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【摘要】 护士长是医院护理工作的管理者，是全院护理人员的学科带头人，在工作中只有不断的加强品德修养，注重业务素质的提高，精通本专业知识，技能，正确使用管理权力，坚持以理服人，不断提高管理水平，充分调动群体的积极性，建立良好的人际关系，创造和谐向上的工作环境，才能在群体中建立威信，得到她们的尊敬和信赖，以提高全院护理工作质量和效率。
【关键词】 一级医院;护士长素质
一级医院护士长是医院承上启下的中坚力量，是医院护理工作的管理者，全院护理人员的学科带头人。她应有乐于奉献精神，在护士中起表率作用，有扎实的专业基础和广博的医学科学知识，同时应有较好的人际关系，以协调多种关系，从而提高医院的护理质量和工作效率，现就本人几年来担任护士长工作实践谈谈认识，以与同仁们共同探讨。
1 加强品格修养、树立良好人格形象
护士长是医院护理队伍的领导者，领导者的人格是建立在领导者良好品德和形象的基础上，良好的人格形象使人产生崇敬感，使下属所钦佩、敬慕，从内心产生效仿意识，我认为护士长的应具备的良好人格形象。
1.1 热爱护理事业，有强烈的事业心，责任感和全心全意为人民服务的精神。
1.2 作风严谨，态度谦逊，有实事求是，一丝不苟的工作作风，
1.3 仪表端庄，衣着整洁，举止大方，讲究文明礼貌。
1.4 团结同志，以身作则，吃苦在前，克己奉公，乐于奉献精神。
1.5 顾全大局，受宠不惊，遇困难而不馁，爱委曲而不计较。事事以工作为重。
2 精通本专业知识、技能，注重业务素质的提高
一级医院是最基层综合性卫生院，接触的大部分是卫生知识较差的老百姓，接触和病种相对复杂，作为一级医院护士长，应具有较强的业务能力及丰富的专业知识，除精通本专业的护理学知识，还应了解基础医、临床医学、医学伦理、医学社会等方面的知识面。对本专业的业务技术的掌握要比一般护士要深一些，尤其对新的先进技术，掌握应更快、更多，并将最新的先进技术应用临床，以丰富临床经验，解决护理工作中复杂疑难问题。在工作中总结经验，撰写论文，在实践中不断提高自己的专业水平。积极参与新技术、新业务的开展、学习，并带领护士进一步掌握，只有较强的业务能力及丰富专业知识的护士长，才会得到护士的尊敬和信赖。
3 坚持以理服人、正确实施管理权力
护士长的权力是保证护士长在从事管理中的地位和作用，同时也是保证护理工作的整体性、纪律性、有效性的重要条件之一。护士长在管理工作中应正视自己的权力，在使用权力的同时，也包含着责任。而护士长的责任就是带领护士为患者服务，充分调动全体护士的积极性，保质保量的完成护理任务。合理的运用激励机制，对好的认真的护士进行精神及物质奖励。不能滥用职权，以权压人，而更多的是以理服人，不能把权力与个人尊严等同，更不能以权谋私。护士缺点、错误应耐心地给予指出，在没有弄清事实真相前不能当众横加指责，主观臆断，帮助找出发生问题的关键。在实施奖惩时做到公平合理，在晋升晋级的推荐时不能凭感情用事，以真诚得到护士们的信赖和支持，从而建立护士长领导者的威信。
4 提高管理水平、充分调动群体的积极性
护理队伍是一个群体队伍，在工作中不但有个人慎独精神，还应有团结协作精神，才能很好的完成工作任务。这就要求护士长应具有较强的组织、计划、分析、判断和处理问题的能力。在纷繁琐碎的护理工作中，合理安排人力物力，正确处理各种矛盾，保证护理工作的正常运转。护士长管理水平面的发挥，是与护士的支持、参与和服务管理分不开的。因此，应充分调动群体的积极性，把护士团结在自己的周围，发挥骨干的带头作用，把握管理工作的各个环节，实行民主化管理，把管理民主化建立在群众的基础上，避免家长式、行政命令式管理方式，适当的奖惩和精神激励。当然，护士长并非神，也有犯错误的时候，当犯错误时，不应推卸责任，积极主动的开展批评与自我批评，凡是要求护士做到的，必须自己先做到，相信榜样的力量，护士长在工作中，应吃苦在前，享受在后，只有这样，护士长才能在群团中建立威信，
5 建立良好的人际关系、创造和谐向上的工作环境
在管理和被管理之间，同志之间培养一种良好的人际关系，彼此关系融洽，以提高集体的凝聚力，使整个群体建立起一种和谐，振奋向上的工作氛围。护士长应善于用情感因素来调动群体的积极性，创造团结友爱的环境，尽可能满足护士情感方面的正常需求，如信任、平等、公平的需求等。对护士应一视同仁，充分地信任和理解她们，做她们的知心朋友，帮助她们排忧解难，并关心她们的生活，健康、婚姻、家庭。对晋升、晋级、奖励等切身问题上做到公平合理，而在功劳和荣誉面前护士长应谦让。护士长能正确的处理好人际关系，并应用在护士管理工作中，对护理工作有较大的推动和促进作用，也会得到护士的尊重和爱戴。
