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【摘要】 实施人性化护理是以人为本的护理,是贯穿护理工作的主线,它为患者提供全过程、多方位、深层次、高水平的优质服务。因此,要不断提高护理人员的综合素质,使其保持最佳工作状态,努力做好协同护理,使每一位患者都能感受到人性化、亲情化服务,从而使护理服务更加多样化。
【关键词】更新理念;提高;综合素质;护理人员
随着市场经济的逐步发展、医疗改革的深入、人民群众生活水平的提高,人们越来越关心自身的健康、生活质量、医疗消费。我院病员数量的不断增加,护理工作也面临着巨大挑战。我院自2005年开始人性化护理服务,采取了诸多举措,在临床护理工作中得到全面实行,并取得了良好的效果。现将在临床护理工作中实施人性化护理的感受和体会总结如下。
1 更新护理理念,拓展护理内涵
人性化护理是一种创造性的、广泛性的、整体的、有效的护理模式。其目的是使患者在心理、生理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度[1]。在护理实践中体现以患者为中心的原则,很大程度上表现为护士行为动机,护士实施护理操作中对患者的人性关怀程度,从而使患者得到最佳的护理。因此,要求临床护士深入学习和认识人性化护理的实施和内涵,改变施护观念及行为,走出那种被动等待和执行医嘱,一切以方便操作为前提的误区,应该主动去和患者进行深入的交谈,了解病情,询问病情,想方设法解决患者的健康问题,充分尊重患者尊严和对症治疗,护理操作的自主选择权,做到知情同意,学会换位思考,同时表现出对患者的理解与同情,并必要的告知内容。为患者提供医疗费用日清单,真正体现以人为本的思想,这是开展和深入人性化护理的关键,也是取得患者信任提高护理效益的关键。我院提出了“以人为本、依法治院、提高文明素质”的口号,护理部推出了“创选优质病房、文明护理,争当优秀示范病区”为主题的一系列人性化护理实践活动、牢固树立“患者第一、质量第一、服务第一”的意识,拓宽了护理内容,转变了服务理念,使护理工作更好地配合卫生改革。
2 注重护理实效及护士素质
对临床护士来说,护理工作的对象是各种各样的患者。工作的内容在与每个患者的接触时间、抢救及各种操作中体现。与患者家属联系明显多于医生,在整个医疗工作中扮演着举足轻重的特殊角色,因此要求临床护理人员应注意自身的仪容仪貌,仪表风范,懂得根据职业特点恰当地修饰自己,注意力争给患者一种爽心悦目,并富有青春朝气的感觉,并具有较高尚的道德品质,较高的慎独修养,注意培养敏锐的观察力,高度的责任心和沉着稳重,有条不紊的应变能力,加强业务技术练兵,娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用,做到训练有素、技术精湛,为抢救患者赢得时间。挽救生命,时时处处注意给予患者人文关怀和服务,让患者家属满意,重塑护士白衣天使的圣洁形象,从而为医院赢得声誉和病员[2]。
在临床护理实践中,护士必须深入病房,鼓励病员说出需要和不足,了解患者健康行为的建议程度。监督患者的遵医行为,广泛听取患者与其他医护人员提出的科学有效指导和建议,不断改进护理工作方法,一切护理措施以方便患者为前提,健康教育贯穿始终,确保各项护理措施落实到位,注重护理实效,提高护理质量。
我院护理部,每年都组织护理记录书写比赛、各项护理技术操作演练,护士职业礼仪表演,学习护理工作中的相关法律问题,极大地提高了临床护士修养,重塑护士形象,提高护理人员的实践能力,促进人性化护理发展。
3 注重知识学习,提高临床护理人员的综合素质
不断提高自身素质,学习可以使人提高,拥有自信,我院护理部不断加强护士长的品德、才能、知识能力等方面的培养,使其在护士中树立威信,增强自身的凝聚力和号召力,有计划地派护士到外地进修,并办理一些短期培训班,传授新理论和新技术,定期组织基础理论和护理操作技术考核,鼓励护士参加自学考试,阅读护理杂志,不断吸取护理经验和科研信息,及时了解护理学科发展的新动态,掌握新知识,开拓知识面。不断地给自己充电,以良好的自身素质和较高的业务水平来适应社会和时代发展的需求。临床护士在平时工作中通过热情接、耐心讲、细心问、精心做、主动帮、亲切送,对每个细节尽量做到人性化,让患者可以体会到护士的操作技术水平,理论知识水平,表达交流能力,综合素质及医院的管理水平等[3]。使患者和家属感受到医护人员的关怀,增进了护患之间的理解。从而减少护理纠纷和投诉的发生,使患者能够真正的接受科学的、整体的、全方位的护理。
4 总结
护理学是一门不断发展的应用科学,实施人性化服务,就是要以人为依归,全现人文精神,在护理实践中,人文精神集中体现在对患者的生命与健康、患者的权力和要求,患者人格和尊严的关心与关注[4]。作为一名临床护士要适应时代要求,在日常护理工作中不断对自身内在的外在的各个方面进行培养和历练,提高综合素质水平,运用护理程序的科学方法,将自己的热心、耐心、细心、精心、关心和责任专为每一位患者辅设一条健康之路,给予患者生理、心理、社会、文化等全方位的护理,使患者真正得到人文关爱和服务,这必将加强护患沟通,密切护患关系,提高临床护理质量,推动护理事业向前发展[5]。为此,临床护士该为人性化护理这一理论在护理工作中的应用和推行而不懈努力。
参考文献
[1] 刘燕.践行科学发展观提高护理人员综合素质.中国医药导报 2009,6(30):120-121.
[2] 姜颖慧,符丽华,王桂香.护士素质在护理实际工作中体现.中国实用医学杂志,2009,17(112):105.
[3] 赵霞.住院病人护理的健康教育.中国现代医生,2007,45(22):116.
[4] 湛永毅,方立珍.护患沟通技巧.长沙湖南科学技术出版社2004:45.
[5] 陈敏珊.综合医院住院患者健康教育的探讨.中国医药导报,2009,6(30):74-75.
