探讨手术室师生沟通技巧 医患关系的沟通技巧

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  手术室是实习护生实习的重点科室又是特殊科室,学生面对的是手术医师、麻醉师、带教老师和手术病人,一个严肃、认真而又陌生的工作环境,使单纯的学生平稳的过度到独立工作的社会人,如何提高学生的整体素质,带教老师的工作任重而道远。结合实习护生的心理发展状况,根据我科多年的带教经验,加强师生之间的沟通,密切师生关系,在手术室教学中起着关键作用。
  1注意言行举止
  手术室要求说话小,动作轻且快,随时谨言慎行。作为护生的好榜样,并不要求为人师表尽善尽美,偶尔也会做错误示范,但重点让护生是否能清楚这一点。作为老师象征着尊严、权威,具有高尚的思想行为品质,是学生效仿的楷模,这使得很多做老师的人,即使犯了错也不愿承认。要根除这种陈旧腐朽的旧观念,向学生表达清楚,我们是人,不是神,也是会犯错误的,告诉他们要互相监督,不光指学生们之间,还有学生和老师之间,有时老师的行为也需要改正。当学生发现后会提醒老师一下,如在手术间内严禁大声说笑。表现有两大好处:①避免了学生本身不会犯同样的错误,并且以后更加注意自己的言行。②相互提醒中促进了师生间的交流,加强感情培养,拉近距离。
  2注意情绪控制
  我们常会因为手术室的工作量大,身体劳累,受到领导的批评等因素而波及情绪。我们要时刻注意正确的表达。会控制情绪才是成熟的最好表现。有的带教老师把自己的不良情绪转移到学生身上。及时把这种不良情绪调整好。方法很简单,要明白自己的不良情绪的来源,不是控制压抑情绪,而是不将情绪转移,可以适当表达自己的情绪,适当处理矛盾问题,让学生理解,而自发的做出良好的表现。当学生犯错时,老师需有宽广的胸怀,妥善处理和解,多帮助他们排忧解难,消除反抗情绪,拉近距离,在心理上得到沟通。
  3提防护生自我中心性格
  一切都以一种习惯、态度、行为方式在自我意识中表现出来,这种自我为中心的学生,往往受到家长的过度宠爱、呵护。他们在毕业与就业这一过度阶段,从孩子和学生的角色转换到社会人,无法适应社会角色。要协调好自己的行为平衡自己的心态,关键在于师生之间的沟通。
  4注意说话用词
  学生在操作中出现错误时,我们会非常生气,并喜欢用“你总是`````”,“你每次````”,“你永远都````”这类词汇来纠正学生的不足,同时无形中给学生贴了一个标签“你是个笨学生,你是个讨厌的学生。”这种被扩大的对学生所做的批评,会让他的人格发展产生负面影响。从而僵化了师生之间的关系,产生了矛盾。正确的方法,就某一件事某一处作错时,给予适当的纠正和指导。
  总之,在手术室的带教工作中,我们的老师不但要有良好的专业知识,还要懂得和护生互相沟通的技巧。探索手术室教学实践证明,融洽的师生情感,积极乐观的心情,愉快的环境促成了老师和学生积极性的内驱力,对实习学生能积极主动的学习;激发了学习新知识的兴趣;提高了实际操作能力的锻炼等都具有重要且关键的作用。

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