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【摘要】 目的 为强化四川省交通厅公路局医院的护理质量管理，及时修正管理方法和思路，护理人员对护理质量控制工作的看法，制订更贴近临床的质量控制措施，充分调动护理人员的主观能动性，增强质量控制意识。方法 对83名临床护理人员进行问卷调查。结果 我院执行的护理管理模式符合现代护理管理的组织体系，质量控制能够反应我院护理工作的实际内容，在质量控制工作方面能坚持公开、公正、公平原则。结论 通过对护理质量控制工作进行调查评估，护理部较全面地掌握了护理人员对护理质量控制工作的看法和态度，为调整护理质量控制措施提供了参考依据。
【关键词】护理 质量控制
Investigate and Analysis on Nurses’s Opinion of Care Quality Control in Our Hospital. Min Qin.the Highway Hospital of Sichuan Communications Department , Pi County 611731, China.
【Abstract】Objective To investigate nurses’opinions of quality control,in order to adjust nursing management model ane establish practicable and effective measures of quality control,strengthen nurses’quality control consciousness and motivate thir initiatives oe particpation.Method A questionaire survey was conducted among 83 nursing staff.Results The result showed that the current nursing managementmodel in our hospital suited the organiztional system of modern nursing management (The quality control could reflect the actual status of nursing work and the principles of openness,justice and equity)Conclusion Based on the investigation,the nursing department has comperehensively gathered various viewpoints and attitudes form nursing staff,which can provide basis for theadjustment of quality control measures.
【Key words】Nursing;Quality control;J
【中图分类号】R471
【文献标识码】A
【文章编号】1814-8824(2008)-11-0010-02
四川省公路局交通医院是一所二级甲等综合性医院，共235名护理人员，临床护理单元11个，各科设护士长1名，形成二级质量控制网络，按护理部―护士长质量控制管理体系运行，一级质量控制每月检查1次，二级质量控制每月检查4次，护理质量的控制与管理是提高护理质量，完善护理服务工作的核心。为了更好地作好护理质量控制与管理，建立护理部与护理人员的沟通平台，及时地得到有效的信息反馈，调整护理部的质量控制管理思路，制定更贴近临床的质量控制措施，我院护理部调查了护理人员对目前护理质控工作的看法。
1 资料与方法
1.1 调查对象 83名护理人员均为女性，年龄20~48岁(26.5±4.38)岁；学历：本科1名，占1.2%，大专31名占37.35%，中专51名占61.45%；工作年限：9个月~28(5.63±4.65)年，职称副主任护师2名，占2.4%，主管护师11名，占13.25%，护师23名，占27.22%，护士47名占56.63%;编制：合同制护士59名，占71.08%，正式在编护士24名，占28.92%。
1.2 方法 自行设计调查表，包括13个选择题，每题有3个备选答案，问卷采用不记名方式。问卷调查涉及质量控制管理内容、科室质量管理小组、质量检查的方式等13个方面的内容，问卷度系数为0.78，有较好的效度，本次发放调查表109份，回收83份，有效回收率76.15%。
1.3 统计学方法 将原始数据输入Excel软件进行单因素方差分析。
2 结果
我院执行护理质量控制二级管理，质量控制内容科室质量管理小组，质量检查的方式，质量控制人员态度及责任心调查测评统计结果，见表1。单因素分析结果，见表2。
3 讨论
3.1 调查质量控制内容 调查结果显示，我院护理人员认为能和基本能反映我院质量控制内容的占73.50%，有26.50%的护理人员认为现有的质量控制内容不全面，主要原因可能是：质量控制内容重点关注内科、外科、妇产科、急诊科，而对于手术室、供应室、口腔科则检查项目较少，质控内容未能全面反映我院护理工作的发展，如由于患者数量增多，为减少护理 书写时间，护理部简化了交班报告的书写方法，但质量控制仍将交班报告作为重点检查内容，且项目繁多，未及时简化，又如在考核操作技术方面，临床护理工作使用一次性物品增多，但质控抽考时却不用一次性物品，和临床护理操作脱节。针对以上问题，护理部调整了质控内容：增加了对手术室、供应室、口腔科的检查项目；取消交班报告为重点检查项目；在操作考核时以质控人员到科室随机察看护士操作检查为主，使护理质量控制更贴近临床护理工作模式。
3.2 调查质量控制检查的方式 我院为二级质量控制管理体系，质量控制检查方法为科室质量控制小组每月检查4次，护理部每月组织护士长检查1次。但各科护士长工作繁杂，且长期处于管理岗位，思维也容易局限，护士长之间在检查中有互相隐瞒存在问题的现象。为此，护理部调整了检查方式，每月抽调各科质控小组成员组成护理质控组进行检查，这样既调动了科室质控成员的积极性，且更能真实地反映各科存在的问题。
3.3 质量控制检查时段太集中 我院大部分护理人员认为：目前的质量控制检查时段太集中，重点在星期一至星期五，而对节假日的质量控制检查少，对各科节假日的护理质量缺乏监督和保障，主要原因可能是护理部无专职质控人员，各科质控人员还担负着科室的具体护理工作，倒班制使质控人员节假日不易召集，针对以上情况，护理部制定了质控人员节假日值班制，从各科抽调质控人员节假日值班以确保节假日的护理质量的检查和监督。
参 考 文 献
1 武义华.关于护理质量控制的探讨［J］.中华医院管理杂志，1999，15(6)：374.
