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【摘要】目的：观察舒适护理对外科手术患者舒适度和护理满意度的影响。方法：选取在本院外科（在2015年5月-2016年5月）收治的200例手术患者作为对照组（常规护理服务），再选取外科2016年6月-2017年6月收治的200例患者作为实验组（舒适护理），两组护理工作人员均为同一批工作人员。分析两组患者的不良风险事件、对护理工作人员的满意度以及护理人员理论合格率和操作合格率等参数指标。结果：（1）实验组患者不良风险事件发生率、对护理工作人员的满意度优于对照组患者（P<0.05）；结论：舒适护理在外科护理管理中的运用效果显著。
【关键词】人性化护理；外科；实践效果；
[中图分类号]R473[文献标识码]A[文章编号]2096-5249（2018）05-127-01
舒适护理主要指的是通过以人为本的方式站在病人的角度实施护理[1]。在医院的各项治疗过程中和护理过程中通过积极有效的舒适护理服务理念，全面贯彻以人为本的护理服务态度。笔者将根据相关工作经验，综合分析舒适护理在外科护理落实中的实践效果，建立完善的护理舒适护理机制，对防范护理差错有着重要的价值。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取在本院外科（在2015年5月-2016年5月）收治的200例手术患者作为对照组（未實施舒适护理方法），再选取外科2016年6月-2017年6月收治的200例患者作为实验组（实施舒适护理方法），两组护理工作人员均为同一批工作人员。实验组中有120例男性患者、80例女性患者；平均年龄为（45.89±6.14）岁；对照组中有115例男性患者、85例女性患者；平均年龄为（45.91±6.12）岁。
1.2 方法 1.2.1对照组 对照组未实施舒适护理方法，具体表现如下：
①加强护患沟通。护理工作人员要积极和患者沟通，不断增强护患之间的信任感。② 提高护理工作人员的技术水平和职业道德素养。③ 积极改善外科护理环境和服务工作。
1.2.2实验组 实验组实施舒适护理方法，具体表现如下：
实验组患者全部接受舒适护理干预。首先通过心理干预方法，让病人能够感受到医院的温暖。营造良好的住院环境，保持病房中温度与湿度的适宜，另外还需要注意对病人体位的护理。在使用护理措施干预过程中，需要详细记录相关数据，根据不同的时间来分析下肢治疗情况。心理舒适护理。根据患者文化程度，家庭背景，年龄、认知水平进行评估，分析。运用最适宜的方式分别对患者及家属予针对性护理。不同文化程度以及不同年龄、知识水平的病人往往也需要具体问题具体分析。护理工作人员要加强对患者的沟通和交流，注意观察患者的情绪变化，以高度的同情心和责任心对患者进行心理疏导；按照患者等选择合适的方式加以健康宣教，加强对患者的治疗信心，从而能够使其积极配合治疗。
1.3 观察指标 分析两组患者的不良风险事件（输错液、药物外渗以及漏输液体等）、对护理工作人员的满意度等参数指标。
1.4 统计学方法 采用SPSS20.0统计学软件进行统计学分析。
2 结果
2.1 两组患者不良风险事件发生率比较 见表1.
2.2 两组患者对护理工作人员的满意度比较 见表2。
3 讨论
舒适护理是一种全新的管理模式，该种管理模式是从领导人员的角度出发，通过多样化的管理方法，以医院发展以及病人康复为第一宗旨[2]。舒适护理要求管理人员必须具备一定的管理素质以及管理理念，通过目标性的管理方法，达到某种目的。当前我国很多医院的外科护理工作存在以下几个方面的情况：其一，流动性大；其二，环境复杂；其三，工作内容多样化；其四，护理工作人员素质水平不一。在社会经济水平的快速发展背景下，全面健康意识的不断强化，不和谐的医患关系对外科护理工作带来更大的挑战。基于此，正确评价护理问题，积极应用舒适护理理念，充分保证好患者的生命健康安全，继而逐渐成为护理管理的重要内容之一。
参考文献
[1]莫衬章，徐永菊，陈立子等.外科手术患儿的护理安全管理[J].护理实践与研究，2017，14（4）：99-100.
[2]朱丽萍，周程，王芳等.外科手术与TAE治疗肝血管瘤术后并发症的护理研究[J].实用临床医药杂志，2016，20（16）：123-125.
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