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摘 要：国民形象是国家形象的重要组成部分，对国民形象的不良印象势必会影响国家的整体形象。本课题小组从在华留学生为研究对象，通过问卷调查了解这些对中国有着更深了解的外国人是如何看到真正的中国人的，试图了解影响中国国民形象的因素主要是哪些，而现如今中国国民形象的突出问题又是什么，中国该如何在国际社会中树立更好的形象。
关键词：国民形象 外国留学生 地域差异
①国民形象由国民素质、公民道德、价值观念等构成，它是一国国民对另一国国民的印象、认识和了解。有时，一个人所反映的整体形象就可能影响其他国家的公众对于这个人所代表的国家形象的认知。2007年欧洲人公布的世界各国游客形象排行榜上，中国人倒数第三，国外各大旅游景点和高档饭店也都见怪不怪的用中文告诫我国国民注意卫生等等。外国人对于我国的国民形象的不良印象根深蒂固，国民形象是国家形象的重要组成部分，对国民形象的不良印象势必会影响国家的整体形象。本课题小组从在华留学生为研究对象，通过问卷调查了解这些对中国有着更深了解的外国人是如何看到真正的中国人的，试图了解影响中国国民形象的因素主要是哪些，而现如今中国国民形象的突出问题又是什么，中国该如何在国际社会中树立更好的形象。
1.调查显示：热情好客成中国国民新形象，不被信任仍是中国民众软肋
为了直观准确的了解外国留学生对中国国家形象的认知状况，笔者在2011年的3月到5月，对上海、南京、苏州等高校留学生进行了问卷调查和深度访谈。
调查中，受访者被问及的问题是：你认为下面那些词语最能准确的描述中国人，受访者可以在包括热情好客、诚实守信、谦虚有礼、勤劳勇敢、思想开放、乐于助人、坦率真诚、充满活力、保守封建、贪小便宜、神秘落后、不可信任、自私自利、粗暴无礼、胆小怕事、好吃懒做、难以亲近等17个选项中选出认为能够形容中国人的词语。调查�果显示，热情好客的认同度为55、34%，在调查中比例最高，其次是谦虚有礼和乐于助人，经过2008年奥运会和2010年世博会等几大国际盛事，国际上充分感受到了中国人热情好客的本性，而在中国的在负面评价中自私自利、粗暴无礼、胆小怕事的比例最高，但都在20%左右。值得注意的是在坦率真诚这一选项中，留学生的认同度仅为14.5%，而不被信任的认同度也到达10.5%，从正面和负面的双向比例上来看，留学生对中国人的可信任度非常低，这一�果与前几年的一次调查�果雷同。
②乔舒亚・库伯・默雷在《淡色中国》一文中借鉴了BAV全球调查资料， 2004-2006年的调查发现，对受访者来说对中国人的认同度最高的是“难以亲近”和“不可信赖”，在这两个词上，中国2005年的得分均接近满分，不同国家的受访者在评分的时候几乎没有差异。而今年的这次调查虽然与其调查方法和文本都不尽相同，但是�果却是大同小异，时隔五年，中国人给世界民众留下的关于诚信问题依然没有太大的改观。但是，在近亲度上却出现了逆转的现象，“难以亲近”变成了“热情好客”。
2.国民形象评价的影响因素
国民形象对于国家形象塑造的重要性在本文开端介绍国民形象概念的时候就已经有所涉及。而留学生对国民形象的评价也随着时间的变化而有所改变，除了被调查对象本身的改变，影响调查对象对一国国民做出评价的影响因素还有什么？
经济水平的高低在一定程度上会影响本国国民对其他国家国民的评价。一般而言，经济越发达，其自身的优越性越强烈，对其他国家民众的要求会越高，被调查国家国民所获得的评价会越低。调查发现，整体评价而言，美洲小国、中东和非洲对中国人的负面评价最低，尽管个别选项上比例可能会稍高，但是都在平均比例之下， 而发达国家的负面评价比例整体要比以上地区高很多。在正面评价中也基本遵循这一原则，这些国家中美洲小国对中国人“充满活力”这一特性评价最高，中东对中国人“诚实守信”评价最高，而非洲对中国人“谦虚有礼”这一点评价最高，在其他的优点选项中他们都有较高的比例。笔者认为产生这种�果的原因是因为自身认同感。同是发展中国家，中国与中东、非洲和美洲小国等在国际上的交流比较频繁，而且这些国家同我国所面临的很多问题都相似，因此这些国家的民众受国内舆论及国家利益的影响，更能够以一种理解认同的态度来对待他国国民，因此对其评价就相应较高。而发达国家由于存在自身优越性，其民众会用一种居高临下审视的眼光来看到中国，且尽管这些留学生身处中国，能够真切的接触中国民众，但是其自身固有的观点无法彻底改观，所以他们对中国民众的评价会出现正面评价低，负面评价高，或者正负面评价都高的矛盾现象。
地域差异会影响一国国民对他国的评价。而这种地域差异引起变化的深层原因则是对他国历史地理文化方面的了解和认知。例如，在中国人思想开放这一部分中，北美小国、美加和欧洲的认可度最低，这些国家都可以将其归�为西方国家，在这些国家看来中国尽管不是一个神秘落后的国家了，但是保守封建的思想依然存在，因此说思想开放就比较勉强，且在这些地区中没有一个国家的评价比例超过20%，且都低于平均水平。而日韩和南亚对中国思想开放的评价要比这些国家高很多。由于日韩和南亚同中国共处于一个区域，都是临近国家，因此对于邻国发生的变化和民众思想更有接近性和认同感。而距离本国较远的国家由于多方原因的限制对他国的了解并不多，且在文化上有一定的差异，因此思想上会有分歧，进而导致评价�果产生差异。
国家间关系会对国民评价他国时产生不可忽视的影响。当然，尽管所有的留学生都是在亲身经历了中国生活之后对中国人做出的评价，但是由于国际舆论和多年来的刻板印象依然会影响他们的判断。不管其本人对另一类群族的认识是怎样，当涉及到国家间时，这些受访者都会自动将身份定义为不同国家，因而其判断会带有很浓的国家色彩。例如，在调查中笔者发现，日韩对中国人的评价普遍偏低，评价中国人缺点的时候，日韩都表现出了极大的反差，对中国人的负面评价比例较高，尤其是在中国人不可信任、自私自利、粗暴无礼、好吃懒做这方面的评价都是这些地区中评价比例最高，且远远高出平均水平。且对中国人诚实守信、乐于助人和谦虚有礼这一点都的评价比例最低的。也就是说他们对中国人的评价是一种抵触行的，批判性的评价。日韩与中国关系的复杂和冲突在国际上一直都是存在的，由于历史问题日本和中国一直处在矛盾的漩涡之中，而与韩国则是因历史文化的争端产生的矛盾，因此说由于国家与国家间的不和谐，导致民众对民众的误解，进而其评价都会有所降低。
3.建议与对策
针对上述问题，笔者�合问卷提出一些建议，以求使外国留学生摆脱这样的怪圈，深入地了解中国。对做好外国留学生工作提供一定的帮助，从而力求从学校方面对外国留学生进行积极的引导，以在外国留学生中树立起积极的国家形象。
一要加强对外国留学生的中文教育、提高他们的中文水平。外国留学生的中文水平提高了，他们才会收听中国的广播、收看中国的电视、浏览中文的网站，这些媒体传播出来的信息才会被他们接受，进而才能对他们产生影响。二要重视外国留学生的媒介接受喜好。国家形象的传播与树立离不开媒介，而针对外国留学生的媒介接受喜好则能取得事半功倍的效果。留学生在媒介选择上倾向于网络，所以我国应该重视网络传播来塑造中国国家形象，利用网络来传播信息从而对外国留学生施加影响。相关部门也应该思考如何对新闻网站进行更好的管理。另外，人际传播也是外国留学生获取信息的重要途径。调查发现，人际传播对外国留学生如何看待中国影响很大。因此，在学生特别是外国留学生中保持良性的评价，对建构起积极的形象有着至关重要的作用。
※本文为“国家大学生创新性试验计划”国家级课题《外国留学生对中国国家形象的认知状况》成果之一。
（指导老师：徐国源③）
注 释：
①吴友富.《中国国家形象的塑造与传播》.复旦大学出版社,2009年版第13页
②乔舒亚・库珀・雷默.《中国形象―外国学者眼中的中国》.社会科学文献出版社,2006年版18-20页
③徐国源系苏州大学凤凰传媒学院副院长，博士生导师
