【www.zhangdahai.com--感恩演讲稿】
【摘要】 目的 使患者得到最佳护理。方法 采用总结归纳等方法。结果 使患者早日康复。结论 促进护理事业的发展。 【关键词】 患者；护理 随着医疗改革的深入发展，尤其是新型农村合作医疗的建立，解决了人民群众治病难的问题，同时也使广大群众更加关心自身的健康和医疗消费，护理工作也以单纯的“以疾病为中心”转向“以患者为中心。为此梅河口市医院爱民医院从2004年起，开展“以患者为中心”的人性化护理服务，采取了诸多举措，并收到了良好的效果。
1 转变服务理念，以患者为中心
护士的工作就是护理患者，测量体温､血压､打针､服药，这是一百多年以来的护理模式，并被社会认可和接受，而新形势下的护理模式已由这种“生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式，体现以人的健康为中心，以整体护理观为指导，以护理程序为主线，而护理是护理人员与护理对象之间的互动过程，南丁格尔说：护理是帮助患者利用环境获得康复的行为，可见患者的康复与护理息息相关。以患者为中心其思想内涵就是一切为了患者，为了患者一切，从患者的身心到精神､社会需求，提供最佳的护理服务，从而使患者获得健康，我院在以患者为中心的护理工作中，从《护理职业道德规范》入手，贯彻忠于职守，患者至上的方针，尊重患者的生命价值和人格及平等就医的权力，一切为患者着想，在护理操作中深化以患者为中心的服务理念，用娴熟的护理技术，良好的心理素质和人文素质，广泛的医学知识，热情的服务态度去赢得患者的信任，使患者感到医护人员对他的重视和尊重，为配合治疗和护理打下良好基础。
2 提高护士素质，改变护理模式
护士的言行直接影响患者的康复。在护理工作中，我们首先从护士的仪表抓起，整齐的着装，长发挽起，统一头花，佩戴胸牌，面带微笑，淡妆上岗，给患者以精神饱满，端庄优雅，和蔼亲切的良好印象，同时，强化以患者为中心的实质和内涵，由过去的被动式执行医嘱，转为主动热情的接待患者，要善于使用敬语，说好第一句话，耐心细致的与患者交谈，了解患者的病情，心理状态，精神需求及对护理工作的要求，为他们解决各种困难。狠抓三基三严训练，从理论到实际操作，人人过关，在为患者服务时，娴熟的护理技术，热情周到的服务，是迎得患者信任的最好方式。做好第一项操作，也会增加患者的安全感，打造出我们护理的知明度。同时，注意培养护士具有高度的责任心，敏锐的观察力和沉着稳重的应变能力，以便在急诊急救工作中发挥护士应有的作用。
3 提供优质服务，尽展白衣天使风采
提供优质服务，护士是关健，首先我们从思想教育入手，倡导四心：“爱心､耐心､细心､责任心”，四讲：“讲良心､讲道德､讲自觉､讲奉献”，开展为患者做一件小事为荣的活动。换位思考，假如我是患者我会需要什么样的护理，假如我们的亲人､朋友是患者，我们又将如何护理，从而使每个护士都从内心深处体会到护理工作对患者的重要性和必要性，并加深了对护理工作的重新认识和理解，真正做到形象优雅端庄，语言礼貌文明，态度和蔼亲切，接待及时主动，解答耐心细致，服务周到热情，值班遵章守纪，医风严肃端正，让患者在仪表美､语言美､行为美中感受到医院服务的优质与温馨。
以患者为中心是医疗护理事业发展的正确路径和现实选择。我们要在今后的护理工作中，努力提高护士的综合素质，创造属于自已的个性化服务品牌，将以患者为中心的人性化服务贯穿整个护理过程中，将人性化服务作为护理质量的追求，培养适应和满足社会发展和护理事业发展的高素质应用型护理人才，以迎接新时代护理工作的挑战。
参 考 文 献
[1] 尹淑兰. 护士在临床系统化整体护理中的作用.中国实用医学杂志，2007，2(20)：110-111.
[2] 姜安丽.新编护理学基础.人民卫生出版社，2006：7-9.
