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【摘要】 目的 探讨新时期军队疗养院非现役文职人员选拔、培养和管理模式。方法 在选聘上把好关，加强军政素质训练和专业技能考核，为非现役文职人员脱颖而出创造公平的环境和条件。结果 我院探索出了一套适应军队疗养院工作需要的、具有较强针对性和可操作性的培训方法，收到了较为满意的成效。结论 非现役文职人员已经成为军队医院、疗养院护理队伍的重要组成部分，必须建立一套科学的文职人员管理方法，重视文职人员的选拔、培养和管理。
【关键词】 疗养院；非现役文职人员；培训；管理
随着军队编制体制改革，非现役文职人员(简称文职人员)已经成为军队医院、疗养院护理队伍的重要组成部分，并在医疗护理及卫勤保障中发挥了重要作用，有效缓解了部队医院疗养院护理人员不足的现象[1]。根据上级要求和《中国人民解放军文职人员条例》(以下简称《条例》)有关精神，我院于2006―2008年陆续完成了文职人员招聘工作。几年来，我们注重文职人员的选拔、培养和管理，建立了一套科学的文职人员管理方法，确保了疗养院医疗护理质量稳中有升。
1在选聘把关上下工夫，确保文职人员起点高
文职人员制度实行后，经我们广泛宣传，地方青年纷至沓来。为了从源头上把文职人员选聘好，我们注重把好“三关”：①把好政审关。由政治处组织有关人员认真学习《条例》，深刻领会上级文件精神，并参考地方有关法规、政策，制定招聘管理方案，确保了聘用文职人员政治合格。②把好业务关。由护理部门组织业务考核，确保了文职人员专业技能过硬。③严把人情关。由院党委出面把关，杜绝“关系户”，做到一碗水端平，确保了文职人员起点高。通过政治审查、业务考核和体检等一系列公开、公正的选拔，经院常委会审核后，报上级批准，按编制招聘到各岗位的文职人员政治思想、职业道德、专业技能和身体素质均达到聘用标准，具备聘用专业所需要的执业资格，现全部服务于临床一线，为我院医疗护理队伍增添了活力。
2在军政训练上下工夫，确保文职人员转变快
文职人员录用后，院医、政、后机关共同协作，制定周密的培训计划，对文职人员进行脱产集训，使之尽快适应部队生活，熟悉疗养院工作程序。具体做法如下：①进行军政素质和条令、条例教育。组织学习我军优良传统和工作作风，学习三大条令、条例和时事政策，了解军队文员政策和管理规定，进行队列训练使之了解部队一日生活制度和文员必须遵守的各项部队纪律。②进行卫勤知识和野战救护技能训练。军队疗养院有着双重的责任和义务，平时保障广大军队指战员及人民群众的健康和灾难性抢救任务，战时又担负卫勤保障救护任务。为此，我们在培训内容上加强了卫勤知识教育特别是战时急救技能的训练，使文职人员平时能胜任日常的医疗护理工作，更重要的是适应战时的卫勤保障。文职人员没有经历军校的历练和军营文化的熏染，通过集训后，军人身份的感知非常明显[2]。在2006―2009年上级赋予的卫勤保障任务中，我院文职人员以过硬的军政素质和专业技能受到上级的充分肯定和好评。
3在专业技能上下工夫，确保文职人员技术精
随着医学模式的转变和疗养康复事业的发展，疗养工作内涵也在不断拓宽和充实。部队疗养院的工作由于其性质和服务对象的特殊性，对于刚进入疗养院的文职人员来讲还很陌生，特别是护理工作是一项严谨且需有高度责任心的工作，培训中我们注重细节培养和成效验收[3]，把着力点放在以下5个方面。
3.1强化爱岗敬业教育疗养院的收治对象是军队在职或离退休中高级干部，由于工作岗位的特殊性，爱岗敬业是每一位文职人员必须具备的品质。培养文职人员热爱部队卫生事业、勤练技术、乐于为疗养首长服务的思想是培训主题。一是进行爱岗敬业的宣传教育工作，培养他们对疗养事业强烈的责任感和敬业精神，用真诚营造一种良好的文化氛围；二是组织文职人员参加政治学习，全体文职人员都按照上级要求认真学习，深刻领会精神实质，做读书笔记，写心得体会，思想上、行动上都取得了明显进步。在2008年抗冰冻雪灾害及汶川大地震中，都积极请战，捐款捐物。
3.2加强专业技能训练作为一名军队文职人员，必须具备过硬的专业素养，特别是在护理人员培训中，要把“三基”基础理论和操作技能训练作为培训的常态工作来抓。为此，护理部门制定了严格的训练计划和考核标准，按年资、职称对文员护士实行有针对性的培训和考核，让文员护士有规可循、有章可依。刚毕业的护士用5年、护师用3年时间熟练掌握15项基础护理操作、护理基本理论，学习疗养学、军事护理学和外语等，每年进行考核验收。由于文职人员学历较高、知识面宽、思维活跃、处置突发事件的应急能力较强，他们在诸多的考核中与同期的招聘护士之间存在较大差异[3]，3年来的考核成绩显示，文员护士平均成绩达到85分以上。
3.3组织文员进修学习集训后，文员护士全部分配到临床一线科室，第1年院内轮转，到各科室熟悉工作；第2～3年选送优秀的文员护士到上级医院进修学习，第3～5年参加军内外专科培训，进一步打牢护理基础知识和操作技能。同时，鼓励文职人员参加在职学历教育，不断提高知识水平。
3.4积极拓展护理内涵医院与疗养院的服务内涵决定了工作性质的改变，“三分治疗，七分护理”在疗养院更加凸显，从为病人治病到为疗养首长提供保健服务，大部分文员对此并不了解。为此，我们一是从规章制度入手，让文职人员熟悉疗养院的性质、任务和工作特点，疗养质量管理，疗案书写规范以及疗养生活、文化活动等工作程序；二是积极拓展护理工作内涵，将健康教育、景观疗养作为护理培训的重要内容，利用多媒体开展健康教育讲座，用座谈会形式开展健康宣讲，办《疗养园地》、《健康宣传栏》传播健康资讯，开展导游知识培训，做景观疗养讲解等，培养文员护士一专多能。
3.5开展优质护理服务现在医疗市场的竞争不仅是设备、技术、市场的竞争，更重要的是文化的竞争。护理管理、技术水平、服务质量和护理风格是形成核心竞争力的重要组成部分。我们一是深化优质服务，将真情和关爱融入到每一项护理服务中；二是文明用语、规范着装、训练仪态举止，进行礼仪情景演示训练，提升了护理人员的职业形象和服务质量。
4在考评管理上下工夫，确保文职人员纪律严
根据《条例》和《文职人员聘用合同》要求，结合护理工作实际情况，2008年我院制定了《文职人员综合考评暂行办法》，对每个文职人员实行德、能、勤、绩、廉、体全面考核，考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职4个层次，并将考核结果纳入调整工资待遇和续聘解聘的主要依据。通过绩效考核和优胜劣汰，保证文职人员队伍健康发展。通过训练、培养和严格管理，文职人员进步明显，先后有3人代理护士长、6人评为优秀护士、8人受到上级嘉奖、1人选送军医大学培训学习、1人推荐军区优秀文职人员评选。特别是在2009年11月省军区后勤部组织全体文职人员续聘考核中，我院文职人员操作技能、专业理论、单项成绩及总分均位居榜首。
5在人文关怀上下工夫，确保文职人员留得住
文职人员，是不穿军装的战友。从他们迈入军营的那天起，院党委就认真贯彻落实关于文职人员的各项待遇政策，把军委、总部的关怀和期望传递给文职人员，尽最大可能帮助他们解除后顾之忧，坚持政治上一样信赖、工作上一样对待、培养上一样重视、管理上一样要求、生活上一样关心，充分发挥他们的作用，体现他们的价值。在岗位安排、福利待遇、奖励晋升、休假安排上体现人性化，让他们充分体验到工作的成就感，分享疗养院发展进步的荣誉和成果，营造了良好的拴心留人的环境。
军队文职人员的管理使用还是一个新课题，还有许多问题需要在工作中逐渐摸索和解决。军队疗养院文职人员的加盟将是大势所趋，随着社会的进步和人类对健康需求的日益提高，社会对护理人才的标准与期望值将会越来越高。《条例》对文职人员流动和晋升提出了明确要求和标准，消除了文职人员工作的不稳定性，促进了优秀护理人才脱颖而出，保证了合理护理梯队的形成，为军队疗养院的可持续发展奠定了牢固的基础。我们将遵循《条例》的精神要求，在实践中不断积累和探索，进一步把文职人员这支“生力军”培养好、管理好、使用好，促进军队卫生事业和疗养院又好又快发展。
参考文献：
[1]王青，刘玉华.军队非现役文职人员心理健康状况及相关因素研究[J].解放军护理杂志，2008，25(7)：18-20.
[2]刘荟，陈平.军队疗养院疗养科多成分护理队伍的培养[J].中国疗养医学，2007，16(12)：710-711.
[3]王灵，王艳.非现役文职护士职业生涯规划培训研究[J].解放军医院管理杂志，2008，15(12)：1186-1188.
(收稿日期：2010-06-05)
