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【摘要】心理护理是输液过程中的一种重要的护理方法，输液患者的临床心理表现主要为恐惧心理、怀疑和焦虑心理、孤独无助心理及其他心理等。针对患者的心理表现，在输液过程中采取创造良好的输液环境、给以技术娴熟热情周到的服务，及对不同年龄的患者采取不同的心理护理等方法，使患者处于最佳的身心状态进行治疗，促进病情恢复，提高患者满意度。
【关键词】门诊输液；心理护理
随着现代护理模式的转变，门诊护理内容更加丰富，心理护理也成为一种重要的护理方法应用于输液的整个过程中。这就要求门诊护士在输液时对患者需要加强心理护理，做好心理安慰，使患者在输液时充满信心、积极配合，消除紧张焦虑情绪，从而达到输液治疗的良好效果。本人通过在门诊多年的工作经验，将心理护理的体会总结如下：
1患者的心理临床表现
1.1恐惧心理：
多见于儿童，特别是学龄前的3到7岁的独生子女，他们受家庭的影响，唯我独尊，娇蛮任性，不愿接受静脉穿刺，甚至大哭大闹，拒绝治疗[1] 。
1.2怀疑和焦虑心理：
几乎所有门诊患者都希望尽早明确诊断得到治疗；企盼得到自己熟悉的技术水平较高的医生诊断治疗；希望医生在接诊时耐心倾听他的主诉，仔细认真地检查。有些患者通过书本、电视 、网络等渠道自我诊断，过高、过重地估计自己的病情。当有些要求得不到满足，再加上疾病的影响，患者就会产生怀疑心理和焦虑心理。
1.3孤独无助心理：
部分患者因怕麻烦别人，一般都是一个人前来输液 ，通常这样的患者就会有种孤独无助感[2] 。
1.4其他心理：
有些诊断不太明确，治疗效果不佳的患者，常常会出现反常心理，这时患者可表现为 ：无能为力 、绝望 、敌意和愤怒等。
2心理护理体会
2.1创造舒适的输液环境
输液室内要干净、整齐、空气清新、阳光充足、温暖舒适，并配备趣味性强，内容健康的书刊、报纸、杂志、电视、VCD供患者观看，使患者能够消磨时间，转移对输液的注意力，消除长时间输液的疲劳感。
2.2服务周到，技术娴熟
输液护士应态度热情、耐心、和蔼，使用通俗易懂的医学用语介绍输液的一般知识、治疗原则及输液过程中的注意事项，这样可以提高病人在输液治疗时的信心，在心理上获得了满足感和安全感；同时要耐心倾听患者的诉说，有针对性地解答问题，消除病人的顾虑，为输液治疗营造一个良好的心态。护士在操作时必须沉着熟练，认真选择血管，进针要准确、轻盈、快速，尽量做到一次成功，从而减少因穿刺疼痛造成患者对输液的恐惧心理。
2.3对不同年龄段人群采取不同心理护理方法
对于儿童，根据年龄从小到大，分别采用注意力转移法 、鼓励诱导法和说服教育法。5岁以下儿童应用注意力转移法效果较好，静脉注射前护理人员患儿进行充分的语言交流 ，抓住儿童心理特点，有针对性地与患儿沟通；穿刺成功后，要立即用周围事物吸引患儿注意力 ，防止患儿哭闹使静脉穿刺针偏移、脱落影响治疗；鼓励诱导法适用于学龄儿童，用“勇敢”、“坚强”、“漂亮”等词汇，树立患儿自信心；说服教育法适合于年龄较大的儿童，用“输液可以消除病痛”的概念教育患儿配合治疗。
对于老年人，因其身体衰弱、储备力差，对疾病的抵抗力显著降低，对医疗护理的依赖明显增加。作为门诊护士，首先要做好接诊前老年患者的心理护理，建立良好的护患关系，取得老人的信赖与合作；其次，在为老年患者治疗时，要重视其患病后出现的不同心理反应，稳定其情绪，使其正确对待疾病；第三，要尊重老人，做好亲属和陪护人员的思想工作；第四，要帮助老人消除反差心理，树立战胜疾病的信心；第五，对老人要多一份关爱、体贴，解除老人的后顾之忧[3] 。
3讨论
运用现代医学模式加强对门诊输液室患者的心理护理，使患者处于最佳的身心状态进行治疗，是我们每个医务工作者义不容辞的责任和义务。通过对门诊输液患者的心理护理，不仅取得了患者的信任和配合，从患者的赞扬声中我们也看到了自己的工作成绩，更增加了努力工作的信心。实践证明：做好心理护理工作，不仅有益于患者的身心健康，还可提高我们自身的护理水平。
参考文献
[1]朱伟瑛，韩丽芳.门诊输液患者的心理护理体会[J].邯郸医学高等专科学校学报，2001，1（2）：346－347.
[2]郭兰英，张翠华，蔡玉芳.心理护理用于门诊输液患者体会[J].中国冶金工业医学杂志 2007，24（4）：478.
[3]邱碧霞，奉新英.辩论老年病人的心理护理[J].国际医药卫生导报，2003，9(4)：64―65.
