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于东颜
(山东省聊城市图书馆 山东 聊城 252000)
基于互联网、人工智能、量子信息等先进技术的有效推动，图书馆从传统图书馆、数字图书馆走向了智慧图书馆，实现了紧扣时代特征的完美转型。图书馆对新技术的出现，应主动面对并探索新技术在图书馆服务中的应用价值。目前，“元宇宙”这一概念风靡世界，云计算、大数据、人工智能、区块链、数字孪生等技术成为推动元宇宙发展的重要力量。伴随着服务方式泛在化、服务对象远程化、服务技术现代化、服务终端智能化等需求日益增加，图书馆为用户方便快捷获取信息提供了技术支撑，同时也为创新发展虚拟阅读空间提供了可能。
虚拟阅读空间是一种通过利用大数据、云计算、AI技术等各种先进技术所构建而成的集数字阅读资源获取与利用、信息共享、数字阅读、交流学习、应用创新等服务于一体的图书馆服务空间。元宇宙的到来，让虚拟阅读空间有了一个发展的契机，同时也面临着严峻挑战。因此，图书馆应主动掌握元宇宙的内涵及特征，挖掘元宇宙应用于图书馆领域的价值，探索元宇宙视域下图书馆虚拟阅读空间的构建路径及发展动力，为用户提供更好的现代信息技术服务应用体验。
“元宇宙”这一概念来源于美国科幻小说《雪崩》，小说描绘了一个虚拟形象与不同软件进行交互的被称为“元宇宙”的多人在线虚拟世界。现实世界里的全部人、事、物均能够通过数字化投射到这个三维空间中，人们能够在这个虚拟世界里做一切自己在真实世界里能够做的事情，如逛商场、聊天沟通、运动等[1]。《2020-2021 年元宇宙发展研究报告》提出，元宇宙是新型虚实相融的互联网应用和社会形态，是现实世界的镜像，市民可以与虚拟人交互进行内容生产和世界编辑。腾讯研究院则认为，元宇宙是超链接全域证明、超空间传输协议、超感官感知界面的结合，将AR/VR、虚拟现实、增强现实、MR混合现实的超越感官的感知世界[2]。还有人倾向于将元宇宙看作一个集合概念：“元宇宙是一个通过虚拟现实技术构建的，拥有完整虚拟社会生态的平行数字空间”[3]。北京师范大学新闻传播学院的喻国明教授等则认为，“元宇宙是集成与融合现在与未来全部数字技术于一体的终极数字媒介，它将实现现实世界和虚拟世界连接革命，进而成为超越现实世界的、更高维度的新型世界。”[4]目前，元宇宙的代表形式有很多，游戏是其中的一个代表，还有视频会议、虚拟办公等等。元宇宙具有身份(Identity)、朋友(Friends)、沉浸感(Immersive)、低延迟(Low Friction)、多样性(Variety)、随地(Anywhere)、经济(Economy)、文明(Civility)等八个关键特征(详见图1)。
图1 元宇宙的八大关键特征
2.1 有助于创新图书馆虚拟阅读空间的服务模式
目前，图书馆虚拟阅读空间除了为用户提供基础的检索阅览、复制下载、参考咨询等服务之外，主要是通过大数据、云计算、人工智能各种技术手段为用户提供信息服务。伴随着人工智能、5G、大数据、区块链、数字孪生等各种新兴技术的发展升级，用户需求更为专业化、多元化、精准化。元宇宙视域下，图书馆与用户之间的互动增强，原本被动的用户通过技术链接、交互沟通等方式，可以塑造出阅读者、创作者、监督者等形象，营造出无法闭环的阅读环境。在这样开放的阅读环境中，会产生以下两种情况：一是创作者与阅读者相互间的自由转化，构建内生性的阅读与传播环境；
二是阅读者反馈与阅读资源的互动，尤其是对于图书馆，会更为重视阅读者反馈，并依据阅读者反馈合理调整其服务内容和方式。因此，伴随元宇宙的应用，图书馆虚拟阅读空间服务会得到前所未有的创新变革[5]。
2.2 有助于强化图书馆虚拟阅读空间的用户粘度
目前大部分用户缺乏对图书馆的依赖，究其根源在于图书馆所收藏的信息资源多为经过优化整合的有序化知识，充分利用需要进行一定的学习与训练，而多数事实型、数值型信息资源均能够通过网络途径免费获取，使用数字资源的用户日益增加，他们更多依赖于网络，再加上新冠疫情的影响，强化了用户的网络行为。虽然图书馆开启了网络服务，但力度还远远不能达到用户的泛在化需求。数字时代的用户大多重视全球问题，跟随网络意见领袖，喜欢强互动社交平台，喜欢观看短视频，对优质信息产品、知识产品付费，虚拟空间和虚拟内容充满兴趣[6]。因此，图书馆应主动应对，通过构建虚拟阅读空间，强化与用户的交流沟通，在元宇宙技术支持下开展与用户相匹配的服务，既可以作为资源传播平台提供信息资源服务，也可以作为文化体验平台提供文化体验服务，以强化用户对图书馆的认同感与服务粘度。
2.3 有助于实现图书馆虚拟阅读空间的智慧服务
图书馆虚拟阅读空间实现了信息载体由纸质化到数字化的转变，重点面向信息资源数字化建设，这一目标已基本实现。数字时代的图书馆建设，工作重心已转移到图书馆服务上，希望可以实现泛在化、专业化、个性化、精准化的智慧服务。元宇宙视域下，图书馆虚拟阅读空间建设具有突出优势，能够在数字资源管理、交互式阅读环境、个性化服务支持等方面，有利于图书馆虚拟阅读空间实现创新发展。因此，元宇宙视域下图书馆虚拟阅读空间建设，一方面在继续开展文献信息化服务的基础上，通过构建数字虚拟书籍模型、云端图书馆信息资源库，为开展阅读服务提供资源储备；
另一方面持续促进图书馆阅读空间的虚拟再造，构建虚实结合的阅读环境。用户可以利用移动终端或可穿戴设备自由选择阅读环境，还能够与其他虚拟用户一起进行交流沟通，强化用户的阅读体验；
最后，图书馆借助用户画像技术，构建用户行为大数据，精准掌握用户的阅读需求和阅读偏好，有效推送数字阅读资源，进一步推动图书馆虚拟阅读空间智慧服务的实现[7]。
3.1 营造环境，实现虚实互渗
元宇宙视域下，图书馆人所期待的未来图书馆形态应是实体图书馆、数字图书馆以及虚拟图书馆等深度融合的集合体。元宇宙将真正打破图书馆网络服务的时空封闭状态，实现时空的再融合，用户利用VR、3D技术以及可穿戴设备等，通过本人在虚拟阅读空间映射的数字身份，体验到身临其境的感觉，以第一视角浏览图书馆，全面查看图书馆的设施设备、阅读资源以及阅读环境。如2021年世界读书日，中图公司与中国国家图书馆共同推出了全球首部5G新阅读全景文化典籍《永乐大典》，构建有声、有景、有色的阅读环境，实现“虚实互渗”，以形象生动、雅俗共赏的方式，从不同角度立体化呈现《永乐大典》具体内容，让人们进入国家图书馆5G全景阅览展厅，使用270°裸眼、360°电视和720°眼镜，就可以全景赏析国画、典籍，打开人们的阅读想象力，体验到中国传统文化的博大精深，让人们走近历史、理解历史、接纳历史、传承历史。
3.2 技术为王，强调融合协同
元宇宙视域下，信息技术在图书馆虚拟阅读空间建设中承担着重要职责，逐渐成为图书馆服务创新转型的基本条件。就目前发展趋势而言，图书馆虚拟阅读空间发展路径呈现出“技术为王”的状态。传统的图书馆服务主要是以文字、图片、音频和视频为主，伴随图书馆虚拟阅读空间的发展，图书馆服务逐渐侧重于依靠技术作为底层架构实现信息资源的可视化和交互性，技术成为图书馆服务转型的重要手段[8]。元宇宙提供了一个各种技术融合与协同的补偿路径，通过技术创新，把AI、VR、AR、区块链技术等进行串联，实现“1+1>2”的作用效果。如布兰迪斯大学图书馆利用VR、AR技术，让用户实现随心所欲地穿梭于图书馆各个楼层、各个区域之中。哈佛大学则重点强化虚拟阅读、可视化检索功能，让用户身处虚拟浏览系统后能够按索书号、主题标题浏览相关阅读资源[9]。
3.3 优化服务，提升阅读体验
元宇宙视域下图书馆虚拟阅读空间的构建，能够营造一个轻松自由、形象有趣的阅读环境，通过情景带入、互动交流强化用户的阅读意识，提升用户的阅读体验。虚拟阅读空间能为用户提供3D阅读资源，切合了用户依赖网络的心理，提供线上的互动交流。采取“云端”形式开展读书会、阅读沙龙、阅读分享会等，体现了以用户为中心，以满足用户需求作为服务基本准则。目前，图书馆以现有的网络工具或平台为用户构建一个虚实结合的虚拟阅读空间，通过多元化的融媒体手段，把图书馆现有的各种阅读资源组成真实的场景，并以图文并茂、动静结合的形式呈现在用户面前，让用户感受到强有力的视觉效果。如中山大学图书馆的“新生空间”，针对不同的用户层次提供不同的阅读内容，主要包括图书馆概况、开放时间、书山有路、新生指南、新手速成、达人进阶和学科导航等版块，运用3D平面图、视频、动画、智能导航等多媒体资源，实现了集中加载和多维呈现，这恰好体现了元宇宙这一新概念[10]。
4.1 资源动力：高效整合，生态链接
元宇宙视域下的图书馆虚拟阅读空间，可以提供与现实生活相似的形象生动的场景。“虚”与“实”的界限变得模糊，可以为用户提供不同模态、多元化的阅读资源，满足用户不同的阅读需求，让用户沉浸其中产生愉悦的阅读体验。首先，虚拟阅读空间能够为用户呈现不同模态的阅读资源，如触觉、听觉、视觉以及嗅觉模态等，刺激用户调动各种感官投入到阅读之中，实现多模态阅读，为用户带来与现实世界相同甚至超越现实世界的阅读体验；
其次，虚拟阅读空间能够实现阅读资源的共建共享，虚拟阅读空间具有开放性、社会参与性等特征，因此阅读资源的来源并不单一，而是图书馆、社会组织、个人等不同角色协同参与其中，同时虚拟阅读空间本身具备的大数据、云计算等先进技术，可以实现阅读资源的高效整合和生态链接，创造阅读资源的最大价值[11]。
4.2 技术动力：虚拟集合，万物互联
元宇宙利用各种先进技术构建了一个与现实世界并行的公共虚拟空间，其技术支撑体系包括数字孪生、虚拟现实、增强现实、5G、云计算、AI、大数据、区块链等。人们利用AR/VR技术和设备进入这一虚拟世界，并采取优化整合方式统一各个领域的技术协议，创造了一个开放、统一的生态系统，同时人们还通过5G网络、AI、数字孪生等技术赋能元宇宙实现万物互联，实现实体与数字、虚拟与真实的融合，连接图书馆领域，为虚拟阅读空间的建设提供了强有力的技术保障，创造出更广泛的社会价值[12]。元宇宙既包含数字孪生、虚拟现实、增强现实、5G、云计算、AI、大数据、区块链等先进技术，也融合了对VR、AR、脑机接口、物联网等技术的前瞻布局。发展图书馆虚拟阅读空间，关键在于大力提升自主创新能力，突破关键核心技术，实现高质量发展[13]。
4.3 品牌动力：持续深耕，树立品牌
元宇宙视域下图书馆虚拟阅读空间的构建过程，是一个长期、复杂的系统工程。伴随各种共享空间、创客空间的出现，图书馆虚拟阅读空间的项目培育逻辑产生变革，而优质项目永远是图书馆空间建设的灵魂。因此，创新项目是图书馆虚拟阅读空间发展的关键。图书馆应坚持项目培育上的持续深耕，走一条品牌发展之路，依据本馆特色、本区域特征来打造空间品牌项目[13]。目前大部分用户追求共享的社交空间及虚拟体验，互动成为用户参与图书馆阅读活动的常态之一，从个人参与的静态阅读到共同创造的阅读空间，再到互动阅读和深度体验，用户在虚拟阅读空间中有大量的互动机会，因此空间品牌项目必须考虑到“互动”这一因素，把创造或共同创造的机会作为用户体验的重要内容，化被动阅读为积极参与和主动表达。
元宇宙是科学技术发展到一定阶段的必然产物，它在带来发展契机的同时，也让图书馆虚拟阅读空间建设面临严峻挑战。元宇宙是一把双刃剑，它能够在一定程度上解决图书馆资源闲置浪费、服务模式单一等问题，但同时也要注意不可本末倒置，过分依赖于信息技术，忽略了图书馆作为实体的主体资格。因此， 我们需要理性思考，深入挖掘图书馆虚拟阅读空间的资源优势和服务优势，强化资源数字化和虚实结合的服务能力，推动图书馆虚拟阅读空间智慧服务的实现。
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