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杨 阳
（江苏省盐城环保科技城管理委员会）
点餐式服务是以思想政治工作为引领，将思政工作作为服务大型制造企业创新发展的重要方式，始终坚持守正创新，大力推动理念创新，着力实现手段创新，使得大型制造企业的新时代思政工作始终彰显生机与活力，着力解决大型制造企业在创新发展中的关键问题。
（一）加强辖区大型制造企业创新发展调研，找准思政工作短板
为发挥思政工作对大型制造企业的作用，作为基层妇联组织，应深入到大型制造企业的一线，对大型制造企业在创新发展的现状开展调研，结合企业实际，找准企业思政工作的短板，并结合企业的实际，针对性地制定相应的方案，以应对企业思政工作的短板[1]。例如，在笔者辖区内有一家大型制造企业，企业共有员工26314人，女员工共8816人，一线女员工7813人，女技术员952人，女干部51人，本地户籍职工4410人，女性1510人，是所在辖区的一个有代表性的企业。为促进该企业发展，对其调研后发现，在思政工作方面的短板主要有以下几点：
第一，企业党支部的引领作用不够充分，缺乏完善的思政工作领导制度，对思政工作的实施方式、宣传内容以及参与人员和预期效果缺乏明确的指导，对思政工作引领缺位，在思政工作中存在一定的随机性、盲目性与滞后性，而思政工作是企业生产运营的润滑剂，不仅有助于协调关系，而且还能凝聚集体力量，然而因为思政工作粗线条化，导致企业在日常运营中形成的思想问题难以得到有效解决，影响企业思政工作成效。
第二，难以有效理顺企业运营、创新发展与思政工作的关系，更多地将工作重点置于产品研发、产品质量和客户拓展与客户服务，重业务轻思想的问题较为突出，导致思政工作被虚化、淡化、弱化、边缘化的问题较为突出。
第三，思政工作的形式比较单一，具有灌输式、形式化的特点，难以确保思政活动与职工的实际需求相符，加上在思政工作的内容通常以通知文件、理论书为主，难以正确、及时、高效结合企业经营环境变化与职工思想状态变化而针对性地改进和优化，尤其是在日常工作中对职工职业生涯、工资绩效、能力拓展等容易忽视。
第四，思政工作与企业文化的建设缺乏紧密结合，尤其是统筹推进、联合发展的意识较为薄弱，加上缺乏职工的积极参与，忽视对职工的引导，导致思政工作的生机与活力不强。
第五，职工分类教育的精准性有待提升，这是由于对思政工作者缺乏足够的重视，在选拔与职业发展方面的潜能不足，忽视对青年职工的关注，尤其是对青年女职工的关注不够，班组在思政工作的作用难以得到有效发挥。
（二）针对思政工作短板推行点餐式服务，明确点餐式服务内涵
所谓点餐式服务，就是针对思政工作的短板，由基层妇联组织联合企业定期开展思政工作下基层活动，以企业一线职工需求为导向，开设点餐式定制思政教育课堂，促进企业思政教育工作不断走深走实[2]。
因此，点餐式的思政工作服务，首先，需要基层妇联组织紧密结合大型制造企业的特点，紧扣思政工作的重点，深入企业基层一线调研，围绕思政教育工作，构建集理论、业务、实践为一体的企业思政专题资源库，以菜单的方式下发到企业的各部门，各部门按照企业思政教育工作的基本理论、自身业务与具体实践，对标企业思政专题资源库，找到自身的短板和不足，能够让每个基层业务部门可以结合自身需求点单[3]。
其次，在点单之后，基层妇联组织联合企业党支部，诊断企业各部门的思政工作情况，结合部门实际，按照预约→受理→派单的方式对思政教育派单，这里的预约是由妇联与企业与部门负责人预约，预约需要明确目前思政工作存在的问题和短板，受理则是妇联与企业双方组建的思政教育小组根据各部门的情况，按照轻重缓急受理，派单则是深入业务部门实际，找到短板的原因和症结所在，提出相应的思政教育方案，为思政教育方案的实施保驾护航。企业党委和妇联经过协调后落实授课教师，将思政专题资源库中的每个专题进入部门开展线上线下循环授课，各部门根据自身实际与点餐的情况，分批、分类安排职工在指定地点、指定时间参与思政教育活动，做到工学双收[4]。
最后，从传统的单一化的思政教育模式中走出来，采用行走式、动态化的思政教育。将思政教育工作搬到基层工作一线，对基层职工开展具有启发性、疏导性、关联性的思政教育课堂，以研究问题作为思政教育工作的切入点，在研讨式的思政教育工作中，采取讲述案例、微型论坛以及互动问题的方式，将思政理论与研究问题结合起来，这样既能拓展思路，又能强化认识[5]。自2020年以来，笔者所在的妇联组织就上述案例中的企业开展各类思政教育20场次，服务党员、群众2万余人。
（一）做好思政辅导，夯实创新发展之基
为发挥基层妇联组织的思政工作优势，为大型制造企业的创新发展注入新动力，基层妇联组织需要深入大型制造企业开展思政辅导，在思政辅导中，始终聚焦于点餐式服务，按照点单需求，针对性地强化思政辅导[6]。具体而言，就是从妇联与企业中选择思政专员，组建思政教育融合性团队，选派优秀思政工作人员深入业务部门统筹实施思政教育工作，组建基于思政专业为核心，业务部门主要负责人、企业导师的思政教育团队，使得思政理论和专业技能以及行业发展等融入思政教育工作之中，使得思政辅导的有效性得到基本保障。针对上述提到的大型制造企业，结合企业的实际情况，笔者所在的妇联组织联合企业构建了基于职工工作实践为核心的创新实施理实一体化的思政课程，确保思政教育的理论性与职工工作的实践性得到有效统一，不断优化思政教育体系，借助大数据技术，对职工完成的思政教育课程学习情况进行大数据分析，采取活页式的思政教育体系，开展具有互动式、体验式、沉浸式的思政教育方法，构建基于线上育人、线下育人、实践育人相结合的思政辅导模式，为大型制造企业的创新发展夯实基础。
（二）强化思政引领，提升服务能力
在当前信息传播形式多样化、海量化、范围广、碎片化和即时性的特点，对大型制造企业的思政工作提出更新的要求，因此，基层妇联组织需要不断拓展服务载体，强化思政引领，借助互联网和大数据，创新利用网络平台、新媒体加强与企业思政工作人员的互动，加强现场调研和实践沟通，及时地掌握职工思想动态，及时做好回应，发挥思政引领作用，尤其是在服务能力提升方面，既要大力关心职工发展，又要落实民心工程，深入一线加强与职工沟通交流，掌握思想动态，结合职工所关系的热点与重难点问题，及时做好释疑解惑，与企业思政工作人员之间加强互动合作，充分听取意见建议，及时更新和完善思政教育专题资源库的内容，使得行动融入职工，感情贴近职工，思想尊重职工。
为服务大型制造企业创新发展，彰显基层妇联组织的思政工作优势，需要创建大思政格局，推动企业思政工作水平的提升，在提升企业职工思想水平的同时，为企业的创新与发展注入源源不断的动力。
（一）“入眼”式服务，放开眼界，寻“急”之向
“入眼”式服务的主体是基层妇联组织，服务对象是大型制造企业中的职工，尤其是妇女职工，为着力解决思政工作中的急切和急需解决的问题。因此，笔者所在的基层妇联组织自党的十八大以来，始终坚持在习近平新时代中国特色社会主义思想的引领下，通过高举旗帜、凝聚民心、教育新人、文化兴盛、彰显形象的思路，将企业职工群众，尤其是将妇女职工的思政工作贯穿在妇联工作的全程，旗帜鲜明地开展大型制造企业的妇女群众思政工作。通过近年来的思政工作实践，随着大型制造企业面临的市场环境更加复杂，使得企业转型与升级，为发挥自身的优势，始终坚持理论指引，尤其是以促进党的创新理论入脑入心作为“入眼”式服务的内容，针对上述企业女职工的思政教育工作不足的问题，尤其是对党的基本理论和基本路线以及基本方略的政治、思想、情感认同的不足，大力开展党的创新理论与企业女职工实践结合，组织女职工进行思政教育与业务提升培训，特别是一些基层低学历的女职工，妇联与本地的高等院校、职技院校共同合作，举办“学历提升课程班”，提高基层低学历的女职工的基础学历，引导女职工放开眼界，紧密结合企业生产需要与时代发展，主动积极地参与企业发展创新，以强大的思政教育体系提升思政工作成效。
（二）“悦耳”式服务，胸怀格局，问“难”之根
“入眼”式服务是实实在在的思政实践工作，对大型企业思政工作成效的提升有着十分强烈的作用，但是，大型企业在创新发展过程中，难免会遇到这样或者那样的困难，在诸多困难中，最为困难的根源就在于思政工作不到位，对企业职工的引领不足，导致企业职工的思想水平不高。因此，作为基层妇联组织，应发挥自身的思政工作优势，为企业思政工作提供“悦耳”式服务，做到胸怀格局，结合企业思政工作和企业发展中的难点和痛点，结合企业职工在日常工作中的表现和思想动态的分析，使得思政工作的方式更加贴心，更加悦耳，做到入眼入耳。因此，笔者所在基层妇联组织自党的十八大以来，为深入推动和帮助大型制造企业开展思政教育工作，始终胸怀格局，将理论与实践结合起来，采取便于职工接受的方式，使得思政教育成效得到持续提升，为企业创新发展助力。具体工作要点有：首先，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，将其作为武装、教育、健全大型制造企业思政工作的创新理论，同构完善的思政教育体系，采取理论以实践结合的方式，以强化企业职工从政治、思想、理论、情感四个视角对习近平新时代中国特色社会主义思想的高度认同；
其次，加强企业职工理想信念教育常态化和制度化的实施，大力宣扬中国特色社会主义与中国梦的民族精神与时代精神，聚焦爱国主义、社会主义、集体主义教育，传承和学习大国工匠精神，以树立模范和榜样的方式，采取物质激励与精神激励相结合的方式，有效增强了企业思政工作的血肉；
最后，大力培育职工主动积极地参与到社会主义核心价值观的行动之中，发挥妇联组织的教育引导优势，采取实践养成的方式与科学的制度保障，使得社会主义核心价值观与企业发展和职工生活紧密地结合起来。
（三）“合意”式服务，合意格局，解“愁”之忧
开展“合意”式服务，就是要契合大型企业实际，发挥基层妇联组织的思政工作优势，营造合乎心意的思政格局，解除企业在思政工作方面的忧愁。作为党与广大妇联职工联系的桥梁纽带，基层妇联组织需要结合大型制造企业的实际情况，借助自身的独特优势和政治优势，将企业发展创新的战略与企业思政工作紧密结合起来。始终以饱满的政治热情和强大的责任担当，结合习近平总书记与全国妇联领导班子集体谈话的重要讲话精神，始终将大型制造企业妇女职工的思政引领置于突出和重要位置，借助科学理论来武装妇女职工，用企业发展战略目标凝聚企业职工，用榜样力量激励妇女职工，用工作成就鼓舞妇女职工，通过开展道德实践活动教育妇女职工，应用企业文化感染和引领妇女职工，通过强化思政工作，引领大型制造企业朝着健康的方向发展，在思想引领下鼓起职工实干指劲，通过凝聚职工心力为企业创新发展解决急难愁盼的问题，尤其是妇女职工后顾之忧，比如，妇联与教育局、中小学、幼儿园合作，共同开展“托育园”服务、“课后延时”服务、“放心午餐”服务，有效解决了上学接送的问题，以及放学后的家庭作业问题，孩子的午饭问题，可以为广大女职工减轻不少的家庭压力，能够更安心的做好本职工作。
（四）“走心”式服务，创新格局，应“盼”之道
“走心”式服务就是一心一意地为企业思政工作提供服务，营造创新的思政格局，为企业发展创新为引领，应企业在思政工作的期盼，采取“正”“实”“新”“准”的方式，使得大型制造企业的思政工作在基层妇联组织的引领下，不断促进企业走向创新发展的道路。就在于采取正确的方法、思路，虚功实做的原理，创新的方式，精准的措施，在日常企业发展中，定期进入企业强化企业职工的思政工作，尤其是对生活比较困难的妇职工，妇联联合企业、社区、银行等单位，开展对经济困难女职工的精准帮扶工作，通过“小额贷款”“助学贷款”“短期无息贷款”“大病与慢性病补助”等方式，有针对性地解决家庭困难女职工的经济问题，起到有效的“救急”作用。强化了女职工对党的基本路线、基本方略与基本理论的认同，增强职工对企业文化、企业精神、工匠精神的认知，助力企业创新发展。
综上所述，为服务大型制造企业创新发展，作为基层的妇联组织，需要切实发挥自身的思想政治工作优势，坚守服务大型制造企业创新发展的生命线，着眼服务大型制造企业创新发展的新赋能，创建服务大型制造企业创新发展的大格局，润物细无声，久久为功，激发内生动力，为企业创新发展凝聚妇女人心。
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