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陈婷苑
（嘉应学院 梅州师范分院， 广东 梅州 514087）
2020 年，一场突如其来的新冠肺炎疫情，对人们的生产、生活、学习、工作等方方面面都带来了巨大的影响与改变，教育也不例外。为应对新冠肺炎疫情的影响，教育部发出了“停课不停学”的号召。
为此，各学校的线上教学如火如荼地开展了起来。笔者以嘉应学院梅州师范分院2018 级学前教育专业学生为调查对象，以英语口语课为切入点，通过问卷调查的方式，了解他们对线上教学的态度和看法；
结合学生的问卷数据， 对线上教学存在的问题进行梳理和分析。
另外，针对存在的问题，从马斯洛需求层次理论视角进行探讨，以寻求解决问题的对策。
线上教学，作为未来教育的发展方向，它的优势显而易见。它可以打破时空的界限，实现随时随地的学习；
它可以实现资源共享，更好地促进教育公平。但是，线上教学存在的问题也是不可忽视的，查找、分析和总结线上教学存在的问题，思考其对策，是推动线上教学向优、向前发展的根本。
（一）教学平台质量和教师信息技术水平参差不齐
受突发疫情影响， 全国各中小学及高校同时开展线上教学，线上教学平台需求量猛增。各种教学平台不管功能是否成熟， 都争先恐后地把产品推向市场，造成在线教学平台的功能和质量参差不齐。由于巨大的访问量，各大平台系统瘫痪、学生掉线等问题频发。除了平台质量问题，任课教师的信息技术水平也令人堪忧。面对线上教学这个新事物，有些教师一时难以适应，存在畏难情绪，甚至出现焦虑和抵触心理。特别是一些老教师在这方面的问题尤为突出，由于对信息技术知识了解不足， 上课时只能播放现有课件，授课方式单一。
（二）教学资源鱼龙混杂
相比传统的课堂教学，线上教学信息量大、内容丰富，具有比较明显的优势，但也存在鱼龙混杂、泛而不精等问题。问卷调查结果显示，57.81%的学生认为线上教学资源虽然内容多、很丰富，但是知识点杂而难记住，学习效果大打折扣。
笔者在上网课之初，下载了超星学习通里的一个课件包，里面有视频、有课件、有练习、有测验等，方便实用。
然而，在使用这些现成的课件时，不能实行拿来主义，一放了之，而是要根据自己学生的实际情况， 整合这些优秀的网络资源，做好减量提质工作。
（三）师生互动严重不足
奥地利著名教育家布贝尔（MoBuber）在《品格教育》中指出：“具有教育效果的不是教育的意图，而是师生间的相互接触。
”[1]师生互动是教学的核心和灵魂， 但线上教学存在的最大问题却是师生互动严重不足。
高达86.97%的学生认为，在线教学的缺点是师生互动不够和缺少学习氛围。
线上教学缺乏师生之间、学生之间面对面的交流和互动，现场感弱，学习氛围不够。
线上教学，学生和教师面对的是手机、电脑等电子产品，双方看不到对方的表情和反应。一方面，教师很难掌握学生的学情，不能很好地了解每位学生的听课情况而适时调整学习内容和节奏；
另一方面, 学生也无法感知教师的关心而调整学习状态。此外，学生与学生之间互动少，不能互相学习，互相促进，缺乏参与感和成就感，容易失去学习兴趣和动力。
（四）学生自主学习能力普遍较差
线上教学对学生的自律、 自主学习的能力要求高。由于没有一个良好的学习氛围，自制力和自我学习能力较差的学生不能集中注意力持续、 有效地进行学习，常存在“挂网现象”，学习效果比较差。
调查结果显示，超过六成（60.93%）的学生承认自制力差，上课期间忍不住玩手机；
自制力好一点的学生，虽然会准时上课， 但是也架不住这种松散的学习环境而走神。
比如：上课提问时有的学生没有反应，问及原因普遍反映说线上学习容易犯困， 缺乏师生间的现场监督，只有少数学生能够自觉、自律，做到全程认真学习。
美国心理学家马斯洛（Abraham Harold Maslow）的需求层次理论享誉世界， 并被广泛应用于各个研究领域，也逐渐被应用于教学领域。马斯洛认为人的需要由低到高分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要， 这五种不同层次的需要同时隐藏在我们人身上， 但在不同时期他们的迫切程度存在差异。“人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力”[2]。基于这一点，教师首先要做的就是了解学生当前的最迫切需求， 想方设法创造条件和环境，最大限度地满足学生的需求，不断激发他们的学习动机，促使他们为实现更高的需求而努力。
（一）提升教学平台质量，满足学生的“生理需求”
马斯洛需求层次理论认为， 生理需求是人类的最基本要求，是推动人们行动的最强大动力。线上教学首先应该满足学生的“生理需求”，即最大限度地保障他们线上学习的物质条件， 才能更好地激发学生的学习欲望。在开课之初，嘉应学院就与在线教育平台超星学习通进行合作， 使线上教学有了一个相对稳定的网络平台，确保在线教学效果。调查结果显示，37.23%的学生认为网络不稳定影响学习效果，50.00%的学生认为网络卡顿是影响在线学习的因素。为解决教师不熟悉线上教学平台操作问题，嘉应学院第一时间组织全体教师观看学习通使用操作视频，了解线上签到、直播、互动、测验等功能的使用方法，为在线教学顺利进行提供保障。教师为保证课堂教学效果，不仅要按照学院的要求认真学习，还要了解掌握学习通的教师操作指南；
在上课前，找部分学生进行相关功能的测试， 熟悉平台里各个功能的操作方法及注意事项， 减少因操作不当给学生带来不适感，影响他们的学习心情；
还要充分利用平台里的各项功能， 采取灵活多变的教学方法， 给学生以听觉、视觉享受，大大提高教学效果。稳定、舒适的网上学习环境，功能齐全的网络平台，教学内容、教学方法以及教学技术的完美融合， 为学生创造一个理想的学习体验，让学生真正喜欢这个新的教学形态。
（二）利用优质网络资源，满足学生的“安全需求”
依据马斯洛需求层次理论，人在感觉安全的环境下，才能将潜能最大化的激发出来。一旦人们的某种需求得到了满足， 就有可能调动和激发其主动积极性[3]。因此，面对丰富的网络教学资源，教师一定要精心筛选，选择适合学生需求和特点的教学内容，更好地满足学生的“安全需求”。
为了营造一个自由、民主、安全的线上学习氛围，满足学生的“安全需求”，教师主动征求学生的意见、了解学生的需求和兴趣，同时充分利用网上优质教学资源、选好用好“教材”。
首先，在线上教学第一次课后就要组织一次线上讨论，让学生畅所欲言，大胆说出自己对英语口语课的希望和要求。其次，要积极采纳学生的意见，结合他们的专业特点，整合和优化好现有课件资源。比如，教师可以针对有些学生提到的是否可以通过口语课改进英语发音， 而选择保留课件包里的语音部分， 这样对有需求的学生就可以自行进行听和跟读练习。另外，教师可以为了满足学生能更快地提高英语口语表达能力， 还可以进一步地对课件包里的讨论部分进行修改， 做到与时俱进，激活教材内容；
在设置讨论问题和任务时，尽量贴合学生的实际生活和英语口语水平， 让学生有话可说。
这样，学生可以消除由“安全需求”受挫带来的“焦虑、担心、紧张”等情绪，增强他们的“安全感”。再次， 在线上教学课件中加入有关新冠肺炎疫情的相关知识进行学习和讨论， 选择播放网上很火的英文抗疫诗歌，让学生因为熟悉和关注这个话题，并表现出极大的学习兴趣和参与热情， 可以达到较好的英语口语线上学习效果。最后，对学生提出最好能学一些与专业相关且简单实用的英语知识， 教师可以选择符合专业特点的英语口语课程， 并对课程内容进行适当的增减。比如，为了增加英语口语课程的趣味性，在有关动物这个章节中，教师可以添加生动、有趣的唱歌视频，让学生们进行模仿学唱，学生的上课热情会空前高涨。
调查结果显示，46.87%的学生认为学习内容是否有趣是影响在线学习的其中一个重要因素；
6.25 %的学生选择了对线上教学内容不感兴趣，充分证明在教学内容方面还是较好地满足了学生的需求。
（三）设计课堂互动环节，满足学生的“社交需求”
需求层次理论认为，作为社会人，亲情之外的友情和社会归属感等个人的基本需求， 在现实中表现为个人对社交的需求[4]。教师要充分认识到学生的这些需求，在设计课堂教学时，要让学生有种需要和被需要的感觉，感受到来自师生间的关注和认同，满足学生的“社交需求”。
线上教学， 最缺乏的就是课堂互动， 如师生之间、学生之间没有互动，没有情感交流，找不到“归属感”。这样，学生的需求得不到满足，就容易表现出松散，对学习提不起精神的现象。
为解决这个问题，教师要利用学习通教学平台和手机微信群， 设计形式多样的互动环节，以提高学生的学习积极性。在师生互动环节中， 可以常使用学习通平台里的投票、选人、抢答等功能，与学生进行积极互动，增强学生的“归属感”。比如，在上课时可以针对学生因新冠肺炎疫情不能返校学习的情况，设计一个投票环节，让学生投票回答是否渴望回学校学习。
这样的环节不仅可以迅速吸引学生的注意力， 还可以了解学生对居家学习的真实想法。调查结果显示，大部分学生投了“是”，说明在家学习无法满足学生的需求。
再如，在选人功能上，让学生普遍感受到教师的重视，获得一种归属感。在选人回答时尽量照顾到每位学生，会特意选个别比较内向、不爱开口，游离于课堂之外的学生，希望通过自己的“特殊关心”，激发学生往更高层次的需求努力。在生生互动方面，可以在开学初安排班级的学习委员征求全班同学的意见， 并根据大家的意愿自由组成学习小组。“小组的成员之间有了爱和归属感，每个小组成员都觉得自己是小组需要的。这样的小组有利于合作活动顺利地进行。
”[5]在实施小组互动时，笔者使用的是手机微信群，这个很受学生欢迎。
首先，让学生加入各自的微信群，选出一个小组长，负责组织小组讨论。
其次，要求每位学生以语音的方式参与讨论，一个也不能少。
最后，在每次讨论完后， 各小组推选一个代表在班群里进行总结发言， 教师和学生都可以听。
学生听到好的可以点赞，教师则进行加分鼓励。
为了确保小组讨论效果，教师可让每位小组长截屏小组讨论情况， 全面了解每个组每位成员的发言情况。
有布置、有检查、有奖励，学生参与热情高了不少。
89.06%的学生认为课堂互动可防走神、 促进积极思考或者有利于知识点的掌握。
因此，在教学活动中，教师一定要重视课堂互动，构建好学习共同体，教学相长，促进师生的共同进步和发展。
（四）培养学习能力，满足学生的“自我实现需求”
马斯洛需求层次理论认为自我实现需求是人类最高层次的需求， 其主要表现为社会个体致力于实现自我潜力，并促使自己朝着自己预期的方向发展[6]。学生都希望通过英语口语课的学习可以讲一口流利的英语，教师可以抓住学生的这个需求，充分利用“教师缺席”的线上教学，放手让学生自主学习，从而培养他们良好的学习习惯和发挥他们的主观能动性。
首先，学生的自主学习能力的培养，要突出学生的主体地位，改变传统教师“一言堂”“满堂灌”的教学方式，让学生在课堂上大胆开口，主动参与课堂活动，形成自主学习和自主探究的习惯。为养成学生自主学习的习惯，教师在每次上课的前一晚，要编写好学习任务单，通过微信群的群公告发布给学生，让学生清楚地知道学什么、怎么学，有哪些学习任务，使学生每一节课都有明确的学习目标和任务。其次，学生的自主学习能力的培养要鼓励学生独立思考，具有大胆质疑的精神。
在上课前，可以先告诉学生，课件里的内容不一定是完全正确的， 遇到有疑问的地方，一定要大胆指出来。
果然，课件里会出现一些单词拼写错误，有些学生不仅会大胆地在群里指出来，还会给出正确的答案。这样，可以获得同学们的赞扬和教师的肯定认同，大大激发学生的学习主动性。最后，要创设一个自由、平等、和谐的自主学习环境。“亲其师、信其道”，努力打造一个和蔼可亲、知识丰富、公平公正的教师人设。
在课堂上，教师要学会看到无论是口语好的学生还是口语较差的学生， 一视同仁，从而让每位学生都能感受到教师的关注。在课后，教师要对作业进行逐一认真批改，并对个别学生进行鼓励， 采取一对一的辅导方式。
通过以上的方式，让不同层次、需求各异的学生都能学有所获，学生有成就感、归属感和幸福感，这样就会更加主动、自觉地去实现自己的学习目标。
线上教学既是挑战又是机遇， 促使教师和学生要迅速转变观念、接受改变，更是一次创新教学方式、推进教学改革的很好探索。后疫情时代，线上教学何去何从，线上教学存在的问题如何解决，线上教学和传统课堂教学能否融合一体？ 这些关乎教学的所有问题都值得一线教师积极的思考和探索。
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