象比较严重，有33%的学生在网络学习过程中曾经出现过迟到或早退的现象。有80%的学生在网络学习过程中，曾经出现过一边上课一边干其他事情的情况，还有个别学生在网络课程签到后即退出课程学习。以上数据说明，在网络教学过程中，教师的课程控制力明显弱于传统的课堂教学，而学生的自制力和学习主动性也亟待提高。
（五）网络学习效果调查分析
学生对网络教学的总体满意度一般，对学习效果非常满意和比较满意的学生仅占49%。有49%的学生认为单一的网络课程学习只能达到传统课堂学习效果的50%左右。学生反映比较突出的问题包括：视频画面、音频卡顿（259 人次、70%），上课声音太小、有杂音（243 人次、65%），缺乏学习氛围，容易被其他应用影响（206 人次、55%）。统计数据显示出单一使用网络教学效果不尽理想，教师和学生从传统的课堂教学转换到网络教学均需要一个适应和调整的过程，网络教学的组织和安排仍有较大提升空间。调查对象中有99%的学生反映能够及时收看、收听直播课程，并且在有需要时回放重听；
有67%的学生上课积极活跃，经常向教师提问，并与同学主动探讨；
有72%的学生能够通过网络主动学习教师的授课内容；
57%的学生认为在网络视频直播课程中不需要有教师出镜或有没有教师出镜无所谓，可见学生更加重视教学的内容而非表现形式。
（六）对线上线下混合式教学模式的满意度调查
从前面的调查数据来看，学生在传统课堂教学中和单一的网络课程的学习效果均不理想。为了了解学生对于线上线下混合式教学模式的认可程度，在调查问卷中特别设置了相关内容。统计数据显示：调查对象中94%的学生认可传统课堂教学与网络教学相结合的混合教学模式，对当前线上线下混合式教学的学习效果总体满意度为97%；
84%的学生认为这种模式能够提升自我学习能力；
94%的学生认为混合教学模式提供的辅助拓展资料对自己很有帮助；
88%的学生对今后继续参加线上线下混合式教学保持了浓厚的兴趣。调查中大部分学生都认为传统课堂教学和网络教学是利弊共存的，也明确认为线上教学在未来不可能取代课堂教学。二者各有优劣，不能相互取代，应互为补充，结合使用。
虽然通过调查发现，现阶段的网络教学已取得了比较明显的成效，师生的接受度和满意度均较高，但在网络教学过程中仍然存在诸多问题。这些问题突出表现在如难以掌握学生的学习情况、课后辅导效果不佳以及网络教学平台本身存在的缺陷；
另外缺少家长实时监督、课程资源获取和互动交流困难，外部因素干扰也是影响教学效果的主要原因。
（一）加强网络平台建设
技术问题仍然是制约现阶段网络教学的重要因素。调查对象中70%的学生反映网络课程教学中存在视频画面音频卡顿的现象；
35%的学生反映在网络课程中出现过没有网络或网络信号差的情况；
65%的学生反映网络课程中出现过教室声音太小，杂音干扰等情况；
甚至在个别网络考试过程中出现了掉线无法登录的情况。目前学生使用网络教学平台已经基本上不存在操作上的问题，而网络的稳定性以及网络教学平台的可靠性就成为了学生关注的重点。网络条件的城乡差异加剧农村学生所处的学习劣势，形成网络教学的“真空地带”，造成教育的不公平。解决以上问题有赖于政府和网络运营商加强资源统筹，大力推动互联网和5G 网络建设，进一步落实“提速降费”等民生政策，并推进“农村宽带进乡入村”工程。学校应该联合网络运营商对缺少网络学习条件的学生，特别是贫困学生，采取适当方式支持其开通网络，例如补贴上网费用，补贴部分设备购买费用，让农村学生也能顺利进行网络课程学习。［7］
目前常用的教学平台在功能上还不够完善，教学平台的设计理念、开发技术还不能完全跟上教学发展趋势和多样化的教学需求。并且在现阶段也不能很好地与高校拥有的数字校园进行整合，与其他服务、管理平台集成，使用上存在诸多的局限性。而网络教学平台的功能对学生完成网络学习任务又有着显著影响，因此网络教学平台开发商应该与高校密切合作，提高网络教学平台的系统可靠性、页面简洁性、界面友好性、内容丰富性和终端多样性。
（二）加强教学课堂管理
从统计数据来看，学生学习的自律性有待加强，教师和家庭的监管监督应更加有效。调查对象中81%的学生反映网络课程上课过程中出现过被打断的情况；
78%的同学出现过一边学习网络课程一边干其他事情的情况；
51%的学生反映手机上的社交软件对学习的干扰很大，特别是有38%的学生反映手机上的娱乐软件对学习的影响很大，70%的学生认为各种干扰因素影响了网络课程学习的进度；
26%的学生出现过作业未能及时完成的情况；
40%的学生对网络学习过程中的自控力表示不满；
47%的学生家长对学生的网络学习关心不够或基本不关心；
20%的学生反映教师对网络教学课堂的监管力度较小。因此，教师完成好教学内容的同时还要担负起指导监督的职责。从而提高学生对学习重要性的认识、培养学生对学习的情感体验和对学习投入的意愿，帮助学生端正学习态度，提升学生自主学习的能力。
图2 网络教学主要干扰因素（多选）
另外，教学内容和教学过程应该更加精心组织。37%的学生反映单次网络学习注意力能够集中的时间不超过6 分钟。调查对象中32%的学生在课程中几乎不参与课堂互动和讨论；
30%的学生反映教师直播过程中语速过快；
40%的学生反应教师授课时间安排不够合理；
38%的学生反映教师对于授课过程中学生线上提出的问题关注度不够，缺少师生之间的互动。网络课程内容体系需要更进一步完善。虽然大部分授课教师在网络课程当中提供了部分教材图片或PDF 格式的教材，但仍有50%的学生反映至今没有纸质教材，还有84%的学生反映手头上所拥有的教材不合适。90%的学生希望网络课程以录播为主，或录播与直播相结合，提供录播的预习资料。62%的学生希望教师在网络授课之前最好提前上传相应的课件和资料。因此，教师应该高度重视课程内容和授课方式的设计、制作与管理工作，在网络课件、视频等资源的设计、制作和管理中，将课程教学内容的逻辑关系、结构层次进行梳理，将重点和难点问题突出进行详细讲解。同时，教师要充分利用网络教学平台的互动功能，以案例分析、答疑、讨论等多种形式引导学生进行主动思考；
还要利用网络作业的布置、批改功能，及时进行在线点评与反馈，指导学生改正错误，有针对性地开展课程复习。
（三）加强网络实验平台建设
在现阶段，通过网络开展实验课程教学限制条件太多，实验课程难以利用理论课程网络教学平台开展教学。由于实验教学所依托的教学软件平台大多未考虑网络教学的需要。目前会计学专业课程的实验教学和课程设计等实践性环节大部分仍然采用实验室操作软件和手工模拟的常规办法。极少有通过互联网、手机等移动端开展实验教学的形式。例如，“计算机财务管理”课程实验可以通过学生计算机上的EXCEL 软件开展简单的单机实验，但“会计信息系统”“计算机审计”等课程实验，由于软件版权、软件运行环境和网络等限制因素，只能选择在专业实验室进行。实验软件开发商应该与学校密切合作，尽早实现专业实验软件的网络化和多平台化。
总的来说，网络教学的开展弥补了传统课堂教学的一些不足，使学生的学习方式从被动接受型学习转变为主动探索型学习，提高了教学的效果和质量。但当前的网络教学模式仍存在许多亟待解决的问题，比如教学网络平台和学习资源的建设；
加强师生之间的教学互动，提升学生的学习主动性；
线上教学与线下教学的有机融合；
将网络教学的范围由理论教学延伸到实验教学等等。这些问题都需要我们在今后的教学过程中不断地优化与完善，从而真正达到提高教学效果，促进信息化教学改革，提高人才培养质量的目标。
