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【摘要】 医疗行业属于高风险的行业，随着社会法制建设的发展和人民群众法律意识的不断提高，护理风险也在日渐增多，尤其是外科急重患者较多，更容易出现护理风险，那么让护理人员正确认识风险，提高风险意识，提前做好预防是很有必要的。�
【关键词】
护理风险;预防；管理
护理行为是指护士为护理对象提供服务的一切活动，包括心理、生理和社会的活动［1］。护理行为在临床工作中无处不在，从患者入院的那一刻开始直到患者出院，护理行为从始至终，在与患者的长时间接触与护理中，如果护理人员不注意语言、行为或操作等等，就很容易造成护理风险，或产生护理纠纷，这对患者的康复以及护理人员的自身保护都是非常不利的。因此，有效地充分地认识潜在风险，并最大程度的降低风险就很重要，护理风险管理势在必行［2］。�
1 外科护理风险�
张秀萍等［2］认为潜在的护理风险有以下几种：①护士缺乏风险意识；②不认真履行岗位职责；③护士告知不到位；④对病情发展变化分析和判断能力欠缺；⑤引流管扭曲、脱出、堵塞；⑥患者窒息；⑦患者猝死；⑧泌尿系感染；⑨护理文书不规范；⑩患者坠床致骨折；�B11�治疗操作中的风险；�B12�患者压疮。而高辉［3］的研究则认为护理纠纷产生的原因可能是：①护士的服务意识不够，服务态度不好；②没有保护患者的隐私权；③患者法律知识提高，自我保护意识加强；④没有跟得上外科护理的新进展；⑤护理技术操作不熟练。而外科护理风险除了以上所述外，还因为患者外伤或手术创伤，或术后并发症使病情加重，住院时间拖长，容易导致情绪不稳定和其他护理风险，还有老年患者的外科护理更要注意。�
2 风险预防对策�
针对以上的风险和纠纷，护理人员首先要提高自身的理论知识和基本护理技能，掌握丰富的专科理论和娴熟的操作技能。作为护士，每天所面临的是患者的痛苦，如果没有一个很好的心态，是不能够为痛苦的患者提供优质服务的。每一个患者都是一个个体，都有着自己的性格特点，所以，把患者看成一个完整的个体，一切以患者为中心的护理理念是防范护理风险的根本。患者对护理服务的反应各不相同，护士就要具备诊断和处理各种复杂反应的能力［4］，而要具备这种能力还需做到两点：一是要学会换位思考，二是要有爱心，工作中真正体现“人性化个性化的护理”，才能有效地缓解护患间矛盾，提供更好的护理服务［5］。�
张秀萍等［2］的研究显示还可以从以下几个方面预防外科护理风险：①加强护士对法律知识的学习和理解、强化法制观念；②强化护士业务学习、更新知识，提高对病情观察、分析、判断力；③加强沟通、履行告知义务；④认真履行岗位职责；⑤加强管理职能，严格操作规程，强化执行意识；⑥加强对并发症及意外情况发生的防范意识，提高治疗护理质量和护理工作的满意度；⑦护理文书记录及时、准确、完整，医护保持一致；⑧加强皮肤护理，预防压疮�
王虹［6］则认为要减少护理纠纷，在临床工作中，注重强化护理人员的法律意识，从言、行、书等方面规范护理人员的护理行为，提高护理质量，减少护理纠纷的发生。言，履行告知义务，落实健康教育；行，遵守规章制度，严格依法施护；书，规范护理记录，保存护理文书。�
随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，人民对医疗服务质量的要求也越来越高，依法维权的意识也不断提高，这就要求护理人员必须加强风险意识，提高自我保护的能力，更好的处理护患关系，提供优质的服务，减少纠纷，以保障患者的治疗与康复。�
参 考 文 献�
［1］ 段白芝，徐晓荣，冯晓英.浅谈护理行为与方法.实用护理杂志，2001，17(1)：51.�
［2］ 张秀萍，武彩虹，张丽娟.外科护理潜在的护理风险与对策.临床医药实践杂志，2008，17(9)：781-783.�
［3］ 高辉.人文护理是解决外科护理纠纷的良好对策.齐齐哈尔医学院学报，2008，29(14)：1780-1781.�
［4］ 刘志平，李美红.外科病人住院期间人性化护理需求调查分析.护理研究，2007，21(8)：2099-2101.�
［5］ 向国春，龙庆林，刘俐.等.护理人性化服务中融入人文素质的培养.局解手术学杂志，2005，14(6)：424-425.�
［6］ 王虹.规范护理行预防护理纠纷.护理研究，2005，20：1858.
