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文章编号：1009-5519（2008）24-3784-02 中图分类号：R19 文献标识码：B 护士是护理工作的主体，护士综合素质的高低，直接关系到一个医院的护理质量和护理水平，良好的护士素质可以给病房营造舒适、明快的气氛，博得病人对护士的信赖，从而增强战胜疾病的信心。以下谈几点自己在工作中的认识和体会。
１ 护士的语言在临床护理中的作用
语言是人们进行思想交流的工具，“言为心声”是人们心灵的窗户。护理人员的良好愿望、诚挚的关怀和美好的心灵都要通过语言才能表达出来，护士的语言是心理治疗和心理护理的重要手段。高尚美好的语言可以反映出护士的思想情操、文化程度和道德修养。深圳是一个新兴的移民城市，来自全国各地带着不同地区方言的人们聚集在这座城市，工作中难免会有语言勾通上的困惑，面对来自不同地区不同层次的病人，护士应根据语言规范要求，熟练使用标准普通话外，还应结合当地语言、生活习惯的不同而灵活应用。在工作中，不仅要注意用语规范，而且要讲究语言美。在病人面前护士除了善于交谈外，还应做到礼貌、诚挚、关心和体贴，言谈举止要端庄、大方，语态温柔，说话时面带微笑，注视病人面部，切不可左顾右盼、心不在焉，更不能言语粗暴，随便训斥埋怨病人，损伤病人自尊心。人生病后，由于内在情绪不稳定，易于激动，对周围的一切尤其是语言最敏感，因此，护士在语言上抚慰病人，用文明的语言，谦和礼貌的态度，作好病人的心理护理，能使病人情绪稳定、乐观，积极配合治疗，达到早日康复的目的。
２ 护士的行为在临床护理中的作用
行为是塑造心灵的途径，也是心灵的外在表现。护士的一言一行，一举一动对病人都会有很大的影响。在临床护理工作中，首先要尊重病人，平等相待，要把病人当成亲人和朋友，同情和关心他们。工作中时刻注意自己的行为举止，如护士表情镇定、步态轻盈快捷、精神饱满，能给病人带来信心；而行为懒散、粗俗，会使病人感到不可信赖；动作慌张、反应迟钝，会使病人感到疑惑，难以产生信任感。柔和的目光使人感到愉快，坚定的目光使人感到有信心，鄙视的目光使人感到反感。所以护士应做到举止稳重、沉着老练、操作轻柔、动作敏捷。工作中应该做到“四轻”，“说话轻、走路轻、关门窗轻、取放物品轻”，为病人创造一个安静舒适的休养环境。
３ 护士的仪表在临床护理中的作用
护理行业是一种特殊的行业，护士应具有五官端正、身材匀称、言语轻柔、性格温和、着装整洁、步履轻盈，其眼神能给人以温暖、理解、安慰、勇气和力量，其表情给人以庄重、诚恳、慈祥、可亲。如果衣冠不整、不拘小节，则给人以轻浮、无修养、不可信赖的感觉。工作中要注意保持姿态美，站姿应挺胸、收腹、直颈，两手在身体两侧自然下垂或轻握于下腹部，双脚并拢或稍错开，重心上提；行姿应注意抬头、挺胸、收腹提臀、自然摆臂、步履轻快；坐姿应注意腰直，两腿并拢，小腿稍向后收，双手置于办公台上或腿上。
４ 护士的心理素质在临床护理中的作用
护理工作是一项平凡而伟大的工作。有良好心理素质的护士应该具有严肃认真、诚实守信、高洁勤勉、敏锐果断、稳重耐心、大度和公正。护士的工作对象是人，要求具有严肃认真、一丝不苟、谨慎细致的工作作风。对待病人要亲切诚挚、以诚相待；对待事业要热爱、忠诚、勤于求知、积极进取。工作中要有敏锐的感知能力，果断的处事能力，稳定的思想情绪，耐心的解释能力；要有宽阔的胸怀，宏大的气量，学会宽容、忍让，不感情用事，处事公平公正。只有具有良好的心理素质、高尚的思想情操和爱岗敬业的精神，才能适应护理工作的要求，才能胜任护理工作。具有良好心理素质的护士是病人战胜疾病的信心所在，护士具有良好的心理素质，才能为病人提供优质的服务。
５ 护士的技术和知识水平在临床护理中的作用
护士的业务技术是否精湛直接关系到医疗效果的好坏，关系到在关键时刻能否为病人赢得抢救的时机，以挽救病人的生命，这是护士素质修养水平高低的重要体现。目前科学在不断地发展，知识在不断地更新，因此护士在业务上必须要做到刻苦好学，不断进行研究和探索，努力探求新知识与新技术，了解和掌握护理技术新进展，掌握科学先进的护理知识，这样才能顺应时代的潮流，才能高质量完成自己的本职工作。只有具有娴熟的操作技能，丰富的专业理论知识，才能解决护理工作中的各种困难，提高护理质量。在护理工作中，每一个病人都希望技术过硬、知识丰富的护士为自己做治疗和护理，她能为病人减轻痛苦，及时解除病人的疑虑，增强战胜疾病的信心。具有丰富的专业知识和熟练的操作技能在护理工作中起到至关重要的作用。
收稿日期：2008-07-29
