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何以弘
日前，全国总工会发布2022 年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，全国2000 个工会户外劳动者服务站点被确认为2022 年最美站点，其中，上海市有40 个爱心接力站（服务站）点上榜。自2018 年开始，户外职工爱心接力站被列为上海市政府实事项目，目前全市已经有超过1000 家站点为户外工作者提供乘凉、避寒、休息、取水等服务。
这些遍布上海各区的户外职工爱心接力站，大部分设置在沿街边相对容易寻找的地方，比如电信移动联通营业厅、连锁药房、社区服务中心等。这些站点对于有着相对固定工作范围的户外工作者，如环卫和交通协管等，有很大的便利性。
在宝山区淞发路上，有一座“崇明区进城务工人员服务站”，此次获评了2022 年“最美工会户外劳动者服务站点”。午休时分，“差头”司机李师傅来到站点，借用这里的微波炉加热了一顿自带的午餐，“这里我们崇明‘的哥’经常来，平时还会有一些讲座、培训，对我们来说，虽然人离开了小岛，但‘娘家人’还在我们身边。”
崇明区进城务工人员服务站
李师傅所说的讲座，是指前不久崇明工会在服务站里举办的健康讲座。工作时间长、三餐不规律、生活压力大，以及缺乏锻炼，身体长期处于亚健康状态，心血管疾病导致的猝死猝伤……这些都是“的哥”们常见的职业健康问题。为此，崇明工会邀请徐汇区中心医院的心内科、神经内科、康复科、内分泌中医科的医护人员，以线上线下相结合的形式，围绕心脑血管、腰颈椎、肠胃三方面的疾病，以通俗易懂的语言给大家讲解了它们的形成原因、预防和治疗方法。同时，现场教大家做颈椎操、踝泵运动，肠胃功能调理的穴位按摩等，帮助大家做好疾病的自我保健。
其实，这些仅仅是这个服务站特色服务的一个缩影。在宝山等地，有大量的崇明籍劳动者外出工作，他们虽然离开了“小岛”，但在这座服务站里，来自“娘家人”的关心关爱正在延续和拓展。社保知识培训、英语口语网络培训、法律知识讲座、初级急救普及培训、交通安全教育培训……据站点负责人介绍，除了定期开设培训班、培训课以外，站点还能为不太方便上网的“的哥”“的姐”提供网上审验学习和预约，也为其他进城务工人员提供社保和政策方面的咨询等服务。
“我在这里还参加了家政大专班”“我们在这里还有羽毛球比赛”……这里是爱心接力站，更是一座服务站。近年来，该站点还在推进行业内崇明籍劳务派遣工与合同工实现同工同酬、协调崇明籍子女市区就近入学、组织开设“的嫂”家政服务大专班、劳务合同改签劳动合同、驾驶证职业技能培训等方面发挥着积极作用。一件件、一桩桩实实在在的服务，让这个爱心接力站，不仅为环卫、协管等户外职工提供歇脚、热水等简单的服务，也让来到爱心接力站的他们，可以根据实际享受到“娘家人”的精准服务。
一张圆桌上放着花露水、药箱、血压计以及一份报刊，这是位于杨浦区的华氏大药房延吉东路“户外职工爱心接力站”的一块专属区域。作为药房所开辟出的休憩场所，这里虽然地方不大，但是在特色服务上，华氏药房工会动了不少脑筋。
华氏大药房延吉东路“户外职工爱心接力站”
门店店长侯丽红介绍，这个爱心接力站已经成立了四年，成为户外职工的一个休息港湾。“有一位刘师傅，他是环卫工人，他本身有高血压，每次来，我们都会给他量量血压，给他一些配药方面的建议。他是这里的常客了，每天他不来，我们都会担心他是不是有事了。”
据了解，在华氏大药房的户外职工爱心接力站，还特别设置有“爱心天使药师”这个职位，由具有执业药师资格的店员每天轮岗担当，佩戴专门的徽章，为来到爱心接力站的户外劳动者提供专业的用药、配药咨询和健康服务。
早在2018 年，华氏大药房的“户外职工爱心接力站”挂牌成立。从挂牌之初，华氏大药房工会便决定要做出一些符合自身企业的特色的关爱举动。由于是连锁药房，在关爱户外职工的健康方面有着优势。据统计，目前华氏大药房在全市开设了38 家“户外职工爱心接力站”，面向户外劳动者累计为近4000 人次提供服务。
华氏药店工会负责人介绍，未来，华氏大药房还会根据“爱心接力站”所属门店的特点，积极开展个性化健康服务的探索，如提供用药知识的科普，结合公司慢病管理、膏方养生等，同时对站点站长以及爱心小天使定期开展培训，不断提升健康服务的质量。
55 路世界路终点站位于杨浦区新江湾城地区，早年间附近配套设施不完善，附近户外职工的休息、用餐饮水、如厕问题难以解决。巴士一公司一车队所属55 路、61 路、99 路、538 路终点站多年来坚持建设“爱心接力站”，秉承“有求必应、来者不拒”的开放理念，针对环卫工人、出租车司机、快递送餐员等户外工作者提供热饭、供水、卫生间、应急充电等服务。
55 路世界路爱心接力站多年如一日秉承“大门敞开 热情周到”的宗旨，提供爱心空间给户外工作者们，打造了一个临时却温馨的小家，让户外职工热有所凉、冷有所暖、累有所歇。站点全年不打烊，每天早晨5 时30 分起至晚上10 时30 分为户外工作者开放，并安排专人负责提供服务，除了为户外工作者提供基础配套设施的服务外，还结合疫情防控需求为他们提供相应的防疫物资，根据季节气候特点为他们提供热茶热饮以及暖宝宝等物资，切实结合需求加强对户外工作者的关怀与照顾。
站点按照“六有”创建标准，即有场所、有标识、有人员、有服务、有设施、有保障，为户外职工提供“6+X”爱心服务。站点内配备桌椅、冷暖空调、冰箱、微波炉、饮水机、急救医药箱、充电插座等设施，让户外作业职工“冷了有地方避寒，热了有房间乘凉，渴了有热水供应，饿了能吃上热饭，累了有地方歇脚”，随时随地能够就近就便找到休息的场所。
55 路爱心接力站多年来的热情服务，获得了多个户外工作者所属单位的感谢，例如强生出租公司、环卫公司等，这也是对爱心接力站工作的认可和鼓励，55 路爱心接力站也将继续努力，为户外工作者提供长期、周到的服务，关爱好户外工作者。
据悉，近年来久事公交在有条件的地面公交终点站开设爱心接力站。巴士一汽还在去年对百年公交20 路中山公园（万航渡路）终点站的爱心接力站修葺一新。20 路负责人易建平介绍，在添置和完善新的硬件基础上，也为附近工作的环卫工等户外职工提供更加温馨、舒适的休憩环境。
值得一提的是，为了更好服务广大户外工作者，市总工会在“申工社”公众号和“随申办”小程序上，还更新了爱心接力站的地址，同时积极向新就业群体的微信群内的各快递、外卖站的站点负责人们以及环卫公司进行宣传，让更多的户外职工知晓爱心接力站，走进爱心接力站。
酷热避暑，三九避寒。硬件服务之外，爱心接力站选址的便捷性、接近性，服务之外的特色服务的贴心照顾和考量，也都是爱心接力站对户外职工爱心关爱的一种接力传递。
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