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为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，卫生部近日印发了《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》，决定在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动。4月12日，卫生部召开全国卫生系统开展“三好一满意”活动动员部署电视电话会议，对开展“三好一满意”活动的总体要求、主要目标和重点解决的问题以及2011年工作安排作出具体部署。卫生部部长陈竺，副部长马晓伟、刘谦同志出席会议。会议由中纪委驻卫生部纪检组长李熙同志主持。
陈竺在讲话中指出，在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动，是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上，经过认真研究作出的重大决定，是卫生系统内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。开展“三好一满意”活动要坚持科学发展观，紧密结合深化医改和创先争优活动，认真贯彻落实以人为本、执政为民的要求，围绕让广大人民群众满意这个目标，加强行业自身建设，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，为保障人民群众健康权益、推动医改顺利进行、促进社会和谐做出新的贡献。
陈竺要求，各级卫生行政部门和医疗卫生单位要把开展“三好一满意”活动作为一项重要任务，列入重要日程，摆在突出位置，做到思想上高度重视、工作上周密部署、措施上扎实有力，下大决心、花大力气，切实把活动抓实、抓好、抓出成效。
陈竺强调，开展“三好一满意”活动要注意把握好以下四个着力点――
一是要着力维护群众利益。他说，开展“三好一满意”活动，必须把维护群众利益作为根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准。各级卫生行政部门和医疗卫生单位要进一步解放思想，更新观念，把工作着力点转移到深入贯彻落实以人为本、执政为民要求，更好地保障和改善民生上来，把有限的医疗卫生资源用到实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益上来。广大医疗卫生工作者要刻苦钻研业务，努力解决为群众看得好病的问题，要特别关心儿童、妇女、农民工等弱势群体。真正做到想问题、办事情以群众满意不满意、拥护不拥护作为衡量尺度，使卫生工作获得最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉。
二是要着力弘扬良好风尚。陈竺指出，以孙思邈“大医精诚”为代表的中国传统职业规范、以希波克拉底誓言为代表的西方医学道德标准和以白求恩为代表的革命人道主义精神，是我国医疗卫生职业精神的宝贵财富。他要求，在开展“三好一满意”活动中，要深入挖掘这些精神的核心内涵，并赋以时代特点，着力弘扬新时期的职业道德和良好风尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要结合创先争优活动，力争通过三年“三好一满意”活动的开展，不断培育和发掘更多的先进集体和先进个人，发挥榜样的感召、激励和鼓舞作用，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，营造良好的社会氛围。
三是要着力解决实际问题。他说，开展“三好一满意”活动，就是要着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题，要把问题解决得如何作为衡量一个地区、一个单位活动是否收到成效以及成效大小的重要标准。要做到活动开展到哪里、问题就解决到哪里，哪里开展活动、哪里就有新变化，努力创造全系统都来自觉弘扬新风正气、坚决抵制歪风邪气的良好氛围。
四是要着力促进卫生事业改革发展。陈竺要求，各地区、各单位要以开展“三好一满意”活动的新成效促进卫生改革发展各项任务的全面落实。要把“三好一满意”活动与深化医改特别是公立医院改革结合起来，与实施各项便民惠民措施结合起来，与加强医疗机构行政监管和医院内部管理结合起来，与开展创先争优活动、加强行风建设、治理商业贿赂等项工作结合起来，以活动的开展促进卫生改革发展不断取得新的成绩。
在这次会议上，马晓伟对在全国开展“三好一满意”活动进行了具体部署。他要求全国医疗卫生系统通过“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。
李熙要求，电视电话会议结束后，各级卫生行政部门和医疗卫生机构要立即召开本地区本单位专门会议，将会议精神传达到每位医务人员。要按照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》和《2011年工作安排》的要求，紧密结合实际，立即研究制定本地区本单位开展活动的具体工作方案，迅速作出安排部署。各省级卫生行政部门要将本地区的具体实施方案在5月1日前上报卫生部。要建立专门的组织领导机构，通过系统上下艰苦不懈的努力，力争使“三好一满意”成为医疗卫生行业的“品牌工程”，成为新时期医疗卫生工作的一个“亮点”。
参加这次电视电话会议的有各省区市卫生厅局、新疆生产建设兵团卫生局的主要负责同志，分管医政工作的负责同志，纪检组组长，二级以上医院院长、党委书记、纪委书记。
