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关键词：疗养院；指南 中图分类号：R197.7 文献标识码：B 文献编号：1671-4954(2010)08-598-02 疗养指南既是疗养员的行动指南，又是疗养员的生活向导；既是疗养院业务建设的一项重要内容，又是疗养院管理工作的门面；也可以说是疗养院管理工作者的一张金光闪闪的“名片”。它具有指导性、实用性、规定性、知识性、趣味性、艺术性和欣赏性。因此，作为一所正规的疗养院，编写、制作好一部规范的疗养指南，显得尤为重要。
1 现状与问题
目前，走进我军各家疗养院，单就疗养指南这项业务建设来看。是参差不齐，五花八门，不尽如人意的。
1.1有一部分疗养院没有疗养指南
当你走进这类疗养院时，宛如走进普通的饭店、宾馆、医院或招待所似的，感觉不到有疗养院的气息和氛围。尤其值得提出的是，发现有相当层次、相当规模的疗养院，竟然没有一部供疗养员翻阅和使用的疗养指南。笔者以为，这不能不说是一件憾事，也不能不说是疗养院建设的一个缺陷。
1.2现有的疗养指南不规范
1.2.1名称不规范
笔者所到之处，见到比较规范的疗养指南不多，取而代之的是服务指南、住院须知、作息时间、活动安排、疗养计划、疗养要求、电话簿等。
1.2.2二是内容不规范
有的疗养指南内容单调，过于简单，有的仅有医疗工作内容，无政治工作、行政管理工作和后勤保障工作的内容；有的仅有院内小环境的内容，缺少院外大环境的内容；有的仅有某个单项内容，如作息时间、电话号码等。
1.2.3制作不规范
有的装订成小册子，有的制作成镜框，有的打印一张或几张纸等。四是放置不规范。有的挂(贴)在墙上，有的压在写字台玻璃板下面，有的摆在床头柜上，有的放在抽屉里。有的放在电视机上，还有的根本没有固定的位置，随处可见。
2 对策与建议
根据以上情况，笔者认为，在现代疗养院的建设与发展中，应当高度重视疗养指南这块金子招牌的建设与应用，以满足广大疗养员的生活需求，充实疗养院内涵建设，提升疗养院的自身形象。为此，特提出以下对策与建议。
2.1提高对疗养指南建设重要意义的认识
作为现代疗养院的建设者与管理者，在抓好疗养院方方面面建设的同时，千万不可轻视或忽略疗养指南的建设。
2.1.1疗养指南是疗养院管理工作的门面，是疗养院很有分量的一块金子招牌通过这块金子招牌，可以反映出疗养院的业务水平、文化水平和管理水平；可以提高疗养院的社会效益和经济效益；同时也可以提升疗养院的内涵建设、形象建设和管理层次。
2.1.2疗养指南，顾名思义就是疗养员疗养生活的行动指南有了疗养指南，疗养员可以轻松愉快、主动自觉地进入疗养活动程序，并充分体会疗养生活所带来的独特魅力和精神物质享受，以期达到理想的疗养效果和预期目的。从而实现疗养工作与疗养生活的良性互动和协调发展。
2.1.3疗养指南是疗养院业务建设的重要内容疗养院建设、发展到今天，疗养指南已经成为疗养院建设不可缺少的一项重要内容。通过疗养指南，在很多方面能够彰显疗养院建设的特色与个性，发挥特有的功能和作用。
2.1.3.1具有指导性疗养员入院后，放下行李，一般来讲，第一件事就是想尽快知道这所疗养院的内外环境、软硬件条件、内容安排、要求和注意事项等。这些内容，除了靠工作人员口头介绍外，着实需要一部疗养指南指点迷津。
2.1.3.2具有实用性有了疗养指南，疗养员一目了然，心里有数，从而尽快安下心来，静心疗养。
2.1.3.3具有规定性通过疗养指南，疗养员知道该做什么，不该做什么，自己能够更好地掌控自己，并积极配合工作人员，完成好疗养工作任务。
2.1.3.4具有知识性通过阅读、使用疗养指南，不仅能够增加疗养知识，而且还能够了解当地的人文、历史、地理、民风、民俗、社会、政治、经济、生活等方面的情况和知识，以满足广大疗养员的疗养、心理、社会和精神需求。
2.1.3.5具有趣味性通过疗养指南，使疗养员能够有选择性地获取自己感兴趣的东西，并在疗养期间科学地安排时间，亲身去感受和体验。如特色疗养条件、特色疗养项目和特色人文环境、特色市场、特色经济、特色商品和特色美味小吃等。
2.1.3.6具有艺术性一部制作精良、内容丰富的疗养指南，就是一部集疗养、旅游、参观、考察、调查研究、生活实践于一体的小百科全书，具有很强的艺术性和生命力，使疗养员从中领略到疗养生活所带来的神奇与魅力。
2.1.3.7具有欣赏性一部好的疗养指南，正因为具备了指导性、实用性、规定性、知识性、趣味性和艺术性，所以就具备了欣赏性。一部好的疗养指南不仅疗养员爱看，而且就连疗养员的家属、随员也爱不释手，经常翻看、领略、欣赏，并陶醉其中。笔者曾主编《疗养院管理工作规范》一书，将疗养指南作为疗养院规章制度的一项内容来撰写，并附本院疗养指南实例，受到军我国疗养界的领导、专家和同行们的充分肯定及高度评价。特别是受到军内外广大疗养员的喜爱和赞扬。
2.2建立健全规范的疗养指南
随着现代疗养院的建设与发展，建立健全规范的疗养指南，是现代疗养院建设者与管理者的共识。笔者认为，在当下和今后一个时期内，应注重做好以下3个方面的工作。
2.2.1建立疗养指南建议没有疗养指南的疗养院，应尽快建立疗养指南。有条件的疗养院还可以设立疗养院多媒体查询系统。尽早打出疗养指南这块金子招牌，使之为疗养院的整体建设与全面发展增添新的光彩，注入新的生机，带来新的活力，增加新的效益。
2.2.2健全疗养指南建议有疗养指南的疗养院，要进步充实和完善，努力编写、制作出一部结构完整，内容丰富，文字精练，语言优美，制作精良，美观大方，引人入胜的疗养指南，充分发挥其金子招牌的作用，更好地为广大疗养员服务。
2.2.3规范疗养指南笔者希望我军我国的各家疗养院，在建立健全疗养指南的同时，进一步规范疗养指南。要创出自家疗养院的精品品牌，隆重推出疗养指南这块名副其实的沉甸甸的金子招牌。规范疗养指南，要从疗养指南的名称、结构、内容、文字、语言、制作、放置等方面进行规范，力争达到规范化、人性化、科学化、现代化的要求。
2.3加强对疗养指南的管理
建立一部疗养指南固然重要，管理好疗养指南也不可轻视。疗养员来自祖国的四面八方，甚至是世界各地，在使用疗养指南的过程中，难免会出现问题。这就需要我们的工作人员及时发现问题，及时解决问题，保证疗养指南的完整性。
2.3.1解决好缺失问题发现疗养指南有缺失的，应及时补充，保证新人院的疗养员能够及时享受到疗养指南所带来的特殊功能和特殊作用。
2.3.2解决好更新问题疗养指南使用一定时间后，无论是包装或是内容，会出现陈旧、破损等问题，这就需要疗养院的管理人员及时发现，及时更新。
2.3.3解决好创新问题随着疗养院的建设与发展，疗养指南的内容和版本也应该同步发展、创新，这样才能跟上时代的步伐，满足疗养员新的需求。因此，当一部疗养指南使用一段时期之后，应根据疗养院建设发展的实际，及时调整其内容和版本，以适应广大疗养员的生活需求，适应时代的发展、变迁。笔者呼吁我军我国各家疗养院的领导和机关，要重视疗养指南这块金子招牌的建设，经过努力，让全军全国的疗养院，各自打出自己的金子招牌――疗养指南。同时，也呼吁我军我国的卫生部门和有关部门的领导、机关，要重视疗养院的建设与发展，进一步加强管理，使我军疗养院的规范化、科学化、现代化建设，早日与国际先进水平接轨，同步发展，力争走在世界前列。
