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【关键词】护士素质;培训;管理 作者单位：471003河南科技大学第一附属医院随着人们生活水平的提高，医疗护理工作的发展，人们对护士素质和能力提出了新的要求：即有较高的整体素质、具有更广泛的知识、更强的专业技术能力、更高的就业岗位适用性，成为不仅能从事临床护理，且能独立承担社区护理和卫生保健工作的实用型人才［1］。
1目前国内护士的现状及存在的问题
1.1护士工作理念淡薄长期以来在医疗护理工作实践活动中，护士已经习惯于以疾病为中心的护理，以执行医嘱和规范的技术操作作为根本目标。护士每天机械枯燥地从事护理工作，缺乏工作热情，不思进取，没有爱岗敬业精神。
1.2护士的文化层次结构偏低，技能知识不扎实目前国内护理队伍中，护理人员学历偏低，素质不高，并且有聘用制护士和青年混岗问题，而且聘用制护士和混岗护士大多没有受过正式的护理教育，这些因素造成了护理队伍知识结构不合理，护士素质不高。
1.3医院领导层对护理工作不够重视长期以来医院领导已经习惯了数十年的传统护理模式，普遍认为护士工作除照顾患者日常生活外，主要是配合医生完成各项治疗工作，对护理工作不够重视，主要抓经济效益，不管护理力量与素质够不够，尽量地扩大床位，缩减护理人员数，使护士超负荷工作。由于护理工作得不到充分的认可和理解，护士在工作上处于消极状态，不求发展，不求进步，这就造成护理服务质量不高，护士素质不高。
2提高护士素质的措施
2.1加强护士的培训工作，从根本上提高护士的素质。
2.1.1加强护士的思想素质和职业道德修养素质的培训随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，一些社会的负面影响比如个人主义、拜金主义等也影响着护理人员的思想素质和职业道德素质。因此要提高护士的素质必须加强护士的思想素质和职业道德修养素质的培训。一方面护士要加强自身的思想提高，培养“一切以患者为中心”的工作理念，排除各种金钱名利等的干扰，做到廉洁优质服务。另一方面作为医院的管理人员要利用录像、专题讲座、演讲等形式宣扬护理队伍中的优秀护士和先进典型，不断激发护士的使命感和光荣感，引导护士安心本职、爱岗敬业、不断完善护士自身的价值观 ［2］。
2.1.2加强护士的专业知识水平和操作技术水平护士的专业知识和操作技能水平的加强是提高护士素质的重要步骤。
护理学不仅是临床医学中的一门非常重要的学科，而且随着医学模式的转变和相关学科的互相渗透、交叉，它的内涵和外延在不断地扩充与发展，护理科学的知识量正在迅速地递增，知识更新的周期则越来越短。因此要做好专业知识的培训，一方面要学习新知识，巩固的原有的知识体系。另一方面还要加强新老护士的相互学习，培养积极上进的学习氛围。
要做好各项护理操作技能的培训，一方面领导抓护理操作训练要严、要狠、要紧。另一方面护士人员必须勤学苦练，必须做到熟能生巧，并且主动、积极的加强操作。只有双向结合，勇于实践，一丝不苟地抓，坚持不懈地练，方能使护理技术达到熟练与精湛的程度。为广大伤病员提供满意的服务。
2.1.3加强护士服务理念和服务意识的培养长期以来医疗护理工作中以疾病为中心的服务理念已经不能满足现代护理工作的要求。护理管理人员和护士必须培养以患者为中心的护理理念，将整体护理、人性化护理、细节护理、舒适护理等护理模式应用到工作中去，形成新的服务理念和服务意识，满足现代护理观和患者的护理需求。
2.1.4加强护士的沟通能力和技巧的培养沟通是护士和患者之间的桥梁，沟通能力和沟通技巧的培养是护士素质提高中的最重要方面。护士与患者的沟通主要包括语言沟通和非语言的沟通。
语言沟通要注意礼貌用语，注意相互之间的称谓，注重说话的语气、语调、重音、节奏、语速，态度要诚恳，学会控制情绪，抓住与患者交往的契机，尊重患者，学会运用有针对性的语言，善于运用语言的科学性与艺术性，并掌握聆听的技巧，注重保持眼神的交流，面带表情，亲切的微笑，礼貌平等待人，适时地转换话题和结束交谈。
非语言的沟通主要是注意自己端庄的仪表，稳重的举止，注意自己身体的姿势和步态，注意自己微笑的表情和关注的目光，适时恰当的触摸，适时的沉默和投入的倾听。
2.2加强对护士工作的管理，进一步提高护士素质护理管理体制是护理安全的核心。管理到位，护理安全才有保障［3］。
2.2.1加强落实制度，规范护理行为，确保护理安全护理管理人员要注意护理工作流程的管理，针对护理安全方面的薄弱环节制订出防范措施，定期或不定期督查，对督查中发现的问题或护士有违规行为给予及时纠正和处理，把可能出现的、或潜在的护理安全隐患消灭在萌芽状态。作为护士应熟知相关的法律条文，自觉遵守医护人员的各种道德规范，严格执行各项规章制度，按照护理规范完成每一项护理操作，才能保证护理质量和安全。
2.2.2严格执行护理管理的奖罚制度，培养护士的竞争意识，形成护士之间竞争的氛围。
护理管理人员要利用工资、奖金、推荐晋升、派出进修(学习)、评选先进等激励资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感；同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情，培养护士之间的竞争意识，使护士更能从根本上努力学习新知识和新技能，强化培训的效果，从根本上提高护士的素质。
3结论
护士素质的提高是一个循序渐进、日积月累的过程。所以护士素质的提高一方面是护士本身的学习，另一方面也要加强护士的培训和护士的管理。只有这样才能全面提高护士的整体素质。
参考文献
［1］李洪燕，朱学敏.浅谈提升护理人员能力及其策略.护理学杂志，2005，20(11)：49.
［2］韦红，宋飞蓉.提高护士素质的必要性及对策.现代护理，2001，7(6):49�50.
［3］吴欣娟，贾朝霞.从护理角度看病人安全问题及应对措施.中华护理管理杂志，2005，5(7):56�58.
