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【关键词】 文化建设;县级医院 近年随着国家对县级医院各方面的加大投入，县级医院无论从基础建设还是技术力量方面，都有了很大的改善与提高。县医院领导也有着前瞻性的眼光，为构建和谐医患关系以及塑造医院良好的社会形象，认为医院文化建设是不可缺少的部分，是提高医院职工自身的凝聚力、创新能力，拓宽医院生存发展空间具有十分重义要的意义。因些县级医院文化建设，是全面提升医院管理水平已成为县级医院管理工作者和广大员工关注的新课题。
1 县医院文化建设势在必行
随着国内医院同国际逐步接轨，国家对县级医疗资金的投入越来越多，医疗改革的力度日益加大，越是这样，县医院越要有自己的一套包括发展战略、医院精神、服务理念和价值观等文化体系做灵魂，才能办出自己的特色，形象才能树立起来。从人员素质看，医务人员的技术业务素质提高的较快，对充分调动员工的主观能动性也越大，而制约技术和业务素质的文化素养却不被重视，医务人员的医德医风、服务理念、价值观乃至言行举止等方面的外形气质，也是医院继承和创新的一个过程，先进的文化一旦注入管理系统，也会给医院带来良好的社会效益和经济效益。县级医院文化提倡对外搞好与社会公众的关系，对内提高员工的素质和凝聚力，塑造医院良好的社会形象等；医院的建筑外形优美，人性化的就诊环境，统一的院徽和统一的工作理念，给就诊患者带来心情舒畅的感觉，在患者心目中也会产生良好的印象。总之，把培养、教育、学习作为医院文化建设基石，医院文化也能促进医院管理的持续发展。
2 建立科学的县级医院管理体系
开展县级医院文化建设，必须有一套科学的管理体系。医院管理体系应包括管理体制、医疗安全管理、医院形象、信息系统和医院组织及人力资源等内容，以社会效益带动经济效益的观念管理医院，消除市场经济带给全院职工的负面影响，通过文化建设创新使医护人员思想内涵发生正确的转变，引导职工树立健康的、积极向上的道德观念和价值取向。最为体贴的照顾，在提供优质医疗服务的同时,优化服务程序,简化服务流程,一点一滴都从患者的利益出发,让患者信赖,全方位体验医务工作者所特有的爱心，一个科学的医院管理体系不仅能够增强职工的向心力、凝聚力，增强职工的荣誉感、归属感，而且能够提高职工素质，能够给医院管理带来真正的高效率。人才战略是医院发展战略的首要战，现在县级医院市场也要竞争，无论是技术、服务，还是经营、管理，都是人才的竞争，招聘一批批优秀的创业人才，并在如何配置人才、留住人才、用好人才的问题上，要求医院把“以人为本”的理念贯穿于人才管理的全过程，制定科学合理又富有创新的包括绩效考核制度、竞争激励制度、全员聘用制度等内容的一系列规章制度，营造有利于优秀人才脱颖而出、人尽其才、才尽其用的良好氛围，让他们充分感受到知识的价值和优胜劣汰的竞争法则。医院设备的现代化并不能代替人的现代化，不能只注重医疗设备的更新换代而忽视人才培养，应当重视人、培养人、教育人。在医院文化建设中，注重人才的培养教育，着力提高人的整体素质，是科技兴院，促进医院发展之本。
3 确立“以人为本”的观念 创建县级特色的医院文化
县级医院的基础建设，紧扣县级医院的专业特色，从细节做起，笔者所在县级医院是一所综合性二级甲等医院，主要开设了内、外、妇、儿等科室，而且是国家级贫困医院，少数民族占总人口数的75%以上，地处在阿勒泰地区一个偏远的小县城，要想留住患者，必须塑造良好的医院形象，无形的品牌，能使患者产生信任感。因此医院文化建设不仅能带来社会效益，而且会带来很好的经济效益，促进医院的全面发展。
医院从就医环境，服务理念都开展了多方面的探讨和尝试，把医院内、外环境文化建设做为首位，住院部从心理学的角度来考虑病房墙壁颜色的搭配，防止患者滑倒摔伤等温馨的小提示都会给患者为带来身心的愉快的感觉。院内有长廊和树木既有利于患者的休闲，又能防晒。医院的建筑内、外形优美，人性化的就诊布局，统一的标志和舒适的室内外颜色，在患者心目中也产生良好的印象，良好的医院形象也增加了员工们的一种信任、一份荣誉，获得心理上的满足，从而促使员工们把自已的行为与医院的发展紧密的联系在一起。良好的医院形象，是无形的品牌，能在患者心中产生信赖，从而吸引更多的患者，也为构建合谐医患关系也打下的基础。
“以人为本”也是医院文化建设的核心，从关爱医护人员做起，虽然近几年国家对县级医院投入较大，但要想在县级医院留住人才也是管理艺术。医疗资源配置不均衡，导致个别科室工作负荷过重，人际关系复杂，技术更新快，工作责任大，劳动与付出不成比例等等因素很容易导致医护人员疲惫、倦怠，冷漠感高，成就感低，因些，创建医院文化还是要从关爱医护人员入手，关爱医护人员就是关爱患者，只有一群身心健康的医护人员，才有可能为患者提供优质的服务。笔者所在县级医院为提高职工的活力，注重从构建和谐医患关系、缓解多方压力入手，以大力宣扬身边先进人物为抓手，通过他们的先进事迹感染、影响患者和医护人员，提高医护人员的职业自豪感和成就感，真正关心医护人员的身心健康，每年为职工进行一次免费体检，发现问题及时给予关心和帮助，制定合理的休假制度，协助职工做到工作和家庭的兼顾，职工遇到困难给予充分的帮助和支持，培养员工树立了主人翁意识。
在县级医院的发展过程中，医院文化必然要随着医院管理的创新而不断丰富和充实。医院文化的创新就体现在医院管理的创新之中，观念的创新是前提，技术和服务的创新是重点，制度创新是保障。医院文化通过人的价值观念的反映,一方面要作为医院生命力的内在源泉而存在,成为规范医院员工行为的内在约束力;另一方面,也必须顺应市场经济的发展,与时俱进,不断在理念、观念等方面创新,才能具有强大生命力和强劲的竞争力。
参 考 文 献
［1］ 方鹏骞.医护人员职业倦怠原因剖析及干预策略.中华医院管理杂志，2008，24(7)：482-484.
