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【摘要】 护理管理是管理科学在护理管理工作中的具体应用，是医院管理的重要组成部分，护士长是临床护理最基层、最直接的管理者，其管理水平的高低，直接影响着临床护理质量。充分发挥科室成员的主观能动性；以人为本，发挥每一位护士的特点和潜能；全面提高护士长自身素质；激励考核，奖惩结合等方面就如何提高护士长管理艺术提出了自己的建议和看法。
【关键词】 护士长；护理管理；作用
护理管理是医院的一个缩影，病房护士长是临床护理工作的组织者和领导者，病房护理管理的好坏取决于护士长的领导艺术和管理水平。不仅要有较强的业务素质和科学的管理水平，还需要有良好的人际协调能力和发展变化的眼光［1］。为了提高护士长的管理理念在科室管理中的导向作用，我们对其作出初步的探讨，现报道如下。
1 转变观念，适应护士长角色
“角色”是社会学、社会心理学中的一个专门术语，是描述一个人在某位置或状况被他人期望的行为总和。“角色”也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都是特定的权利和义务，护士长角色是医院护理管理的一个特定位置，她被赋予护士长的权利和义务。护士长承担10种角色：①专业的照顾提供者。②组织者。③人事管理者。④照顾患者的专业管理者。⑤员工的教育者。⑥小组的策划者。⑦人际关系的专家。⑧护理人员的拥护者。⑨变革者。⑩行政主管和领导者。护士长的角色期望主要有：医院、科室要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的要求，树立良好的护理专业价值观，满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门科室、人员的有效沟通合作等。
2 人际关系
护士长不仅是在科室护士间起着领导和协调的作用，在护士与医生及其他医院工作人员中也起着连接及促进的作用［2］因此科室内及科室问的关系在护士长的工作中有着重要的作用，这些人际关系对护士长的管理工作所起的作用不言而喻，其影响着护士长的管理工作中能否建立起良好协调的人际关系及工作氛围，故其在护士长管理工作中的作用值得引起注意，需要加强总结及研究。
3 人格魅力
护士长的人格魅力在其管理工作中也起着较为重要的。在当今社会中，为人处世的基本点就是要具备人格魅力。人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和，也指个人的道德品质和人的能力作为权力、义务的主体的资格。而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。而护士长的人格魅力就在其管理组织工作中起着较为重要的作用，其可以在协调工作及工作组织中起着积极的作用，可以通过自己的人格魅力影响周围关系达到和谐融洽。人格在一切事业中都极其重要，这是勿庸讳言的。人格魅力的形成与睿智的头脑，敏锐的洞察力是不可分割的，故护士长的人格魅力要求其有睿智的头脑及敏锐的洞察力。
4 提高管理技能
作为一名优秀的护士长应关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属以诚相待，保持良好的人际关系，做护士的贴心人。学会运用娴熟的管理技能，善于抓住重点，用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作、善于交往，能够与各种不同意见的人沟通，善于明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，应付自如，作出正确的决策，创造出色的管理艺术。
5 具备良好的综合文化修养及业务能力
作一个新时代合格的护士长，不但必须具备扎实的专业知识、管理知识，同时要拓宽知识面、学习广博的人文社会知识，学习护理政策与法规、外语、计算机、人际沟通与交往，不断学习先进的护理理论和理念，了解本专业的新进展，善于学习掌握应用于临床的一系列新的检查诊断、治疗和护理方法及新设备、新技术的应用，并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习。
6 运用激励效应
调动和发挥护理人员积极性作为护士长一定要公平、公正运用奖惩机制，对表现优秀者给予表扬等精神鼓励，推荐护理人员参选先进工作者、优秀护士等。在有限的范围内，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感。利用团队合作精神，发掘组织成员的优缺点，根据其个性和特长合理安排工作岗位，使其达到互补的效果。
总之，护理管理是一门艺术，护士长必须具有良好的素质，加强自身修养，才能做好护理管理工作。
参 考 文 献
［1］ 杨晓媛，王慧敏.目标管理中发挥护士长作用的重要性.护士进修杂志，2003，18（3）：325.
［2］ Ziai WC， Varelas PN，Zeger SL， et al. Neurologie intensive care re-source use after brain tumor surgery：an analysis of indications and al-temalive strategies. Grit Care Med，2003，31（12）：2782-2787.
